中国企业管理危机与信息时代的管理
宋如华
今天我主要谈谈自己的一些体会和经验，我讲话的题目叫：中国企业管理危机与信息时代的管理。
一、认识自己管理
在座各位将来都是我们社会发展的栋梁之才，但我们也要充分认识到情况可能并不那么理想，我首先提一个问题，你是否真正想清楚了为什么要读MBA？你想通过MBA达到什么目的，干什么事情？不知道在座的同学有没有想过，进入社会后我们所学的、想的、思维都截然为同，你们知不知道中国的管理？我不是学管理的，但我在实践中有一个深刻的体会就是：为什么要管理？为什么认识自己的管理是那重要？我们托普三个人5000元起家，那时不需要管理，到了50多人，仍然几乎不需要管理，但到了100人，200人，500人，直到现在3000多人，我们就需要形成一套制度，客观上需要这种制度形成体系，一种什么样的体系？这就必须进行管理了。对管理工作者我们往往称为领导，我们看到一个非常严峻的问题，很多人喜欢用领导的权威来充争显示他的权力，我认为如果到了这种地步，那他的管理是失败的，所以我们往往说有些企业管理是管人不管事，其实人是管不住的，真正能管住的是什么？就是一个斗志，即为什么要这样做，这也就是我提的第一个问题——为什么要读MBA？我们很多同学才华横溢，但这个社会是不是有才华就能成功，或者说什么样的人最能成功？知识本身以外还一个非常重要的问题。所以我想提的第二个问题就是，进入社会，进入你的管理领域，你最重要的是什么？我们中国现在的企业面临的问题很多，需要在座各位去解决。中国现在的企业分为四类：一类是外资企业，这是最好的；二类是国有企业，其制度是在计划经济体制下形成的；三类营企业；四类是乡镇企业。民营企业和乡镇企业中有的相当重视管理，真正与市场经济接轨，而更多的是传统管理模式即家族式管理和长官意志管理。我们企业现在急需要的是什么呢？中国企业家呼唤中国有自己的经济理论和管理理论体系。中国改革开放20年，到目前为止还没有适合中国国情的经济理论和管理系统理论，我希望在座各位同学今后成为适合中国实际的经济理论的缔造者，那么诺贝尔经济奖获得者必将在你们之中诞生。我们呼唤一批经济理论学家，希望有志于从事理论研究的一定要放弃对金钱的追求，我们托普集团愿意支持你们从事这方面的研究。
在座各位今后有相当部分是企业家，改革开放20年来寻找企业家是这样的过程：最早是在农场，劳改农场。因为知识分子上山下乡是在农场。所以第一批出来做生意的是那些胆子大的，坐过牢的，上过山的，下过乡的；第二批是在官场、在政府中担任一定职务的人，他们比社会同类人早一点看到国家改革开放政策一定会继续下去，所以出来下海；现在相当部分人事业都比较发达；第三批人是在操场，即学校，这是新时期的人才。80年代末90年代初出来的这一批人就是这样。下一步哪里去找企业家？我认为在商场。真正的企业家要经过商场的反复磨练，这当中只有少数人能脱颖而出。我希望同学们毕业后一定要在商场中"吃得苦中苦，争得强中强"；如果一个人没有吃苦精神，光有所谓的"聪明才智"，即耍小聪明，他是不可能有大成就的。我们企业现在面临的另外一个很大的问题是我们面对社会经济环境极其恶劣。我于1998年两次去美国，我觉得美国有一个非常好的做法是把所有执法统一集中起来，我们现在有多少"方盖框"（即执法部门）？很多领导都不清楚。
而我在美国印象最深的是那里的办公室就是两栋楼：律师楼和会计楼。我国很多非常重要的行业没有职业化。那么会计师就变成了包装会计师，本来不该上市的公司经他一包装，这公司就很好，可以上市了；律师就成了勾对律师，最后肯定是黑白不分。大家知道，财务和法律是两个非常严肃的东西，如果社会环境风气不好，整个环境风气不好，整个社会经济将受到影响。我希望我们重视MBA学习的同学们，一是要在你们学习阶段加强基本功的训练；二是进入社会以后要做到"同流不合污"。有些事情你看不惯不行的。另外，我们现在管理方式比较落后，而管理的信息非常关键，我们托普集团在北京有个分公司现在账上有500万，但是不是有500万我没办法知道。因为我们没有与银行联网，从我的电脑上看不到。大家知道，IBM、微软在中国的公司总部有一个卫星对接系统，在全世界所有的经营状况时时都可以看到，建立在这样的信息化的管理基础之上的管理，才能真正使公司达到管理的目的，也才能使公司真正走国际化的道路。
二、中国企业目前面临的外界冲突和管理危机
目前面临的第一个冲突是人才的冲突。现在中国最多的是人，而最缺的也是人、缺人才，我个人建议同学们除了学习管理的知识外，多看点其他书。我本人是学物理的，我觉得学物理有好处，物理里面充满了思辨，学物理的人还有一个好处，这就引出我的第三个问题：一个领导，特别是一个高级领导具备的素质中最重要的是什么？一个是业务能力；一个是管理水平；一个是容忍性、我个人选后一个。我认为一个人目光有多远，他的前程就有多远；肚量有多大，事业就有多在，他自己可以不懂，或者说少懂一点，但他一定下要容得下懂和会的人，容得下有才华的人。这个是很难的。因为有才华的人有棱角，有棱角的人经常会和上司顶撞，几乎所有的人都喜欢听好话，不喜欢听逆耳的话，这时候你是用他呢还是把他搞掉？很遗憾，大部分管理者都愿意把他搞掉而不愿意把他留下来。同学们将来不论你的事业有多大，你一定要想想你的心胸有多大，能不能容下看不惯的人。有能耐的人才敢与你挑战，不敢挑战的人大多是没有能耐的。你说他涵养好，这种人是不多的，涵养好的人适合去搞政治，搞企业不需要涵养太好的人，说什么话都文绉绉的；研究研究，讨论讨论啊，打这种官腔，企业就完了。刚才我讲了，我们的法律体制不完善给企业增加了很多难度。在座各位将来一定要竭尽全力去推动我国的法制化建设。第三是金融体系不完善。读MBA的人没有一个是没有脾气的人，但你要真正取得成功，你要学外国的东西，包括要创业。你的第一笔资金怎么来？托普第一笔资金5000元，最原始的积累是通过"借鸡生蛋"、"搭车上路"这样的办法。但毕竟是非常困难的，而在美国创业者能最快及时地引入风险投资基金，希望同学们多看看这方面的东西。我们现在有一个千载难逢的机会，国家正在进一步对外开放，最明显的标志是中国将全面进入市场经济。我们为此付出了沉重的代价，我们一直强调我们的市场经济是有中国特色的社会主义市场经济、但所有市场经济国家都不赞成这样一种定义。认为市场经济没有中、美之分，也没有社会主义和资本主义之分。市场经济就是市场经济，要注意，进入市场经济以后由于市场化了，没有计划经济的约束，我们有了很多机会，但如果没有市场经济所赖以自下而上的各种社会环境和条件，是相当危险的，或者说中国的企业与外国的企业竞争，中国的企业是不堪一击的。
那怎么办？只要我们利用这有效的五年时间，在各方面与国际接轨，利用中国人对中国的用户更了解的样点，我们依然是有成功的希望的。
三、企业管理中的一些思考
大家知道，有一个99度加1度的理论，它说明大部分做到了一定的时候就不做了，比较特殊的人往往善于加这一度。这个理论有它一定的科学性，但不要忘记这一度是加在99度之后才有效。我们很多企业或企业家都犯过致命的毛病——急功近利。我认为这99度比这一度更重要。另外我想讲一下"九百九十九"。我们搞企业有这样一种现象：九百个人是观者，九十个人是相关者，只有九个人是直接的当事者，例如踢足球，足球运动员是当事者，裁判、教练员是相关者，球迷和观众是观者，现在中国的经济、管理也是如此，真正投身于事业中的人太少了。与事业相关的人多一点，大多是观者，特别是评头论足的人。外行评内行，观者评当事者，这一行评那一行。你搞企业就搞企业嘛，我们托普现在最需要是什么？是职业化的人才，你们读MBA，将来就要把自己的事干好，因为不同的行当有不同的门道。我认为企业家、政治家、科学家和艺术家是不同的，不能搞在一起，所以我不赞成高校办企业，高校的教师就应好好教书，领导就应把管理搞好。另外一个想与同学们探讨的问题是，现在社会上很多人是看得多，做得少。当今社会取得成功的人有一个秘诀是，想到了就把它想透，想透了就立即行动。在市场经济中做事要果断，该做的一定要抓住，做错的要及时纠正，把损失降到最低。
四、怎样走出误区
人有很多误区，第一个是自身的误区，一种人过分相信自己，一种人过分不相信自己，这都不可取，可取的人是哪种人呢？客观评价自己的人，特别是要清楚自己最大的毛病是什么的人。我的毛病是脾气大，所以在很多场合忍是很重要的。1998年我在川长征被职工围了一天，上千的工人围着我，要是忍不住就糟了，我不仅那天忍住了，第二天开始我就连续召开座谈会，给职工们一一做工作，一批一批解决问题，谁坚持到最后谁就是胜利者。因为99.99%的人是忍不住的，我希望在座的各位都是能忍的人。第二，一个企业最关键的是要合理分配。一个公司权利越分散，管理越有效；股份越分散，凝聚力越高。特别是高科技企业，大家都有权、大家才会共同来维护企业的正常运行，大家都有股份，都有利益关系，大家才会捆在一起。第三，在座各位今后的事业做到一定的程度，你一定要淡泊名利，这里有个取舍的问题。关键是你的头脑要冷静。这一点我非常敬佩我们许多老师，他们很多是非常淡泊名利的。