成功者之所以成功，因为他第一个做别人不愿意做的事情；第二个他做别人不敢做的事情；第三个他做别人做不到的事情。假如你没有做这三件事情，那我想你可能就属于百分之九十七了。假如你愿意开始做别人不愿意做的事情，做别人不敢做的事情，做别人做不到的事情，我相信下一个成功的人一定就是你。

    人才法则14：凡事以最短的时间，采取最大量的行动。

    第三个，百分之三的成功者跟百分之九十七的一般人，它最大的差别在于百分之三的成功者凡事以最短的时间采取最大量的行动。

    有很多学员曾经问我的老师安东尼·罗宾——世界第一名演说家，他说："安东尼·罗宾啊，你怎么样变得这么这么的成功?你如何成为世界第一名的演说家?"安东尼·罗宾很简单地回答："他说要成为第一名的演说家实在太简单了"，他说，"我以前在帮我老师吉米·罗恩工作的时候，我每天讲三场的演讲，而我的同事呢每天只讲一场演讲，所以我一天，就有我同事三天的经验，我做一个礼拜，就有我同事三个礼拜的经验，假如我做一个月，我同事就需要做三个月，我做一年，他就需要做三年，我做十年他们需要三十年才可以累积我这样的经验基础。"

    安东尼·罗宾，他十七岁的时候，第一份工作是在银行洗厕所，但是到他二十七岁，也就是整整十年之后，他已经成为世界第一名的演说家。一般人为什么没有办法在这么年轻的时间，就达到成功的境界?是因为他们采取的行动的次数太少了！假如任何人，他一天只演讲一次的话，他需要四十七岁到五十岁的时候，他才会跟安东尼·罗宾拥有同样的成就。

    世界最顶尖的寿险从业人员柴田禾子，她是日本的推销女神，她拥有世界吉尼斯世界记录，她一个人业绩，可以抵八百零五个推销员的总和。这个柴田禾子，记者曾经访问她，他说："请问你一天拜访几个顾客?"柴田禾子一天拜访——各位仔细听着——拜访三十位顾客。一般寿险从业人员一天拜访的顾客可能不超过五位，假设他真的拜访到五位的话，柴田禾子一天，顶他六天的工作量；一年，这个人要做六年；柴田禾子做五年的话，这个人要做三十年；假设柴田禾子做三十年的寿险，这个人要做一百五十年，才会有同样的业绩。所以成功的人，他不是比你聪明，他只是在最短的时间采取了最大量的行动。

    人才法则15：成功者累积知识和人脉的质和量。

    假如你看过我的VCD，你一定非常了解，成功有一个公式，叫作成功等于知识加上什么——人脉。知识占成功的比例占百分之三十，人脉占百分之七十。所以成功者到底每天在做什么事情？第一个他们在累积他们知识的基础；第二个他们不断地建立新的人脉的关系。假设今年你下定目标，你决定要把人际关系学好，明年，你又设立了目标，你决定把时间管理这门学问学好，因为毕竟一个成功者他需要懂的知识太多了，后年，你决定要学领导力。假设成功者需要具备十项知识，而你每年只学一样的话，各位你多久之后才会具备所有的知识?答案是十年，也就是说你十年之后才有成功的机会。

    人才法则16：任何成功者，都靠投资脑袋赚钱。

    我多年前了解了这个道理，所以在我二十五岁的时候，我决定一年开始阅读三百本到五百本书籍，我决定学习大量的资料。那一整年，我赚了十一万美金，但各位可能不知道：我投资了十万美金在学习上课进修，在我的脖子以上！

    成功的人，他花钱方式跟别人不一样，因为他把钱花在未来会帮他赚钱的地方。任何人赚钱都是靠他的脑袋赚钱！所以在第二年之后，我就开始年收入超过百万、三百万、四百万美金以上！所以，我所付出的投资有没有回收呢?很明显地，它给我巨大的回收！然而一般人不懂如何在最短时间采取最大量行动，他只是一年读一本书、一年读两本书。

    在座各位，一年读一本书的人跟一年读一百本书的人，你觉得他们知识的基础有没有差别?他们的判断力有没差别?一天只交一个朋友跟一天结交五六个朋友，他们三十年之后，他们的成就会不会有差别?各位，一天差一点点，假设差一年、十年——各位，你知道差多少公里吗?也就是差之毫厘，失之千里。任何人成功，他必须在最短的时间采取最大量行动。

    所以我们来复习一下，百分之三的成功者，跟百分之九十七的一般人，他最大的三个差别是什么?请大家告诉我，跟着我一起念：第一个是什么?他们拥有强烈的动机，强烈的动机就是拥有充分足够的理由；第二点是什么呢?就是他们拥有坚定的信念，他们相信过去怎么样?——不等于未来！他们相信，没有失败，只有暂时停止成功！他们相信，假如他们没有得到他们要的，他们即将得到更好的！他们相信，成功者愿意做什么事?第一个别人不愿意做的事，第二个别人不敢做的事，第三个别人怎么样?别人做不到的事。假设你能牢记这三个成功的关键，我想在很快的将来你即将晋升到百分之三的境界。

    人才法则17：成功者拥有一流的态度、技巧和能力。

    很多人问我说："陈老师啊，除了这三个秘决之外，一般成功者他到底需要具备什么条件?"我们知道，假设我们今天去选美，我们可能被评估我们的外表、我们的身高、我们的三围、我们的智慧、我们的财富等等。然而成功者到底需要具备什么条件?你时常说成功者需要练习基本动作，然而成功的基本动作到底是什么呢?

    基本上，任何人成功，需要具备两个条件：第一个就是拥有良好的态度；第二个，是拥有一流的技巧和能力。

    人才法则18：成功的态度决定一切

    现在各位，我要请教你一个非常重要的问题了：你们觉得一个人成功是态度比较重要，还是能力技巧比较重要?很多人回答说："陈老师，态度比较重要。"我说态度占成功的比例占百分之多少？有人会回答："百分之八十"；有人跟我讲："百分之九十"；有人给我最妙的答案是："陈老师，态度占成功的比例占了百分之九十九！"

    各位，开水烧到九十九度开得了吗?飞机要起飞之前，机长没有把这个排档杆推到极限，这个飞机能够起飞吗?没有推到极限，没有全力以赴的人，他的人生就好像飞机机长没有把排档杆推到极限！——他的飞机不管飞多久，永远都是在机场！

    在座各位，假如你希望让你的梦想开始起飞的话，请你开始全力以赴！态度不是占百分之九十九，态度也不是占百分之八十，态度占了百分之一百！

    为什么我这样说呢，一般的成功者可能会告诉你，态度占成功的比例占百分之八十。假设你是要成为No.one，你行业中的第一名，最顶尖、世界冠军——世界冠军都知道，态度占百分之一百！不相信你问问篮球选手迈克·乔丹。

    迈克·乔丹这个人我实在太佩服他了，迈克·乔丹的打篮球的能力技巧，世界一等一！举例说明，迈克·乔丹，曾经十次得到NBA十次的得分王，表示他的进攻能力在篮球场上是所向无敌；迈克·乔丹曾经十次得了NBA最佳防守权威前五名，表示他的防守也是滴水不漏；迈克·乔丹操球也是NBA前十名；传球助攻也是NBA前十名；迈克·乔丹的灌篮世界第一名，所以我们叫他空中飞人——乔丹。乔丹不止个人成功，他的团队公牛队得过六次NBA总冠军。所以这个人是个人成功，他的团队也成功。

    然而大家可能不知道，乔丹在高中的时候，连高中篮球校队都没有办法录取。他的教练，看到乔丹打球之后，他的教练说："乔丹哪，你这个人，有两个问题：第一个，篮球技术不太好；第二个，你的身高只有一米七零，实在太矮了，以后不可能打大学篮球，更不可能进入NBA。"乔丹听到教练这两句话，他说："教练，假如你觉得我的身高不够高，我会想办法长高。"

    各位我们都知道，迈克·乔丹现在身高一米九八。他的父亲曾经接受记者的访问，记者说："请问你，乔丹家族全部没有人身高超过一米八零，为什么乔丹可以长到一米九八?"他的父亲告诉记者："乔丹渴望成功的这个企图心让他身高长高了二十八公分。"各位：连身高都可以靠强烈的动机而长高！不可思议！

    乔丹呢，虽然开始慢慢地长高，但技术不够。他跟教练谈判，他说："教练，我迈克·乔丹呢，只要求跟这些优秀的球员一起练球，我不出场比赛，我愿意帮所有的球员拎行李，他们流汗的时候我帮他们递毛巾，他们汗滴到地上的时候，我拿毛巾擦地板，他说我只求跟这些球员练球，我不需要出场比赛。在座各位，假如你是乔丹的高中篮球教练，乔丹有这么好的态度，你会不会给他一次机会？当然教练给了乔丹机会。之后乔丹发生什么事情，我们就不需要再说了。

    人才法则19：技巧和能力决定胜负。

    各位，态度占成功的比例占百分之一百，所以代表能力占百分之零吗?错的错的错的，能力技巧跟态度都是一样重要，都是占百分之百！各位，世界拳王叫什么名字呢?有人可能会说是路易斯，有人可能会说是拳王泰森，有人可能会说是霍利菲尔德。不管世界拳王是谁，在座各位，假如我们今天拥有良好的态度，但我们缺乏拳击的技巧，我们上场跟拳王路易斯、跟拳王泰森或者是拳王霍利菲尔德打拳击的时候，在座各位，你知道会发生什么事情吗?我们会被抬着出去对吗?所以态度非常非常重要，然而能力和技巧跟态度一样的重要。所以成功态度占百分之一百，能力技巧也是占百分之一百。

    人才法则20：态度好的人，赚钱的机会比较多。

    我时常告诉我公司的主管：员工呢只有两个问题，第一个态度问题；第二个技巧问题。态度不对，我们训练态度；技巧不对，我们训练技巧。

    在座各位，我请问你一个问题：训练是不是真可以使一个人更成功呢?答案是：不会的，因为只有对的训练，才会使一个人更成功。假设今天一个人，他是态度不好，你猛训练他销售的技巧，他是没有办法提升业绩的；假设今天一个人，是技巧不好，你猛训练他态度，还是不管用的。

    所以一个身为一个公司的教育训练部负责人，公司的老板，公司的主管，或是你要激励任何人，你一定要了解，到底是他态度出了问题，还是他技巧出了问题，对症下药，我想这样的训练效果会更好。

    假设你是从事销售工作的话，顾客买你的服务的态度和精神，远大于产品。各位，假如世界上只要产品做得好，产品就可以卖出去的话，那全世界所有的公司都把推销员给开除算了，然后顾客呢，每天就会主动打电话进来，每一个人只要接电话。但是世界上没有任何公司是这样行销产品的，产品摆在桌子里面，摆在柜子里面，产品不会说话，产品没有脚，所以任何的产品都是靠推销员给介绍出去的，——或是靠公众的广告，事实上，这也是一个公众的推销。

    那顾客买产品的成分是有的，但他买产品之前，他需要看看，他到底喜不喜欢这个人。各位你们有没有这种经验：你很想买一个产品，这个产品的品质、价格都很好，但是呢，稍后你对这个服务人员呢有点小小的意见，后来你感觉，我看还是到别家去买；甚至有时候这个产品是普通，但因为这个服务人员的态度很好，你觉得给他机会，让他赚一点钱也无所谓？

    人才法则21：顾客买的是服务态度和工作精神。

    各位我在十七岁的时候，我从事汽车销售的工作。那时候我为什么从事汽车销售？我走到一个车行门口，看到一个牌子，上面写着：要面试的人请进去办公室找总经理。

    这时候，我十七岁，我就进去了，结果后来，总经理给我面试了四十分钟。各位你们猜猜看，陈安之有没有被录取呢?当然是有，假如你要是说没有的话，你未免也太看不起我了，我当然是有被录取了。结果后来呢，卖汽车卖得好不好?当然是不太好。

    有一天我的经理把我找过去，他说stevechen，我的名字叫steve，他说只要你在两个星期之内，没有卖出两台车子的话，你即将被我开除。各位，我上一份工作，在我姑姑电脑公司上班，我早上迟到五分钟，才刚刚被我姑姑开除。现在我换了一份汽车销售的工作，你们猜猜看，我有没有被我经理开除?肯定是没有的。为什么呢?因为在开除的前一天，我主动辞职了！

    有一天呢，我就下定决心，我那天不干了，老子今天不需要业绩，所以我走到公司的时候，都大摇大摆，晃来晃去——因为到底谁怕谁啊?难道乌龟会怕铁锤吗?我当天下定决心，在老板开除我之前呢，我主动把他给fire掉！所以那天，我就悠哉悠哉地走去车行了。

    在那天下午，突然进来了两个黑人。这两个女士，看到我们的车子，她说这个不好，那个颜色不对，这个种类不对，这个配置不对，这个太贵了，这个太便宜了。我们现场有两百多台车子，这两位女士把我们现场的车子批评得一无是处！我说："这两位女士这样好了，我带你们出去看车子，假如你喜欢看本田，我们就看本田，你喜欢丰田，我们就看丰田，你有钱的话，你想买奔驰，假如你喜欢这些车子的话，我愿意坐下来帮你谈判、杀价。"