加强期货市场的管理，最重要的是强调所有买卖必须经由交易所会员将单子下到市场。究竟公司是纯粹代客买卖的经纪行，抑或是和客户对睹，其间有很大分野。

    如果一家公司和客户对赌，客户赚就是公司赔，客户赔就等于公司赚，公司和客户的关系就成了“你死我活”的利益对立关系。在这种情形下，客户想要获得公司客观的分析、明智的对策，无异缘木求鱼；想赚钱等于与虎谋皮，服务对象实际上成了任人宰割的羔羊。

    如果公司是纯粹代客户把买卖单打到交易所里面屗，随时可以出示在市场交易的证据，客户赚，只是赚市场上的钱，亏也是亏进市场，公司只是纯赚手续费，“养母鸡，吃鸡蛋”，那么，公司与客户就属于“水涨船高”的利益一致关系，公司旗下的经纪人才能对客户“交代清楚，尽力而为”，千方百计提高客户赚钱的机会率。

    一旦公司和客户对赌，客户做多头等于公司做空头，客户做空头等于公司做多头，公司盘口不是依市况分析、资金运用的原则以及投资策略为依据，而是机械地与客户作反方向对阵，这样危险就产生了：因为客户不会包输，公司不会包赢，很可能一个大行情，让客户看对了大获全胜，客户要出金，公司唯有关门大吉，逃之夭夭。所谓恶性倒闭，十之八九由此产生。在这种做法下，客户除了要冒行情风险外，还多了一项公司信用风险。看错亏钱无话可说，看对赚钱却被倒帐，就“死不瞑目”了！

    公司与客户对赌，对客户还有另一个不公平的地方：价位涨跌起决于市场即时买单与卖单的力量对比；红单丢得比蓝单多就涨，蓝单比红单放得多就跌。公司对赌的话，客户的单子在半途被截住，无法打入市场，本应在市场上产生的向上推力或向下压力没法产生，真正的供求失去效应，以致造成应起不起，该跌不跌，走势根本反映不出市场买卖双方的真实力量对比，违背了“公开、公正、公平”的游戏规则。

    你要光顾一家期货公司，必须首先查清楚它是不是海外交易所、清算公司会员，或者有没有在市场下单的证据。我们可以上战场决一雌雄，但不必入屠场任人宰割。

    “交代清楚，尽力而为”是期货经纪人的职责。那么，身为期货经纪人，应具备什么特质呢？

    第一、野心。期货经纪业是“求知”的学校，立品的“熔炉”及求财的“战场”，富于挑战性和竞争性。要想淋漓尽致地发挥本身的才干，在短时期内提高自己的经济地位和社会地位，使自己认识这个世界，使这个世界认识自己，期货业提供了这样的途径。艰难环境和优厚的佣金对立地统一，“种瓜得瓜，种豆得豆”。这个行业是专门给那些“明知山有虎，偏向虎山行”，希望一个月的收入能买一辆小汽车甚至一个住宅单位的人来“拼”的，而不是让那些得过且过，满足于一个月一两万入息而不思进取的人来“混”的。

    第二、毅力。找几个亲戚借三五万元都不是个个愿意说服人家投资几十万、百万，甚至千万谈何容易据统计，目前台湾期货人口比率介乎百分之一到百分之二，多数人对期货陌生或恐惧或排斥。因此，要在这个行业发展，必须多点大海捞针的苦干精神，少点守株待兔的侥幸思想。就算投资建议遭到一百个人的拒绝，也能处之泰然地继续向第一百零一个对象做工作。如果认定是一个有实力、有潜在兴趣的开发对象，要有“三顾茅庐”的诚意，锲而不舍的精神，决不轻言放弃。

    第三、勇气。期货投资在某种意义上是看对的人赚看错的人的钱，看错的人进贡给看对的人。经纪人作为参谋向司令献计过程中绝不可能次次灵验，有赚有赔是必然的。经纪人要勇于面对失败。当客户户口出现亏损时，重要的是处变不惊的理性对策，而不是如丧考妣的焦灼不安。医生不会因未能令病人起死回生改行，期货经纪人亦不必因客户亏损而打“退堂鼓”。

    第四、口才。不同于推销化妆品、家庭电器看得见、摸得着，期货是抽象的东西，是基于预期心理的买卖活动。经纪人推销的是一个意念，一种趋势。如何令客户觉得不是“隔山买牛”，认为走势明朗，信服计划可行，感到“你办事，我放心”，本身的表达能力、说服能力很重要。一番谈吐，重点不突出，层次不分明，逻辑混乱，言过其实，令客户接受就难了。要表现出你的“才”，客户才会拿出他的“贝”，合作去求“财”。

    投资人的胜负机率，与经纪人的素质关系最为重要。对投资人来说，面对眼花缭乱的资讯，瞬息万变的行情，刻不容缓的操作，自然而然需要一个经纪人当参谋、做顾问，指导下单。因此，经纪人的动机是否纯正，专业知识是否丰富，操作技巧是否灵活，具有头等重要的地位。

    因此，作为一个负责任的期货经纪人，出发点应是希望替客户赚钱，“代清楚，尽力而为”。至于是否能实现这个愿望，不是靠拍胸口说大话，而是要以自己的素养和经验，用行动去表现，用成绩来赢取客户“你办事，我放心”的信任。所以经纪人在做法上，应该遵守下述三项原则：

    第一，要珍惜客户的本钱。做期货可谓“一掷千金”。挥笔下单之时，有无意识到客户本钱来之不易？所以，力求谋而后动，不明朗之市不入，无把握之仗不打，孤注一掷之举不搏，看错之势不拖，努力使客户赢多输少。

    第二，要实事求是。做期货，既有赚大钱的机会，也有蚀大本的风险，如果“包赚”，我们何须做经纪人？干脆自己炒好了！所以，一定要客观分析，对客户讲“利”也讲“害”，不能报喜不报忧。看对怎么赚固然要讲，看错怎么救更要言明在先。不能预测对了就忘乎所以，跌破眼睛又文过饰非。出错注意就要面对现实，吸取教训，同客户研究“从头收拾旧山河”。

    第三，要摆正“司令”与“参谋”的位置，严格按手续办事。除非获得特别授权，否则，每笔买卖都要征得客户同意始能进行。期货上落快，赚钱和转危为安的机会往往一纵即逝。有时，出于好意，为客户着想，是否可以“先斩后奏”？答复是否定的。我们有句口头禅：“客户才是我们的大老板”。客户就是“司令”，经纪人只是“参谋”。出谋划策可以，调兵遣将的指挥权非“司令”莫属。若越俎代庖，赚了人家不一定高兴，蚀了怨死你，纠纷往往由此而来。公司与经纪人无疑靠佣金吃饭，但“水涨船高”总比“杀鸡取卵”好。

    笔者曾参加一个新闻单位举办的期货业者座谈会，其中一条主题是“经纪人的角色是什么？”对于这点，不要说许多投资者认识模糊，就是经纪人本身，很多人也是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。

    经纪人的角色究竟是怎样的呢？

    只是听听电话，报个价，客户说什么就做什么，填填单子了事这样的“机械人”角色吗？不是！

    是承担“稳赚不赔”，一有点浮动利润就急忙向客户报喜，一旦出现浮动损失就难以启齿，坐立不安，甚至用自己的钱去填补这样的“救世主”角色吗？也不是！

    经纪人的角色应该是：交代清楚，尽力而为。

    买卖期货是投资人的副业，代客买卖期货却是经纪人的正业。客户依靠经纪人做市场“耳目”，做操作“顾问”。搜集资讯，研判行情，提交计划，都是经纪人应尽的职责。如果只做“机械人”，便是失职。

    帐户的保证金是顾客的私有财产，支配权在顾客手中。客户是“司令”，经纪人是“参谋”。若未征得客户同意，乱炒一通，“反客为主”便是“越权”。

    一个经纪人无论经验多丰富，过往业绩多辉煌，面对每一个新行情，他只有一半机会对，也有一半机会错。背上“包赚”的包袱，扮演“救世主”的角色，在理论上是荒谬的，实践上是不可能的。

    一个经纪人，走势明朗时要建议客户“出马”，不明朗时要提议客户“勒马”；利多因素要一而三四五说清楚，利空因素也要一二三讲明白；看对怎么追要部署，看错如何救也要事先定好对策；哪个价位宜套利结算要订好，什么线破了就止损更要声明；浮动利润积累到多少可以加码要提示，浮动损失到哪个地步就要追加保证金也要交代；实施一项投资计划，最理想会赚多少要演算给客户看，最严重亏多少也要估计给客户听······这样就是“交代清楚”了。在帐户管理过程中，和客户保持密切联络；精心写好一份投资计划；培养客户研究各种分析工具的兴趣。作为期货经纪人，如能做到上述“交代清楚，尽力而为”，就有资格对投资者讲一句：“岂能尽如人意，但求无愧我心”了！

    “唉呀！这一挡不能替客户亏钱啊！如果亏了，我可要跳楼啦！”一位颇为敬业乐业的营业员向我倾诉心声。我问：“经纪人的职责是什么？”她不加思索地回答：“替客户赚钱呀！”

    “替客户赚钱”无疑是良好的愿望。但是，把经纪人的职责归结为“替客户赚钱”，未免带了太大的片面性。

    首先，客户的赚与亏，取决于市场的客观走势，而不在于经纪人的主观愿望。经纪人只能预测走势，却不能控制走势。希望客户赚不一定就能赚，企图使客户亏也不一定会亏。经纪人若是真有把握替客户赚钱，他已毋须做经纪人，倒不如直截了当去替自己赚钱。

    其次，赚与亏是一宗买卖的两面。有人赚必定有人亏。否则，赚的钱是由天上掉下来的吗？如果全世界的期货经纪人个个都在替客户赚钱，试问赚的钱从何而来？没有人亏钱怎么会有人赚钱？这位经纪人“替客户赚钱”本身已意味着另一位经纪人“替客户亏钱”。

    由于买卖双方均要缴交手续费以维持交易所和经纪行的服务，因此赢家的总盈利永远少于输家的总亏损，市场上赚钱的人总是占少数，也就是说很多经纪人是会“替客户亏钱”的。

    所以，“替客户赚钱是经纪人的职责”的讲法，在理论上是不合逻辑的，实践上是难以保证的。

    尤其严重的是，“替客户赚钱”的想法使经纪人背上了“非赚不可”的思想包袱，以感情代替理智，以希望回避现实。明明市况逆转，该止损的不敢认赔，怕难向客户交代。结果一拖再拖，小亏变成大亏。有的经纪人一心“替客户赚钱”，不能面对失败，客户有了浮动损失或需要追加保证金，便如丧考妣，茶饭不思，甚至不必要地自己先贴进去，以求“良心好过些”。这些都是盲目的表现。

    经纪人的职责绝不是“包赚”。经纪人的职责是“交代清楚，尽力而为”！经纪人只要保持客观、公正的立场，利多利空的因素都全面列清楚，看对怎么追和看错怎么救都讲齐全，最理想可赚多少及最严重要亏多少都算得一清二楚，事前请示，事后检讨，下单不要弄错。这样便功德圆满了。“谋事在人，成事在天”，“天”就是大市走势。有时市况急转直下，换了别的经纪人必定劫数难逃，全军覆没，而你这个经纪人事前已下了预防万一的止损单，结果只是“皮外伤”，难道能说你没有尽职责吗？能亏少一点已是一流经纪人了！

    诸葛亮在《后出师表》中说：“臣鞠躬尽瘁，死而后已，至于成败利钝，非臣之明所能逆睹也。”诸葛亮并未有“包统”三国，然而千百年来，人们所景仰的，不正是这种“交代清楚，尽力而为”的精神么！作为期货经纪人，你又何必背上“包赚”的包袱呢！

    诸葛亮在《后出师表》中说：“臣鞠躬尽瘁，死而后已，至于成败利钝，非臣之明所能逆睹也。”诸葛亮并未有“包统”三国，然而千百年来，人们所景仰的，不正是这种“交代清楚，尽力而为”的精神么！作为期货经纪人，你又何必背上“包赚”的包袱呢！

    有的人买卖期货带有很大的随意性，或是凭自己一时的“灵感”，或是听经纪人一番游说，就贸然作出买入或卖出的决定，无论市况分析和资金运用都缺乏科学性和策略性，根本是在打烂仗，其赚钱机率可想而知。

    一个负责任的经纪人，其他道理讲得如何动听都只是“画龙”，替客户服务的“点睛”之笔，则是制订一份投资计划书。军事上打一场大战役之前，参谋必须先草拟一份作战计划呈报审核；期货投资也一样，买卖之前经纪人必须先提交一份投资计划书给顾客参考，使顾客“知其然且知其所以然”，看对怎样追，看错怎样救，何时套利，何时认赔，事前都心中有底。

    一份投资计划书应具备如下内容：

    一、投资项目，做黄豆就简介黄豆；做原糖就简介原糖。

    二、建议投资金额。

    三、交易规则。列明合约单位，每口货保证金（注明相当于合约总值百分之几）以及手续费等。

    四、走势回顾。将过去一段时期走势作一概括性说明，使顾客对“来龙”有所了解。

    五、走势展望。对未来一段时间走势作一客观性分析。第一部分讲基本因素，利多因素一二三四要列清楚，利空因素一二三也要讲明白。第二部分写图表讯号，将图表附上，说明讯号指示性。再加上强弱指数、随机指数、价量变化等角度的分析。第三部分是结论，预测大市主要倾向。

    六、投资原则。列出不怕错、最怕拖，摘西瓜、不贪芝麻，分兵渐进、不要孤注一掷等指导思想。

    七、入市策略。首先是将资金作分段入市的分配方案，列出什么价位准备买入或卖出，即投石问路。第二点是看对的话在什么价位投入第二支、第三支兵，乘胜追击；到什么价位开始套利结算，什么时候全部离场，即鸣金收兵。第三点是看错了出师不利的话，止损单（STOPLOSSORDER）摆在什么价位（升破阻力线或跌破支持点），即壮士断臂。

    八、盈亏比较。列出计算公式，看对赚多少。看错亏多少，加以比较。在何种情况下追加保证金，加多少也要列明白。

    “参谋”做好计划书，客户这个“司令”就有根据作“运筹帷幄之中，决胜千里之外”了。

    “参谋”做好计划书，客户这个“司令”就有根据作“运筹帷幄之中，决胜千里之外”了。

    面对一个个顾客亏本，看着一批批户口“出血”，一些具忧患意识和目光远大的业者不得不严肃地思考：“如何提高客户赚钱地机率？”管理帐户（MANAGINGACCOUNT）的应运而生，可谓“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村”！

    有经验的投资者都明白一个道理：资金的运用往往比市况分析更谓重要，很多户口被“断头”，不是“死”于看错大方向，而是资金单薄，“亡”于“黎明前的黑暗”。一支筷子易折，成捆筷子难断。众多散户户口集中授权专家统一营运，利用雄厚的资金，抓准一个大走势，分段、多级入市，并留足储备保证金，这样，承受风险的能力便大得多，相对赚钱的机率也就高得多了。例如一年多来，世界通货膨胀率低、利率渐高，美元回稳、油价疲软，白金白银不振、美苏关系改善、国际冲突“热点”降温等因素，使金价江河日下，如果一价期货经纪商得客户资金集中到一个管理帐户，不怕“小涨”的中途反复，只摘“大跌”的“西瓜”，这段由四百八十美元一盎司的过程，你看可以赚多少钱！

    走势的涨跌最终取决于市场买卖双方力量的对比，以往一家经纪商数以百计的户口各自为政，同是大宗物资，有人做黄豆，有客炒原糖；同是咖啡，一帮人做多头，一批人做空头，很难在市场上形成有效的向上推力或向下压力。有了管理帐户，恰好把这些各行其是的“小指头”捏成一个‘大拳头”，集中在一种商品，往同一方向打出去，这样就有力得多了。特别对于某种市场成交量还不是那么大的商品期货，有时甚至还可以“升级”起到“大户”的作用，收到意想不到的收获呢！

    管理帐户一般都规定拔出若干比例的分红给予经纪商。这一点无疑具有突破性的意义。以前公司和客户之间存在一个“天然”的矛盾：公司是靠手续费为生的，从生意立场上，当然希望客户“妙”得越频繁越好，反正客户赚也好、亏也

    好，公司的手续费都是的不掉的；反过来，客户是以在市场上赚钱为目的，以“放长线，钓大鱼”为好。但客户若以“长线投资”，公司就要吃西北风。而管理帐户有关规定，却是使这个死结迎刃而解：客户的管理帐户赚钱，公司也有直接收益。这种收益在一定条件下甚至比乱炒—通带来的手续费收入还要巨大、更加稳定，经纪商焉能不“交代清楚，尽力而为”！

    好，公司的手续费都是的不掉的；反过来，客户是以在市场上赚钱为目的，以“放长线，钓大鱼”为好。但客户若以“长线投资”，公司就要吃西北风。而管理帐户有关规定，却是使这个死结迎刃而解：客户的管理帐户赚钱，公司也有直接收益。这种收益在一定条件下甚至比乱炒—通带来的手续费收入还要巨大、更加稳定，经纪商焉能不“交代清楚，尽力而为”！

    事前请示，事后汇报，是经纪人对投资客户应采取的负责态度。实行这一工作准则，既是对投资者的保障，也是对经纪人的保障。

    无疑地，投资人是签力偶啊顾客买卖契约，签了买卖授权书和风险说明书。但有一个基本事实没有变：户口的保证金所有权是属于客户本身的。经纪人并不拥有保证金的支配权。客户和经纪人的关系，等于“司令”与“参谋”的关系，兵权在司令手中，参谋只负责搜集资料，出谋献策，一个方案，司令不一定要接纳，也可以否决。一场仗打不打、怎样打，参谋只可提建议，最后人仍要由司令作决定。作为经纪人，如果一手包办，认为要买就买，喜欢卖就卖，先斩后奏，甚至斩而不奏，无异将“司令”罢官夺权，当金主不存在。这种做法，显然与“司令”与“参谋”的关系不相称。

    未征得客户同意而擅自买卖的经纪人有一种潜在意识，认为“我是内行，客户是外行，反正客户要听我的，问不问还不一样吗！”这就打错特错了。须知有“问”与没有“问”在手续上完全不一样。比如，你存了十万元在银行，去到银行，填好提款单然后到柜台领钱，这就叫“提款”；如果一冲入银行，闯进柜台，捧起十万元就走，就算你叫一声：“替我在户头扣除十万元吧！”这也算是“抢劫”。问过客户才下单，就是承认户口的保证金是客户的，承认客户是“司令”；问都不问，等于说客户的保证金可以任由自己支配，自己成了“司令”。试问这怎么说得过去？何况经纪人擅自主张，亏了怎么办？客户连一个“知”字都没有，要无端承受这笔亏损，心理能平衡吗？

    由经纪人说：“如果是赚钱呢？赚了可以给客户一个意外之喜呀！”这里不光是一个赚或亏得问题，客户参与期货投资，我们应该全方位地去看待其意义：一来可使客户更密切关心世界经济、政治、商品供求，是求知的“学校”；二来可使客户锻炼自己的眼光、胆识、判断力，是立品的“熔炉”；三来可使客户在商品价格波动中规避风险，赚取价差，是求财的“战场”。坚持向客户事前请示，事后汇报，有一整套计划书给客户参考，才能使客户“知其然并知其所以然”，全面地、深刻地理解投身期货投资与人生目标的互动关系。如果一个客户开了期货买卖帐户，长期“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，不论赚亏，他的经纪人都要检讨有没有越组代庖了！

    最近，笔者任职的公司刊登广告，招兵买马，一些在其他期货公司的经纪人也有来应征者。面洽之时，却发现几个事例：一位富家小姐将原来服务的公司看作“伤心地”，缘由是起先她替客户赚了一点钱，兴奋之余，就把自己的私房钱悉数投放进去，结果惨遭“滑铁卢”。

    另外一位营业员，在一家同业做了几个月，佣金收入颇为丰厚，答允一个客户的要求，每人出一半资金开设户口，以显示自己的“信心十足”，终于一败涂地，等于把佣金送回给市场。

    还有一位经理级的应征者，报喜不报忧，客户亏了一点钱不敢据实通知，而是自己偷偷垫钱进户头，然后又想在市场上“拼一拼”，希望大赚一票才跟客户讲，最后亏到要追补保证金才惊动客户，赔偿之余还被骂一顿。

    听了这些叙述，不禁为之叹息，忍不住责备一句：“为什么忘了自己是谁！”

    自从到台湾发展以来，常有机会向公司的客户讲解市场走势和资金运用政策。沟通下来，往往客户都问我：“你对整个投资计划分析得那么好，自己有没有下单露几手呢？”我都直截了当地回答：“没有！”问到：“为什么你自己不做呢？”我就坦率地解释：“旁观者清，当局者迷。我要保持旁观者地立场，清醒地为你们服务！”客户皆认为有理。

    事实上，一个期货经纪人，他的角色应当是纯粹代客买卖，替客户当参谋、做顾问，交代清楚，尽力而为。这样一个角色，必须保持客观、公正、清醒、冷静。自己不参与买卖，专心为客户搜集资料，研判行情，提供意见，有助于为自己创造一个“旁观者清”的心理环境。起码总结利多因素一二三四五时，也会概括利空因素一二三；提出看对怎么追时，也会讲明看错怎么救；计划哪点结算套利时，也会预算哪点止损认赔，善尽专业服务的立场。

    相反地，自己亲自投身买卖，变成自己也是客户，立足点蜕变到“当局者迷”的地步，市况涨跌与自己利益攸关。自己做了多头，总是坚持看好，“希望”大势会涨；自己做了空头，必然抱看淡的成见，“保佑”市况大跌。自己进了货，客户问你怎么看，你一定不会说跌，总是一口咬定“会涨”！自己空了货，人家问你下什么单好，你必定力主做空。也就是说以自己的买卖决策作为主观出发点，而不是以走势的客观发展为分析主体。试问这样的“当局者”意见究竟包含多少科学的、合理的成份？这样是对客户负责吗？

    经纪人自己不炒作，保持客观立场，经过尽心尽力研判而行情逆转，客户亏了亦无话可说；如果自己“迷”了进去，本身做错又因此误导客户跟着错，就有违专业精神了。坚持旁观，专心为客户赚钱，“置身是非得失之中，脱身是非得失之外”，稳稳当当赚佣金何乐而不为！