联想的创业之路
柳传志
今天来了这么多同学，让我很感动，因为这是大家对联想、对中国的民族的信息产业、对中国的高科技企业的关心。
1984年的时候、联想公司初办，我们的11个人，平均年龄43岁，那一年我40岁。我们把4年以后，也就是1988年作为一个坎儿。为什么呢？因为1988年以前，我们只能从计算所进入，不从社会招聘。1998年的时候我们是150人，当时是计算所公司，联想的前身，营业额是7800万。最高层，就是当时管理层的负责人平均年龄48岁。10年以后，说是1998年，到去年，公司7000多人，营业额达到176个亿，集团的管理层平均年龄34岁。我们业务得到了大拓展，但是领导人的年龄却大大降低，说明联想集团新老交替的过程是积极的、平衡的发展。
我为什么一开始就先讲这一点，其实这是一件很了不起、很难的事情，大家可以想像。联想是20万块钱起家，在公司发展的过程中，不知道遇到多少困难，商业风险，甚至政策上的风险。创业的同志在1990年、1991年，一个月才拿几百元工资的情况下，辛辛苦苦把树种大了，浇了水，施了肥。当发展到一定程度，该结果的时候，由于联想是国有企业，跟自己毫无关系，要全交给年轻同志，他们心里头能高兴吗？所以自然这里面有一个过程。为了说明问题的难度，我先给大家介绍一下什么是我们经过的商业风险和政策风险。我在这儿举两个例子。
商业风险大家都能想像到，企业亏损了、竞争激烈等等。其实我在这儿举一个很简单的例子，因为我们是中国科学院的人，原来都做研究工作的，实际就是书呆子，因此一开始的商业风险实际上就是被骗。我们这20万块钱，成立不到半个月，就被江西省妇联的一个女同志骗走了。
我在这儿讲一个我被骗的最痛苦的一个例子，那是1987年，我们一开始的时候，就是靠出卖技术劳力积累资金。什么叫出卖技术劳力？就是给人家验收机器、讲课、维修做这些事情，积累了90万。1987年以后我们就开发了联想汉卡。联想汉卡本身的相对利润很高，比如说利润高达40%，但是绝对利润不高，因为它不是个大东西。后来我们就发现要把它插在PC机上同时卖PC机。当时我们卖别人的机器，又没有本钱，怎么办呢？那几年，正是官倒很热闹的时候，有很多企业有外汇，他们就买来机器，但他们不会卖，就让我们来卖，我们就拿一台，卖一台，卖完了交给他钱，从中大概提5%或者10%的利润，使得我们自己能够运转起来。
到了1987年左右的时候，我们懂得了，用户要什么机的机器，我们应该怎么卖。这时，我们想能不能从香港直接进口呢？这本身的利润应该是很高的。在1987年4月份，我们跟香港的一家公司联络，双方比较了解了以后，请他做IBM的代理，如果我们能够给IBM拿100万美元订单的话，我们将会拿到一批非常便宜的机器，利润达到40%，这就有很大和利润，于是我们就想做这件事情。这件事情做起来难度在哪儿呢？因为在中国买IBM的机器要经过出口商，要通过进口公司。进出口公司给批文，大家现在可能还记得，什么叫官倒，官倒就是倒批文，进出口公司有批文，另外还要有外汇，我们要拿人民币去换外汇。因为我们确实没有任何背景，两眼一抹黑，在这种情况下，是我和我的主要助手，常务副总裁李勤同志，他在北京负责借钱，我到深圳去找进出口公司。找到以后，请他把钱拿过去。进出口公司还通过人介绍了一个林老板，见到了以后，我就把这笔钱交给他了，然后我就回到北京。回到北京以后，在那儿的人，后来告诉我，钱根本没打过去，这时候我再回到那儿去，发现人找不着了。当时给了他多少钱呢？300多万！当时人民币跟美元的汇价是1:6.5，拿走300多万，当事人找不着了，一下就给我吓晕了。这时候就到处打听那个人，后来终于知道了那个人家住在什么地方。大家可以想像，那会儿准备拿砖头劈人的劲头都出来了。林先生家里发现了这些情况以后，知道这是要拼命了，于是把我请进去了，我才弄清楚，他们以为我们是个官办的公司，公家的钱挪用了没关系，他不知道根本不是那么回事。这一来，我们才明白，他把我们的钱挪用了，还不是想拿走。终于我们把钱要回来，然后大家费了很多周折才打出去，最后把这件事做成了。事做成了，大概一共花了两三个月，这批机器运到北京以后，赚了很大的利润。
那天有个很动人的事情，我跟李勤几个人庆功，就在这时候，李勤一家伙躺在沙发上，经检查是特发性房颤，后来李勤背病一直背到今天，那次是第一次。他被送到医院以后，我就犯毛病了。追钱的过程有两个多月，在这两上月，一到夜里两点钟的时候我就被吓醒了，心狂跳不止，今天大家听着笑话，当年真的是很痛苦的。后来钱追回来了，机器也买回来了，可毛病就去不了了，每天到夜里两点多钟吓醒，心狂跳不止，后来被送到医院，听人家说，我住院的那个样子，很像日本电影《追捕》里的横路竞二。
我再讲一个政策风险的例子。也是1987年，就是那次机器买进来以后，我们内部实行了承包制——就是根据机器销售的情况来确定奖金多少。谁知道由于进货特别好，渠道特别畅通，承包的效果特别突出，突出到吓人的程度。怎么回事呢？就是我们承包部门的经理和他那个部门里的十几个人，人均奖金高达6000多元。当时我的工资才100百多块钱，按照当时国家的规定，奖金如果超过了3个月的工资，超出的部分要交奖金税300%。这样一来，我们研究了一下，有三条三出路：第一个出路就是把钱发下去，把税交给国家，拿到工资，钱也没了，公司关门；第二条路，就是跟得奖金同志说“咱们来年再发”。我们想了想，也不行。那么只有走第三条路，就是拿支票换现金，把奖金发了，我们不是私营企业，我们是个国营企业，我和几个副总经理都是一点奖金没有，我们要担着风险，钱发给下面。我们做的结果是群众的积极性大为高涨，但是两年以后东窗事发，发奖金的事出了毛病，出了毛病以后追查起来，一直追到联想了，我们企业赔了9万多块钱，同时给了我一个警告。但是有意思的是什么呢？不一年多的时间，国家的政策取消，改成现在的所得税。因为那种税务局法根本不适合，在我们社会主义初级阶段，很多政策尚不健全，因此政策在不断调整。一个企业跑在前面做的时候，你办的事原来政策不让办，这种情况就有很大的风险，这就是我们在开办的时候承担的政策风险。
至于说这些老的创业者，确确实实极其艰苦，付出了无比的艰辛。这就存在一个机制问题，像美国的公司，像比尔·盖茨、格鲁夫创办微软和英特尔，他们当年创办了之后，拿的资本金可能比我们20万还少，也就是一两万美元。但是他们为什么能做成呢？主要是创业者和管理人员本身就是主人。高科技企业能不能发展，机制问题不能说是一个高科技企业发展好的充分条件，但它一定是必要条件。我们公司之所以能够发展，跟中国科学院，我们的大股东非常开明是分不开的。
我们的大股东在1993年左右的时候，就向我们主动提出，要把35%的分红权给我们的员工，这样，我们就能够给创业的一些员工和公司的所有的骨干有分红权，他不是股东但是有分红权，这样的话，老同志就能非常高兴的让年轻同志到第一线工作，也就形成了新老交替的必要条件。所以我跟大家讲，新老交替的事情，确实不是很容易的事情，很多国营企业很难做到。
在联想，人的层次分成三层，一种是战略策划层、一种是战术组织层、一种是具体实施层，大概分了这么三类。讲到这儿的时候，我就想讲一下企业管理人。因为大家知道，在硅谷每年是几百家企业挂牌上市，或者股票飙升，同时也有几百家企业会垮下来，为什么呢？他们完全是靠一种产品本身来决定企业情况，产品好了就上去，产品被别人超过了就下来。但是像联想这样，要求一个长远发展的企业，它主要的问题是管理体系，所以我们把管理分成三个要素，有三个方面。
中关村有5000家企业，我想大概在1987年、1988年90%的企业带了一个辫子，就是说很多企业都垮了，垮的原因是什么？其中可能有一个重要的原因，就是企业到底是在懵着打，还是在想着打。懵着打就是毫无战略，什么好我做什么，什么急需我做什么。倒卖光碟赚钱我就卖光碟，光碟卖到一定情况，国家抓的厉害了我就垮了，这样的公司就没有一种战略决策的考虑。但是很多企业是制定战略的，仍有成败之分，可见战略制定极其重要。
我们知道Intel现在芯片，386、486，奔腾……大家觉得全是技术的发展，其实不仅如此，386和486发展的时候，Intel已经到极限了，为什么呢？当时使用DOS操作系统，机器的速度根本就用不了这么多Intel如果再往高发展的话，就没有这么大和利润市场，如果他不做的话，他就会被CID这些企业淹了，这时候Intel就主动跟微软联系，能不能大家一起来把市场开拓起来，于是Windows操作系统在Intel的鼓励下才做开。Windows操作系统一出来以后，奔腾立刻用上了。跟着多媒体等出现，奔腾立刻用到了现在网络、Internet的时候，Intel公司根据我们的分析，原来闹了半天，他不仅是把精力投放在做芯片上，他花了很大的力量在推动应用市场，他在中国想尽办法帮着我们来扶植软件业。这是什么意思？你卖芯片你怎么扶植软件业呢，原来他对这些问题有更深层的道理。像这样的例子，外国企业界很多，就是把把棋子后几步看得比较明白，这就是一个战略实施的作用。
刚才我讲到了我们公司起步的过程，我顺便说一下，我们联想走了一个什么轨迹呢？先是出卖劳力，挣了钱以后，跟着我们做汉卡，然后把汉卡插在微机上卖微机，然后PC机路打通以后，跟着我们就想，我们不能光甘心这么做，我们科学院计算所的人，我们应该研制自己的微机，但是在中国非常困难。在1988和1989年的时候，中国计划经济的体制还很强，我们拿不到国家的生产批文，无论如何不能给。其实道理也很简单，在全中国已经有上百条微机的生产线了，为什么还要再加你呢，他们每条线一年都生产很多，为什么你们还要做呢？道理说不通啊！于是我们就设计了一条道路，打到海外去，我们打到了香港。第一步我们怎么样去做流通领域。积累了资金然后我们怎么样又去形成一个自己设计，自己生产制造机器。这些做好了以后，国家计委的同志，电子部的同志到香港看了我们，认可了，觉得“哎呀”真是不简单，他们在海外能做到”。这时候才给了我们生产批文，这时候我们才回到中国大陆，形成了联想在国内的品牌，那是1990年的冬天的事情。现在的PC把品牌去掉了，已经变成市场经济了，情况就好多了。但是走这条路的过程，不是我懵着干的，是我确实进行了精心的战略策划。
所以从1989年以后，我就开始学着进行战略分析。那么进行战略分析都做什么事情呢？后来我逐渐地为制定战略的部门定了这么几个步：
第一步，要制定一个战略发展指导思想。联想的指导思想是什么呢？第一，我们要办一个长期的公司，我们要办上百年、老字号，这是我们的想法。
第二，联想要有规模，要大到最后能够跟世界500强比。第三，要的是高技术领域，我们不再在发展领域发展，这就是我们的指导思想。这是第一指导思想。
第二步，要有一个中远期的目标。我们在1996年的时候定的目标就是2000年要做到30亿美元，那就是我们的一个具体目标。
第三步，要有战略路线。路线的意思就是说，从当时大概300万美元左右，做到30亿美元，你到底通过什么道路去做呢？你到底做什么，不做什么，这中战略路线，我们有几条规定，我就不细讲了。
第四步，就是要做一个当年的目标。比如说1996年到2000年，每年你的目标是什么，有目标以后，还要进行战术分解。就是说在这一年之中，你要有一个具体的数字目标，要哪几个子公司，目标是多少，他们做什么事情，要详细进行战术分解，分解完了以后，做的时候，再下一步就是检查调整。这才形成了一个战略系统。
这儿我想讲一个故事，就是我们在PC机领域，怎么能够形成今天的局面，现在我们占中国市场的17%，占到了第一位，第二位是IBM，百分之六点几，第三名是HP，是惠普，百分之六不到，大概是这么一个局面。那么原来我们一个非常落后的企业，怎么变成的现在的状况？我们战略是怎么实施的？年轻人起什么作用？我主要想给大家介绍这一部分。大家知道1990年以前，刚才我介绍过，就是中国的电脑市场是闭关自守，我们要有批文，有批文以后，国外PC进不来，于是就中国一统天下，中国当时有长城、浪潮，但是加到一起，年销售量不到10万台，因为PC质量确实不太好。到了1990年以后，中国把关税去掉了，外国的PC进来以后，对用户好了，对我们这些企业就不好了。我们联想是1991年开始在中国生产出自己的第一台机器，到了1993年的时候，中国的所有企业大败，几乎就要撤了这一块，联想这一年也没有完成任务。对我们来说，我们从1984年成立以后，年年都把指标定的比较合适，没有一年没有完成任务。到了1994年，1993年的任务没完成，对我们是很痛苦的事情。在1994年初的时候，我们大概有小半年的时间，在一起验证分析研究，就是到底我们有没有优势？反复讨论的结果是我们决心要打这一仗。于是就向电子部上了请战书，要高举中国这面大旗，当时很多人笑话。因为1993年的时候，我们的PC大概卖了不到2万台。在这种情况下，我们对就对内部进行了大幅度调整，首先进行了结构性的调整，同时换上一个年轻人叫杨元庆，当时不到30岁，领命来承担这件事情。
杨元庆到了我们这边以后，经过了非常艰苦的努力，前两年把采购、生产、销售都做了大幅度调整以后，做了很多的准备工作。到了1996年的时候，就开始发起冲击，怎么冲击的呢？就是1996年的时候，联想PC开始连续三次大幅度降价，降价的比例之大，令人咂舌。当时我记得北京的报纸，有一篇文章说，“联想的红旗还能打多久”，说我们属于自杀的行为，当时同行的人都为我们担心。结果到底的时候，我们的销售总台数增加了100%，而利润大幅度增加。这是什么道理呢？实际上就是因为销售量大了以后，如果我们能够把成本减低，总体利润率就会开始增加，绝对利润开始增加了。
现在我就相讲讲1996年我们凭什么降低呢？就是跟外国企业的仗应该怎么打？大家知道，计算机一年之内几次降价，降价的原因主要在于其中几个关键的部件，一个是CPU，一个是DRAM，还有一个就是硬盘。随着技术不断的进步，这些器件价格不停的滑跌，有的时候跌得非常厉害，比如DRAM，在3个月之内，可能由16块钱跌成两块钱，一块板上有八片DRAM，一台计算机光DRAM降价，就可能差100多块钱，一下成本就变化这多大！因此机器的价格高低与成本高低，跟现有的库存的长短极其有关。比如能够让库存的时候极短，把机器元器件买进来，一律装好了卖，和机器买进来，3个月以后再卖，那就差多了，这里面有生产的速度的变化，物流资金流控制的顺序，还有一个非常大的问题，就是对市场预测。你要预测下半年，比如说6年月以后，你大概会要定多少元器件，因为元器件要预定，你预测不准定多少，那当然就会造成库存积压，所以这些东西要掌握得非常准确。实际上对运作的每一个环节都要掌握的非常准确。
我们进行了半年左右的演练，对每个工序怎么样做，到底能够承受多常时间，进行了细致地分析。然后反复进行市场比较，最后都准备好了，发动战役。这一下去以后，联想机器价格马上就在中国处于主导地位。这件事情对中国用户有极大的意义，因为过去外国的机器，比如美国的机器在中国市场占主导地位的时候，主流机型档次低且价格昂贵。主流机型的意思就是，中国的主流机型是外国人486的时候，中国是386，你的主流机型要比外国的短，而且价格比较贵。就是外国主流是486的时候，他386该便宜了吧？就是那样，中国的386比他还要贵，所以就变成这么一个局面。当国产品牌，长城、方正……形成了一个中国机器引导价格以后，马上PC价格就下来了。今天中国PC的价格跟国外主流机型价格几乎等同。因此，对民族产业来说，实际上这方面是很重要的。但是这件事，周密的策划，这一套是由我们公司的年轻同志一手做成的，由他们进行策划，他们进行组织，也由他们最后实施。所以这就是联想的年轻人，从策划组织实施全是他们，因此年轻人在联想的舞台上已经占到了主角的地位。
大家会部，我们凭什么来吸引年轻同志到联想来工作呢？就是我们有什么优势呢？现在联想的年轻同志，总体感觉都是一个个精神焕发，都是挺自豪的，那么他们在什么地方觉得好呢？我想有四个方面：
第一，大家很关心的，关于物质保证问题。物质和精神两个都需要，但是我们历来认为物质是第一位的。联想的薪酬包括了四方面，第一个方面是薪金，第二个方面是奖金，第三个是福利，第四个认股权证。
联想薪金的发放方式是用国外通用的一种叫CRG的方式，我们强调薪金的做法叫公平、公正和公开，CRG是个什么东西呢？就是在一个企业里面，有很多种行当。比如搞研发的、搞销售的、搞人事管理的、搞财务的。什么样的研发人员跟什么样的财务人员，跟什么样人事部的人员应该在同一等级呢？CRG就是把什么样人应该在同一个等级定死，这里面公司考虑了很多因素，比如两个不同的子公司，都负责销售，或者都当公关部的经理，那么还有一个公司大小，公司覆盖面的情况。制定的方法是集团本身有一个CRG的评估标准，比如第一级谁是一个标准，第二级谁是一个标准，然后就放到下面去，评估的时候，我们定一级，看一级。比如总经理看基层副总经理，副总经理看下面经理，但是总经理要了解情况，他来负责看，大概是这样，把把标准定好以后，有一个很公开的方式，就是要求要做的方法是透明的。做好以后，内部批准，这是我们第一条——薪金问题。
第二条是奖金，奖金基本上是三种情况，一个是集团的效率，一个是你的部门的效率，一个是你个人的表现。那么人和人就不同了。比如做研发的和做销售的，做销售的可能有百分之六七十是个人表现，百分之四十、三十是他部门的效率，那做研发的就是百分之五十到六十是属于部门和集团的，甚至百分之七八十。奖金是由子公司下面的子公司来决定的，部门的人员是根据整个集团来定的，这是奖金。
第三部分是福利，福利就是社会上标准的福利了，就是给大家负责保险、住房基金等等，只不过我们是按取高不取低。什么叫做取高呢？像住房基金，国家规定每个人要把他们的工资的4%－8%存起来做为住房基金，联想就存8%。为什么存8%呢？因为是这样，你个人出8%，公司再给你出8%，比如一个人一年是一千块钱工资，那么8%就是80块，这80块本身就是由他自己的80块，公司再给出80块搁到一起成为住房基金。
最后一块，是关于我们有自己特点的认股权证的问题。认股权证就是联想在香港是一间上市公司，上市公司其中有10%的股票是给公司的员工的，尽管我们说，各国情况不同，联想定的就是全员持股，以股价为例。全员持股就是，到公司凡是超过两年的员工一律都有认股权证。认股权证是什么东西呢？比如说在1994年联想上市的时候，股票是一块三毛三，比如有一位员工当时是拿到了10万股，他认股就是10万，就是一块三毛三一股算给他，但是他不交钱，五年以后兑现。真的五年以后他将得到多少钱呢？是八块钱一股，这时候他要交一块三毛三的这笔钱换回八块钱一股，那10万股挣多少钱就不知道了。为什么是这样呢？因为认股权是他的努力之中得到的。所以认股权证，其实是体现了员工和自己的努力最后的一个反馈。
让我们联想员工感到自豪的第二点，是联想现在有一个很好的、很规范的管理基础，大家毕业以后，到任何一个单位，不管是中国企业或者是外国企业，谁都不愿意到一个乱糟糟的企业，没有任何管理规范的企业做。联想一切的做法都是有章法的，大家已经听到，刚才我介绍了定战略，我们怎么去建班子，我们的一些班子怎么建成，第一把手怎么自律，如果助手一把手发生矛盾以后应该怎么处理，……都有一套方法，方法都是员工反复讨论后定下来的。另外关于带队伍又有一套说法，所以我们认为联想是一个有很好管理基础的公司。其中应该特别强调两点，第一点，这些规范本身都是大家反复讨论，上下级之间反复进行沟通制定了规章，这样做起来才有基础。第二点，就是所有规则，所有的人都遵守，无一例外，这是非常重要的。所谓一个国家也好，什么叫民主，民主的根本就是法律面前人人平等，都得按法做，这就是平等。
我举个例子，就是开会迟到罚站的例子。在我们公司有规定，一定规模的会，就是二十几个人以上的会，开会迟到的需要罚站一分钟，这一分钟是很严肃的站一分钟，不是说随随便便的。原因是什么呢？不是这样的话，会根本没法开，所有人都忙了，大家都很忙，这里面我大概被罚了三次，我被罚了三次其中实不算多了，因为我开会最多呀。有一次这被困在电梯里面，电梯坏了，叮叮敲门，叫人去给我请假，最后没人，这种情况也是要罚站的。
还有一条，就是我们的企业文化。联想企业文化的核心叫做要把每个人的追求、目标融入到企业的目标里来。大家说，要不把每个人融入到企业之中，这怎么还叫“以人为本”呢？其实，因为企业的目标就是根据大家的目标最后制定长期目标，上面提到我们要办长期有规模的公司，我们要进入世界500强，这就代表着企业员工最根本的利益，这是第一。
第二，工本身服从组织，不能够由于自己有特殊点，来破坏目标。这不等于是没有自由，比如说象联想纪律的问题，在工厂纪律特别严格，但是到了研发部门，他们需要一种宽松的环境，他们上下班的时间等等可能就控制在不像工厂那样严格，但是他们不能违反联想的天条，也不能为自己去谋私利，所以是在一个中心的目标情况下，把这些目标融入进去。刚才这还讲到，我们把联想做好，主要靠的是人，所以我们就特别重视人的培养。这些东西完全要以人为本为基础，所以我们觉得我们的企业文化本身是有基础的。联想是个股份制的公司，员工有股份，决定了联想员工本身和企业的目标是一体的，也许中国很多的民营企业，从某些地方讲，机制是很好的，但是底下员工未必，而在联想不是这样，也是我们一个优势。
另外，最突出的一点，联想是中国的民族工业的一员，这一点非常重要。因为大家想想，人到最后的时候在图什么，中国历史上那么多英雄人物，不都是为了中华民族争口气嘛。实际上这一点我觉得是最重要的一点。
下面再讲一讲，联想需要什么样的人，往哪个方向培养的问题。可以概括为以下三点：
第一，做人要正。作为一个部门的领导人，在一个企业，在一个部门里面，人是怎么用的呢？我们是这么看的，人和人相当于一个阿拉伯数字，比方说一万，一万里面前面“一”叫阿拉伯有效数字，带一个零就是十，两个零就是一百，三个零就是一千，“一”其实极其关键。大家知道很多企业，请了很多有水平的大学生、研究生，甚至国外回来的人依然做不好，是因为前面的有效控制不行，他也是个零，所以做不好。那前面“一”你为人一定要正，联想的事业到今天，我们应该讲，老早就定了天条，不能违反。但是到今年为止，我们前后有四个年轻同志，受到了法律的制裁。尽管是与大环境有关，这种情况也许在别的企业，甚至在事业单位都无所谓，但是到了联想以后，他不相信在联想绝对不行，就会被送进去。联想坚决对这样的人进行处理。但是没有一个人怨恨联想。相反，做这种事情，进去了以后，他们觉得对不起我们。如果我们不是很正的话，都不敢说这样的话。
公司刚开办的时候，我和几个老副总都遇到过这种情况，比如合作单位给我们好处的问题。有一产供销我们到香港验收机器，中国科学院买了500中机器委托我们去验收。那时，香港这家公司就给我们负责验收的副总裁谈了，希望“高抬贵手”，然后塞给他钱，我们同志立刻就把钱退还给他，该怎么就做还是怎么做。回来跟我说事的时候，我们想当时太缺钱了，还不如你留下呢，然后告诉他，钱拿了，该怎么办就怎么办。我说了大家听了是笑话，其实真的，后来第二次我们就把钱留下了，后来事情该怎么办还是怎么办了。其实大家千万不要以为我说的是笑话，我上面说的事情听着好笑，确实全都是真实的，其实就这样形成一个好风气。
到了1986年的时候，我们公司有一个管货仓的同志，是一个工人，贪污了10块钱，当时他是到工厂去运货铁车，给人家工钱劳务费20块，他回来报是30块，这件事情被查出来了，查出来以后我本来要处理，后来就公开提出来，做了自我批评，心里很难过。当时1986年10块钱也是10块钱嘛，后来这个同志成了一个模范工作者，一直在我们这儿工作，现在也快退休了。这就是公司正派，就是风气要正，这是绝对重要的。
另外，不能够有亲有疏，这点联想的上级领导之间、高层领导之间确实做的非常之好。我们有一个规定，员工子女不能进公司。我自己的儿子是北京邮电学院学计算机毕业的，但是不能到公司来，为什么这么定呢？原因就是怕子女互相进来，互相再一结婚，互相再一连起来，将来想管都管不了。会不会有的比如说大的用户，或者是领导希望他的子女进来？这也是常情嘛，那么在这种情况下，我们有规定，要先笔试，考试完了以后，要由三个副总裁同时签字，才能让人进来。这样就形成了一个非常正的风气。
联想电脑公司，刚才我讲的杨元庆他们的那个公司，做得非常之好。杨元庆本人，要求别人非常严格，但是我了解，还真的没有被人怨恨过，关键问题是他也是非常正直，就是对谁都一样，这样的话，公司就会发展起来，大家心情特别的舒畅。所以第一关键是人正的问题。
第二，有大志，有极强的进取心。大家如果说不想好好做，那就赶紧回去。如果象我这样的，想要做战略策划，那就一定要有极其强的进取心。公司里面，有的时候非常的艰难，有的时候会受到很大的委屈，有的时候甚至会受些屈辱，都有可能，什么事都要自己承担。人家问我说，比如我为什么做到今天，我觉得其实我很重要的一条就是心中还有大的志向。所以在公司刚一开始的时候，知识分子刚会挣钱的时候，很多东西你觉得很羞辱。有一次被我的一个客户，就是进出口公司的一个人，把我轰出来，说你给我出去，因为我在给代理做的业务，于是就指着名要我出去，当时我是非常之难堪，我回去以后心中也很不舒服，但是回过头教育大家，我不跟你一般见识。话是这么说，但是实际上就是要胸有大志，这一点不再讲，大家都能够理解。始终不断地总结自己，然后再前进，这是第二条。
第三，善于学习和善于总结，这就是对才方面的要求。其实这是最难的一点，因为企业发展到今天，行业的规律千变万化，人要保证不犯错误，还要保证有发展的话，光靠你自己照原样搬是不行的，你要从别人身上吸取教训，你要从书本上吸取教训等等，你一定要有非常强的善于学习和善总结的能力。不是所有的人都善于学习。有一种人我们要特别注意，这是一种什么人？就是对自己看得过高，遇到这种情况的时候，他就影响学习。
另外一点，在学习的时候，要注意的事情，就是关于总结间接条件的问题。一件事情成功以后，或者失败之后，一定要把周围的间接条件分析清，到底是怎么回事情，要把它总结明白，其实总结明白以后，那就是举一反三了。就是所谓悟性，悟性是什么，悟性不就是举一反三吗？就是说人家做一件事情，我们就会知道很多事情。今天我们一些年轻人做的事情都是以前没有做过的。
最后我还想强调一点，就是关于我们要一眼看到底的问题，就是审时度势。你做个高层领导人的时候经常容易被过程掩盖住你的眼，一定要牢牢记住你做事的目的是什么。其实对目的的深刻了解就是一个创新的过程。我举个例子，比如说我在香港的时候，有一咨询公司给我做过一个游戏，他说，五个人在一起，怎么能够最快地摸到苹果，于是大家就研究怎么传得快。最后出题目的人说了，大家把手一起伸过去就最快。他想说的是对目的的深刻了解，对人的创新起主要作用。创新无非是做事情的本身，再进一步想它的目的是什么。所以我们公司每到一个季度有一次小结，半年有一个小结，小结的时候，每个子公司每个部门的题目，都是把明年的目标，今年的目标是什么，贡献是什么，先说明一下，然后再来做，所以这一点是很重要的，要善于学习，善于总结。
总之，要想做一个好的上进的公司的员工、领导人是非常难的。但是话说回来，也不见得所有的年轻人都一定要有这样的目标。比如有的同志讲，我最希望将来毕业以后有个舒适点的环境，有的希望我早日成家，不同的人有不同的想法。但是你要做大事的话就得需要受这样的累。大家毕业以后，肯定有很多道路了，有的会出国深造，有的会留在国内，到事业部门，或者到国家机关做公务员。到外企，或者到中国企业，还有准备自己创业做老板，这些我觉得都是好路，条条道路通罗马，到国外去我觉得也是好路。因为，我有个体会，我们行业做设计和做规模生产制造都做不过台湾，其中有非常重要的一条，就是台湾那些企业的负责人绝大多数都是在美国的企业工作过，甚至在好几个企业干过才回来的，他们确实把美国企业那套东西带了回来。我们出去的人还很少能回来，也许可能暂时留下了，但是我相信大家一定心理想着中国，很多人回来的。我前不久在新东方，看到报名的队排得特别长，还有一对四川来的夫妇，替自己的子女来排队，非常辛苦，而且准备倾其所有，让他女儿出国。我想父母对女儿这样，女儿出了国以后，能不想着中国吗，能不想着她父母吗？所以早晚一定会把国外的好东西带回来的，这一点肯定的。
至于自己创业的话，这也是个好路，但是多少要注意，因为一个创业者难度是多方面的，不仅是资金、企业方向、运作环节，还有刚才我说的被骗等多方面的事情。如果你做一个技术开发的公司，光做技术开发比较好办；如果你想要做一个自己来运作和营运的公司，容易比较早的进入，做点小猫腻儿。中关村有很多小公司，一开始都是这么做的。如果大家问我哪条路最好，我高兴的告诉大家，到联想最好。