【人物简介】
1986年,由河南省实验中学免试保送入清华大学计算机系。
1991年,获清华大学计算机和经济管理双学位。
1992年,赴美留学,在宜利诺易斯大学(UniversityofIllinois)攻读计算机硕士学位。
1993-1995年,任职于瑞银华宝银行(S.G.Warburg)。期间在芝加哥大学获得MBA,主修会计和金融。
1995年,芝加哥大学攻读工商管理硕士。
1997-1999年,任职于华尔街摩根斯坦利(MorganStanley)。期间,先后参与过美国汽车行业的兼并重组,以及科技股、电信股、零售股的债券融资收购等大的交易。协助Netscape上市,并帮Amazon进行10亿美元的债券融资。
1999年,回国创办炎黄新星网络科技有限公司。
【人生历程】
炎黄新星网络科技有限公司是一个技术超前、观念清新的公司。这个年轻的网络公司有一个年轻、能干而又漂亮的女掌门人。她的名字叫张毅。
8月15日,张毅曾作客新浪网《总裁在线》栏目,给众多业内人士和网友留下深刻印象。她在聊天中除了放谈炎黄新星发展历程外,还触及了我因职业关系而一直比较关注的几个问题:“海归派”回国创业、人才国际化、用人之道、个人职业规划、事业与家庭等。我就以上几个问题对她作了一次采访
“海归派”是公司的核心
炎黄新星网络科技有限公司的网页上有这样两段话:——
“炎黄新星以优秀的具有高新技术与管理背景的归国留学人员为核心,拥有高效的管理团队、卓越的技术人才、丰富的工作经验。”——
“‘技术领先、服务至上、以人为本、制度立业’是炎黄新星网络科技有限公司始终坚持的经营理念,在高新技术日新月异,市场竞争风起云涌的新经济时代,炎黄新星以超前的技术,领先的产品,一流的服务协助客户占领技术潮头,抢占市场先机。”
这两段话讲的是决定企业成败的两个关键因素:人才与理念。
对此,张毅开宗明义地说,“‘海归派’是炎黄新星的核心。他们从国外带回了三件法宝:技术、管理理念和服务理念。
技术层面的东西比较好说,也比较好理解。理念的东西似乎要虚一些,其实是一样的。炎黄新星是一家网络公司,主营网络游戏、世模公司、电子商务800BUY及通信软件业务。这些业务都属于高科技范畴。归国留学人员在从国外带回高科技的同时,将国外的管理理念和服务标准也带回国内,进行本土化,与国际接轨。
张毅说,理念更多是传统和文化层面的东西。西方企业在经历了大规模的工业化后,分工比较细,规定的东西也比较细,讲究按规矩和流程来管理,重规章制度建设,比较公平,主观色彩淡一些,感觉上的东西少一些。而国内很多民营企业的运作与管理中,掺杂着太多的个人感情色彩。此外,国外企业讲究对法律、对知识产权的尊重和对商业信誉的重视。国内在这些方面还比较欠缺。从做市场角度来说,西方企业讲究定位,在做出一个品牌之后,不断将这个品牌的内涵强化,非常强调专业化的品牌,集中精力做好一个事情。而中国的品牌很多都集团化的,一个公司有许多跨行业的业务。业务线可能非常庞大,很多不相干的业务在一起,房地产、高科技、生物技术全在一起。在敬业精神方面,中国职业经理人也不如西方。许多人没有责任心,对企业不忠诚,彼此间勾心斗角。而归国留学人员在这一点上普遍做得比较好。大家都各司其职,干好自己的工作,没那么多事。
炎黄新星的创业主体都是归国留学人员。他们之所以回国创业,主要是因为融资成功。他们回国的时候,就是立志要将在国外看到的、学到的优势性东西发挥出来。当然,这有一个本土化的过程。他们是先学会适应,再发挥优势,而不是倒过来。其间,有冲突,有困惑。他们由于在国外生活时间太长,刚回国时在很多方面不适应,有人说他们想事情很简单,书生味太浓,做不成大事。但四年的实践证明,他们成功了。
他们的作法是首先立规矩,定职责,进行专业化的管理和分工。在建立业务模式的时候,更多的是跟着潮流走,与国际接轨,而在客户服务方面,讲究界面友好和方便。例如他们正在做的800Buy网站就专门做时尚礼品,其中有很多国际名牌,时尚品牌和设计,其服务标准、包装、规格和纸质都与国际接轨,有针对个人的,也有面向企业的,有国外名品,也有民族品牌,将价位档次拉开,讲究包装,方便快捷,服务周到,让用户真切地感觉到是在“享受服务”。所有这些都是在国外看到的和学到的。
建立一支高效的管理团队
张毅在华尔街是做投资银行的,主要接触非常专业的人士,像律师、会计师、职业经理人,而且是最高层的CEO、CFO,很少接触中层管理人员。在这一过程中,她学会如何与这些高层管理者打交道。所以,当她自己开始做企业的时候,她知道如何建立一个高效的管理团队。
张毅说,建立一个非常有执行能力,有非常强的自我驱动能力的管理层至关重要。从中层开始,就需要他有这样的素质,他跟你有强烈的共识,不是纯粹刚性的规则来管理,而是在很大程度上有一个很强的内心驱动力,跟你目标一致,大家在一起有深刻的共识,而且朝一个方向努力,这样做起事情来,有很多人跟你一起承担压力,跟你一起成长,有一个人做得好,大家都为他高兴。
还有个配套和协调的问题。创造力比较强的这些人,可能不是特别细致。有些人组织能力和协调性非常强,做事也细致,可能闯劲不足。应该搭配好。术业有专攻,每个人特长不一样,性格和处事方式也不一样,要用人所长,这样这个企业才会人才聚集,有很强的互补性。
张毅说她自己属于创意性比较强,具有发散性思维的人,这样,副总就得办事稳重一些,在计划性、组织性、缜密性方面做到好一些。她对资本市场比较敏感,财务观念比较强,其他的副总可以在这方面弱一些,而在别的方面强一些,如解决问题的耐心程度,细致程度,业务拓展等方面。
张毅说,每个人的情况都不一样。这是多种因素造成的。因为每个人的家庭背景、教育背景、经历、性格和世界观都不一样。每个人都要明白自己的长处,都要将自己的长处发挥到极致,同时又要能互相兼容,注意吸收别人的长处。
比如说,大家在一块儿聊天的时候就经常会说,南方人怎么样,北方人怎么样。这说明地域也会对一个人的成长有影响。虽然改革开放后,中国人地域概念在淡化,天南地北的人一起工作和生活,互相学习,取长补短,界限不象以前那么分明,但区别还是有。总体上来说,南方人更勤奋一些,精细一些,比如说制造业、加工业,南方组织生产更有效率,能生产出更质优价廉的东西。觉得北方人比较豪爽、粗放一些,比较放得开,敢想敢干,高科技的东西就多一些。再比方说,外地人到了上海和北京这样的大城市会更加努力,因为不安全感强一些。我本人就一直是一个移民,老有一种紧迫感和危机感,所以一直很努力。
规划、努力、机遇:一个都不能少
张毅1999年从美国华尔街回来,被称为“从华尔街回来的中国女人”。她放弃了在美国的一份非常优厚的待遇,回国创立炎黄新星集团。目前公司已成长为在IT行业非常有影响力的企业,员工人数已经有400人,并且在几个领域都是处在比较前沿的位置。
应该说,她的创业历程是很顺利的。她说她面临的最大困难在于互联网的不确定性和风险性,正因为如此,投资人的想法也在变,对于管理人员来讲,应该知道掌握好节奏。
回首网络泡沫膨胀时代,张毅说有一种坐在疯狂过山车上的感觉。她在建立800Buy网站后得到巨额风险投资,但她始终保持冷静,以自己稳健的风格苦心经营,至今已赢利。她在经营着电信转售业务的同时,将重点放在直接解决企业的问题上。张毅热爱专业技术,投巨资建立清华实验室,提升了企业核心竞争力。自主开发了WEBMAIL等语音产品,中文语音合成技术达到业界先进水平。
张毅说她出国前在清华读了两个学位:计算机和金融管理。她很早的时候就希望自己作为女孩,不能只吃青春饭,所以她选择了金融管理,希望延长自己的职业生涯,也能够在年龄增长的情况下,自己还能在社会上不断升值。当时也没有想到做公司,只是遇到一个机会。
当被问起她的成功在多大程度上归功为职业规划时,张毅回答说:“我看到一篇管理学的文章是这么说的,一家公司成功,策略首先要成功,但策略只占30%,执行占70%。对于一个人来说也是一样的,如果你的方向错了,一切都无从谈起,但规划只占30%,你选择了一个方向后,在某个行业里取得什么样的经验,做到什么样的位置,但你得努力,很多人不成功并不是没有规划,从小到大,每个人都会有自己的理想,但疏于执行。大目标定下来之后,要分成小目标。有些很重要的事情但事后证明并不重要,比如考学,差别主要在于个人努力,这种事情大家都愿意去做,但有些事情看起来很小,并不重要,但如果坚持下去,日积月累,就会是很重要的。但这种事情多数人不愿意做,因为需要毅力,非常辛苦。我在美国前面两家公司工作的时候,我会看一些宏观经济的书,做一些小的研究。时间也花不了太多,也没有人要求我这样做。但这样做,使我看到宏观经济的大潮流,使我知道下一个点落地哪儿,这看似不重要,其实非常重要,因为它使你比别站得更高一些。直到现在,我还在坚持学习,在为十年二十年以后的事情做准备。”
除了做好规划,朝着既定目标坚定不移地努力,坚持学习和调研之外,还得注重培养交际能力,与人沟通和协调的能力。中国人重视知识、技术和行业经验,西方人更看重情商。要维持情商与智商的平衡性。现在中国最缺的是能整合社会资源的人。一个人的能力肯定是有限的,不要想到什么都想着自己做,要善于与人合作。中国人分工的概念不强,都想当头儿。
张毅也承认运气和机遇对于成功的重要性。但她同时又说,要努力做到120%的努力,你才可能抓住60%的运气。她说:“我从一个普通老百姓家庭出来,每个人跟我有同样的机会,主要还是做到有足够的基本素质和努力,机会来临的时候,你才能抓到。我确实非常感谢运气,因为我看到可能比我高两三届四五届的人,没有赶上华尔街招第一批华人。如果你没有去华尔街,就不容易融到资金,一步落后就步步落后,你要抓住每个机会,你要非常努力、非常勤奋才可以把机会变成现实。”
“我要做一个好女人”
张毅给人的印象是她是一个心态非常平和的人。她不希望人家把她看作是女强人,而更愿意有人说她是小资。虽然她一直很忙,很辛苦,但她又说一直想在事业与家庭,在自己的身心之间维持一种平衡。当被问到要维持这种平衡是否容易的时候,张毅说很难,只能是阶段性的。
张毅的第一任先生是美籍华人。在张毅决定回国创业的时候,他们分手了。回到中国后,张毅又结婚了,现在二人挺好的。谈到这个话题的时候,张毅显得有些犹豫。她说在事业与家庭间作取舍的时候,她更关注事业一些,当事业明显要求她放弃的时候,她就放弃了,也不是心甘情愿,只是迫不得已。许多“海归”都遇到过类似的问题,都挺苦的。
曾经有记者问张毅,她的成功与她长得漂亮是不是大有关系。张毅说,当一个漂亮一点儿的女人成功之后,很快就会有人问这样的问题。是不是这样,她没有认真考虑过。她说她是做投资银行的,是高度专业化的事情,主要靠的是专业能力和综合能力,要求对融资过程、财务知识、上市法规非常熟悉。她一直追求专业上的精通,在此基础上追求管理上的成功。也许长得漂亮一点儿,会容易成功一些。因为有很多人会帮助你,有时候当你遇到困难的时候,很多已经很成功的人会帮你,觉得好像英雄救美,有一种成就感,他愿意帮助你。好像是这样。作为一个女孩,有时候自己是弱者,但是弱者的地位并不见得就不好,因为很容易引来同情和帮助,反倒是一个优势,要变劣势为优势。“我一旦需要帮助了,我会到处求人。”张毅说。
至于平衡工作和生活的事情,其实是一个人的选择的问题。只追求事业成功而没有一个幸福的家庭,很难有一个幸福的生活。我一直从骨子里还是非常追求爱情的,从中学到大学都一直在做梦。那时候爱看琼瑶的小说,当时就觉得爱情是最伟大的,我会为了爱情牺牲所有的一切,包括事业。现在看来,我的事业没有被牺牲掉,爱情也没有被牺牲掉,我还是非常幸运的。我要做一个好女人,在家里面,在男朋友、丈夫面前我还是要做乖乖女,一定要温柔、体贴,但是在工作当中,一定要做一个成功的职业人士。