松下认为，拥有梦想，就拥有动力。有着悠久历史的人类，正是在梦想中成长起来的。

    一个企业的领导者，也应该让自己的员工拥有梦想；不让员工拥有梦想，就没有资格当老板。

    激励人们前进和进步的，是梦想和希望。人类正是存有各种各样的梦想，才发展到了今

    天的地步。人们梦想日行千里才有了汽车、火车；人们梦想像鸟一样飞上天空，才有了飞

    机；人们梦想到月亮上看看，才有了宇宙飞船……可以说，没有梦想，人类必定还处在一片

    黑暗之中。

    人类的这种特性，也被充分地利用和发挥着。比如在学校里，老师们总是给新入校的学

    生以美好梦想，什么“未来的科学家”、“未来的工程师”种种。

    那么，是否应该让公司里的员工也拥有梦想呢？松下的答案是肯定的，他不仅让员工拥

    有梦想，而且让他们拥有大梦想。

    松下给员工的梦想，就是公司的短、中、长期规划，就是公司未来的美景，就是员工的

    美好前途，甚至是富裕、文明的整个社会。

    早在１９３２年，松下在向企业员工演讲使命感的时候，曾经描绘了一个２５０年达成

    使命的期限。其内容是：把２５０年分成１０个时间段，第一个时段的２５年，再分成３

    期，第一期的１０年是致力于建设的时代；第二期的１０年继续建设，并努力活动，称“活

    动时代”；第三期的５年，一边继续活动，一边以这些建设的设施和活动的成果贡献于社

    会，称“贡献时代”。第一时间段以后的２５年，是下一代继续努力的时代，同样要建设、

    活动、贡献。如此一代一代传下去，直到第十个时间段，也就是２５０年以后，世间将不再

    有贫穷，而是变成一片“繁荣富庶的乐土。”

    松下的这个规划，可以说是绝无仅有的，不仅在企业界未有先例，就是那些赫赫有名的

    政治改革家，也没有多少人有这样宏伟的规划。有这种规划和梦想的，除了空想理论家之

    外，就是松下幸之助。但松下的规划是梦想，而不是空想。时至今日，可以说他的梦想在一

    步一步实现着。而更为现实的是，松下的这种规划让每个员工都拥有了灿烂辉煌的梦想，从

    而提高了他们的工作热情和积极性，提高了工作效率，促进了企业的高速成长。其作用，更

    是不可估量的。

    世人尽知，松下幸之助并不是一个富有心机的老板，他为人真诚坦率、正直无私。他能

    让员工拥有梦想，并不是出于任何心机，他确确实实是想让员工生活得好一些，而这种良好

    愿望的回报，又是尽人皆知的了。

    如今的时代，早已不是资本原始积累的时代；如今的老板，当然早已不复当年模样。加

    班加点、克扣剥削，再也起不到任何作用了。老板与员工，是同进同退的。为了员工，为了

    社会，也为了老板自己，应该让员工拥有梦想。松下说：“经营者的重大责任之一，就是让

    员工拥有梦想，并指出努力的目标。否则，就没有资格当老板。”

    松下指出，经营者和员工的目标是一致的。平时，员工或许要仰赖老板，困难时期，老

    板也要仰赖员工。如果能想到向员工借钱，并且是坐而思、起而行，任何难关都是可以突破

    的。

    经营者在变幻莫测的商战中，难免遭遇资金周转不灵的情况，或是陷入了不景气所致，

    或是谋求进一步发展所需。当此之时，多种筹款途径可供选择，但成功的机率却不一定有多

    少，尤其是在前一种情况下。那么，这时的经营者是否会想到向员工借钱呢？

    松下是融资和利用资金的高手，他有过资金极度困难的时候，而且不只一次，但都从容

    地应付了过去。虽然没有向员工借钱，但他坦诚地说，在严峻的时候，“银行也未必肯贷

    款，我想到的是，公司现在有员工１５００名，他们手头有多少钱呢？或许有多有少，可能

    平均有１０万元。向每个员工借１０万，就可以凑上１５０００万元了。有了这些钱，就足

    够维持了。”松下不仅如此想过，也如此表露过，得到的回应是相当积极的，大家都乐于接

    受他的要求。只不过，松下每次都未及付诸实施，就度过了难关。

    松下认为，经营者应该有“和员工站在一起”的信念，一旦情况紧急，应该有勇气说

    “我自己尽量出资，也请大家出钱，共同分享利润。”有否这种信念，是成败的关键。

    向员工借钱，那是相当无可奈何的事情了，非到万不得已，不必用出这法子来，但“和

    员工站在一起”的信念却是不能没有的。既然存有这种信念，急难之时以员工为靠山，请他

    们帮忙就是极其顺理成章的了。

    念日。就在这次纪念集会上，松下对１６８名员工讲述了松下电器的使命。因此后来就

    把这称作“知命”（知道、了解自己的使命）。这次集会和松下的讲话，对以后松下电器的

    发展，尤其是精神指导方面，有着重大的意义。也就是这次集会，使松下依靠员工的理念豁

    然贯通，明确起来。后来，松下在其《工作·生活·梦》中写道：

    “如此一来，奇怪的事情发生了！从前若对员工有什么要求，都会因为‘又要麻烦他

    们’而有所顾忌。可是基于这个使命，就能毫不客气地要求大家合作，指导的精神全然改

    观！”在松下的经营管理中，不轻易解雇员工，不因企业经营的困境裁员，虽说企业的负担

    暂时加重，松下认为却能由此培养出热爱企业、和企业一体的员工，这种收获是些小损失所

    不能比拟的。

    在企业经营领域，这样的做法一般被认为是自然和理所当然的：企业员工剩余即裁员，

    经营困难即裁员。并且，“减量经营”，即裁减多余人员，维持适当规模，被认为是正确的

    经营之道。而松下却不轻易解雇员工。

    在松下公司的历史上，有过一次大裁员，这次裁员把公司却是出于无奈。１９５０年，

    战败的日本政府指斥松下为财阀，限制其发展，无法发展的公司只好作出裁员的决定。后

    来，松下谈起此事，感慨无限，他说这是自己最悲恸的事情。在松下公司此前的历史上还没

    有一个人是因为公司事业不振而被解雇的。即使在战败初期的那些年，松下也没有因为经营

    的不景气而解雇过人。

    裁员的局面。那是１９２９年，美国的经济恐慌波及世界各地，日本也不例外。一时

    间，裁员、减薪、缩小经营规模，比比皆是，层出不穷。当时的松下公司，刚刚在大阪福冈

    区设立了工厂不久，有了些规模气象。但在不景气的世界形势下，产品不断地制造出来了，

    却无法卖出去，仓库积压成堆。针对这种情况，干部们拟定了“生产减半，员工减半”的企

    划案，报请松下指示。当时的松下身体欠佳，却在病榻上毅然做出了决定：一个员工也不解

    雇。

    松下的决策，虽然加重了公司的负担，却换来了员工的感动。虽说生产减半，员工们只

    上半天班，却没有一个员工休息。大家全力以赴推销库存产品，不到两个月就把仓库里堆积

    如山的产品销售得一干二净，工厂也恢复了全天的运转，企业的难关度过了。经营者虽然不

    必是一个持轮回报应观念的人，但好的意愿和效果，总会导致一些好的做法。松下尊重人类

    的人道主义精神，就得到了应有的回报。

    这里还要说“减量经营”的经营之道。初看起来，这和松下的不解雇政策是格格不入

    的，而实际上却可相辅相成。减量，不一定要等到冗员随处可见的时候，在雇用人员的时

    候，就应该注意到这一点。如果雇用时就处理好了，当然也就不存在问题。而松下的不解

    雇，从正常的经营状况和未来的发展来看，也是无员可解的。

    世人难得有经营之神松下幸之助的识见，总是员工少的时候，就把他们捧上天；员工剩

    余的时候，就把他们扫地出门。松下认为，不加以严格训练骄纵要不得，随意解雇也要不

    得，“因一时的挫折就把员工解雇，这在经营的信念上无疑是自己砸自己的饭碗”。如此，

    员工和世人对经营者和企业的信任心、经营能力都会产生疑问，甚至造成恐慌。在这种问题

    上栽了跟斗，要扭转形象，就颇为不易了。

    松下感到，员工时刻都盯着老板，不仅平时，紧要关头更是如此。面临不景气、危机，

    老板能够临危不惧、沉着应战，员工们会表现得更为积极、勇敢。经营者应成为部属和员工

    的主心骨。

    虽说劳资关系可能是永恒的矛盾，但双方并非永远敌对。这种矛盾又一致的关系，使员

    工每时每刻都盯着老板。

    当然，员工不是永远用一种眼神盯着老板的。有时，他们可能是用怀疑、敌对的眼神盯

    着老板。这时候的双方，有着边界清晰的阵营，不可超越。有时，员工是用观察、挑剔的眼

    光盯着老板的，他们要以自己的观察来评判老板的品质、才能等等。有时，员工是用关切信

    赖的眼光盯着老板的，这往往是关系到企业命运的紧要关头。

    也许，员工在紧要关头射向老板的眼光最为殷切。此时，老板无形中被推到了舞台上的

    聚光灯下，他的一举一动、一颦一笑都受到热情的关注。此时的老板，最是老板，他的一句

    话，可能鼓起大家的士气，扭转颓局，也可以使局面变得不可收拾。

    当此之时，优秀的经营者首先应该一肩承担全部责任，即不怨天，也不忧人，有客观原

    因也不去找；同时要有登高振臂而呼的气概和必胜信念。虽然这些只不过是精神的力量，而

    这种精神力量可以鼓舞起全体员工的精神力量，进而化为物质力量，冲破不景气，创造新天

    地。

    松下就是这样的老板。当二十年代末的不景气影响到松下电器时，在周围纷纷裁员减薪

    浪潮中，松下既不裁员也不减薪，却毅然减产，这种负责的态度和宏伟的气概感染了员工，

    形成一支促销大军，不久就实现了销空库存、全员生产的局面。松下说，经营者应该像战场

    上的指挥官一样，临危不惧，信念坚定。“经营者必须有‘我一定要克服这个困难，而且一

    定能克服’的信念，否则很难克服困难。

    “具体来说，即便是因为不景气而无事可做，经营者也必须设法避免员工士气低落。此

    时一定要说‘如果没有工作，明天就停工一天，大家利用这一天来锻炼身体’，或者说‘即

    使停工也不能荒废手艺，大家还是认真练习一下’，用这些积极的话来鼓舞员工的士气，让

    大家满怀希望。如果在这种时候，经营者茫然不知所措或惊慌失措，而跟员工说‘糟了，真

    是一点办法也没有’。那可真就糟了。”

    松下认为，工会一类劳工组织的存在是必要的，也是有价值的。劳资双方都是企业前进

    的车轮，要均衡、协力，车子才能平稳、快速前进。

    劳资双方的对立，是古已有之的。在资本主义初期，这种对立导致了保护劳工利益的劳

    工组织，即工会的产生。这样，劳资的对立也就表现为经营者和工会的对立。这种对立时至

    今日都未能很好地解决，而且恶性的事件此起彼伏。由此，许多经营者都把工会视作“令人

    头痛的组织”，衷心希望这种组织的消失。

    劳工组织当初有它存在的合理性，这是毋庸置疑的。即使现在，它的存在也是必要的。

    可以说，有劳资关系，就必然有劳工组织相应存在。因此，问题的关键就不是希望这个“令

    人头痛的组织”消失，而是如何处理好双边关系。

    首先，松下以为，对劳工组织和双方关系要有一个正确的认识。工会与公司有对立的一

    面，但从根本上来说是统一的，那就是企业发展、利润增加，使得劳工生活乃至全体国民的

    生活都有所提高。具体来说，双方又是制约和促进的。只有公司发展了，才能给劳工提供较

    高的工资和丰富的福利待遇、优美的工作环境；也只有给劳工提供了充分的生活保障等等，

    才能调动员工的热情和干劲，促进企业发展。因此，无论哪一方面，首先应该采取合作协调

    的、而不是对立的态度。松下说：“公司和劳工组织的目标毕竟是一致的，只是重点的选择

    不同而已。即使不同的地方对立，也要尽量使一致的方面互相协调、合力，这样对双方才有

    利。因此，经营者不仅要认识到双方‘和谐相对关系’的意义，也要诚心诚意地向员工说

    明，以建立良好的劳资关系。”

    关于协调劳资关系，松下根据自己的经验，总结出了一条秘诀，那就是力量均衡。他认

    为任何一方过强，都可能产生强烈的优越感，行动上蛮横、专制。这样也就会引起对方的不

    满和对立，进而采取消极行为，最终伤害到双方的利益。对于劳资的力量均衡，松下有过形

    象的比喻：

    “劳资双方就像车子的两轮一样，一边大而另一边小，车子就无法顺利向前行进，所以

    两边的轮子必须同样大小。当一方较强的时候，最好去帮助较弱的一方，使其成长。力量相

    当的劳资，彼此和谐地相对，可以培养出良好的劳资关系，公司得到发展，从业人员的福利

    也获得改善。”

    松下提倡自由发言，鼓励毫不保留的建议，创造自由豁达的风气，以造就公司内部的人

    和，捕捉到有利于公司发展的建议、设想，达到事业的成功。

    在资本积累时期，员工只是干活的机器，是雇主的奴隶。那时，员工只有干活的义务，

    没有发表意见的权利。现代的民主空气，已经打破了这种局面，而松下则在公司倡导更为自

    由的风气。松下以为，自由发言是其经营的秘诀之一。松下幸之助自己是一个自主的、坦诚

    直率的人，因此他也希望自己的员工同样有自主性，同样坦诚、直率，从而在公司形成一种

    自由豁达的风气。在松下的倡导下，松下公司形成了自主自由的传统。

    松下电器的传统是包括许多方面的，首先是不唯命是从。当然，这是相对的，因为松下

    公司对自己员工必须遵守公司经营理念的要求，近乎苛刻。在这一点上，松下先生是丝毫也

    不让步的。但在此基础上，每一个员工都可以自由发挥自己的判断力作出反应，而不是采取

    消极的、但求无过的态度。松下说：“员工不应该因为上级命令了，或希望大家如何做，就

    盲目附和，唯命是从。”他认为，下属或员工完全这样做了，就会使公司的经营失去弹性。

    其次，松下允许员工当面发表不平和不满。二战以前，有一位候补员工就向松下发表过

    不满。那时的松下电器员工分一、二、三等和候补四级。这位候补员工迟迟未获升迁，就直

    截了当地对松下说：“我已经在公司服务很久，自认为对公司有了足够的贡献，早已具备了

    做三等员工的资格。可直到现在，我也没有接到升级令。是不是我的努力还不够？如果真是

    如此，我倒愿意多接受一些指导。但其实，恐怕是公司忘了我的升级了吧？”松下对此很重

    视，责成人事部门查处，原来还真是漏办了升级手续。接着，除了立即发布升级令外，松下

    明确表示，他很赞赏这种坦白的请求。松下鼓励大家把不满表达出来，而不是闷在心里，那

    样只能增加自己的内心痛苦，对公司也是不会有多少好处的。

    再次，松下要求部属和员工如实坦白地报告外界对于公司的不满。尽管这些事情听起来

    是会让经营者伤心的，但松下还是如此要求。据传，有一次一个员工被批发商狠狠骂了一

    顿，说松下的电器质量不过关，“不如去开烤白薯店，别再制造电器了”。员工如实地向松

    下报告了。接着，松下就亲自拜访了这位批发商，表示歉意。批发商因为一时的怒气而发了

    一通牢骚，不想引得社长亲自拜访，很不好意思。自此以后，松下公司与这家批发商的关系

    密切多了。

    最后，松下不限制员工越级提意见或建议。他认为那种逐级申诉的成规是不必遵行的，

    即使普通员工，也可以向他高高在上的社长反映问题，表述主张。由此，他提醒那些居于领

    导地位的干部，要有这种心理准备，并显示欢迎的姿态和支持的行动。

    无论何种自由举措，全都是为了公司的发展，说到底也是为了员工和社会的福祉。松下

    说，公司既然是大家的经营体，就应该由大家来维护。只有毫不保留地建议，才能获得人

    和。而提案，充分的、来自不同方面的提案，正是事业成功的途径。

    松下认为，现代社会是个越来越多地要求民主而否定权威的社会，但同时也是一个客观

    上更需要权威的社会。经营者要充分利用权威的说服力，号召力，统一思想，统一行动，消

    除疑惧，突破难关。

    在当今的社会，个人主义的旗帜高扬，权威早已受到挑战。那么，松下幸之助以权威为

    企业精神中枢的观点，是否还能站得住脚？

    答案是肯定的。在美国那样的高度民主的国家，专家权威的意见具有决定性的作用：政

    府一项议案能否通过，权威专家的意见举足轻重；世界顶级公司的新设分公司如何运作，权

    威咨询机构的意见足以左右方向；总统的权威，甚至比皇权国家的君主还要有力量。这是为

    什么呢？这是因为权威人物是大家认可的、大家信任的。

    松下以为，在公司的内部，照样需要权威，而且应该教导员工尊重权威，服从权威。他

    说：“就企业的经营而言，领导者和员工仍然应该明白，权威是公司的精神中枢。愚妄地否

    定权威，只会使企业落得一个四分五裂的结果。”“必须使大家有尊重权威的认识，并且依

    照权威的指示办事，这样对于工作的进展，一定会有很大的帮助。”

    可以如此依赖和尊重的权威，当然不是一般人物。松下以为，权威是极少数的出类拔萃

    的顶尖人物，是“专家中的专家”。在公司里有管理的权威，有技术的权威；此外还有一位

    确定理念和目标的精神权威，这样的权威，大概就是松下这样的人物了。

    实际上，松下幸之助确实是松下电器公司的精神权威，是松下电器的灵魂人物。显然，

    松下这种权威是在不断奋斗和不断接受挑战中磨练出来的。久而久之，松下的这种权威被认

    同。不论是做社长、会长，还是退居幕后做顾问，他的权威都受到倚重和尊崇，即使高级干

    部也是如此。在松下当职时不说，就是在他退位以后，每逢重大决策，还是要请他最后定

    夺。特别是碰到困境或棘手问题，则更要求助于他了。可以说，松下电器从干部到员工，几

    乎到了视松下为神的地步。还是在他退职以后，松下电器做出了重大的人事调整，即任命山

    下俊彦做社长。这次调整没有走由副社长、常务董事提升社长的老路子，而是从新人中提拔

    了新社长。这一事情，当然是由松下最后拍板。这以后，松下得空到东京散心，不料到松下

    电器东京公司的时候，那里的工会干部整装迎接，表示工会对于新任社长一事的赞同。从这

    一点，松下看到了自己权威的存在。他很为这种现实而感到欣慰，也体会到了权威的重要和

    责任。

    那么，权威有什么样的作用呢？

    首先可以提供咨询和指导。这一点，在技术权威来说，是最突出也是最易了然的。因为

    权威有专门的知识和经验，他的意见往往比别人的意见成熟。就企业而言，除设计制造以

    外，财务、仓储以至于具体工艺操作，都有权威，这一部门的工作，都应该以他们的意见为

    准。

    其次，权威可以解除疑惧，率领人们冲破难关。经营中，不免遇到有疑虑而举旗不定的

    时候，或者遇到多心过虑、前怕后忧的时候，这时候，就要权威站出来，解开疑团，或者仅

    仅是一声号令，率领大家前行。

    再次，权威具有榜样的作用，可以增强企业的疑聚力。这更适合于那些精神权威。这种

    类型的权威，甚至就是企业的招牌。像松下幸之助那样艰苦卓绝的创始人，就是这样的权威。

    权威如此具有说服力和号召力，他本身也要具有伟大的人格，优良的品质和出众的才

    能。权威并不是脱离群众的，他也要采纳群众的意见。如此部属能尊重上司的权威，而上司

    也能采纳部属意见的公司，一切才可以顺利推动。松下强调：“在企业中，无论是工艺上的

    创新，还是传统精神的维护，都应该以权威的意见为衡量的标准。即使是经营管理者在人格

    道德上的修养，也应该以权威作榜样，走向‘止于至善’的目标。总而言之，要理智而不盲

    目地附和权威，有尊重权威的信仰，才能使公司的业务欣欣向荣。”

    松下认为，大胆地把工作交给部属，才是造就人才的康庄大道，也才能获得卓越成效。

    经营者必须有这种气度，再配合以适当的技巧，才能调动部属的积极性和创造力。

    是大胆地把工作交给部属，还是顾虑重重、小心翼翼呢？把工作交给部属有什么诀窍吗？

    松下的回答很简单，就是大胆。松下不只一次地说，自己因为身体不好，总是把更多的

    事情交给别人来做。这固然也是事实，但更本质的是松下向来就有大胆地把工作交给部属的

    信念。为什么松下有这样的信念呢？

    首先是看重下属的长处，所以才放心大胆地使用。每当考虑交付工作的时候，立刻就想

    “这个人一定行，就交给他了！”如此信任部属，他的能力才能培养起来。如果总是不放

    心，当然就无法放手。

    松下以为，为部属的短处操心的人，是不会有什么发展的。他说：“能够看出部属长处

    的人，是非常幸福的。为人的短处而操心，远不如看其长处而加以任用，这样所能得到的好

    处，到后来还是比较大的。”

    在松下的经营历史中，曾有过几次很是大胆的安排举动。比如，要生产电热器和收音

    机，当时公司内部没有专门的人才，松下便委派中尾来负责研制。正是如此的信任和激励，

    使中尾在不长的时间就开发出了这种新的产品。另外还有一个特别的例子，那是松下电器要

    在“金泽”设立一个联络处，苦于没有人手，松下大胆起用了一个进厂两年、２０出头的年

    轻人，交给他３００元钱，让他只身去开拓那项工作。当时，那位年轻人听了这安排，简直

    是吓了一跳。松下却鼓励他说：“你一定能够做到！”后来，那位员工还真是迅速就把联络

    处的各项工作准备就绪，迎接了新的人员。

    当然，大胆地交付工作，不是撒手不管。松下还有一条“交给他又不交给他”的原则，

    意思就是：工作交下去了，但却不是抛开不管。他说：“经营者在任何情况下，都要有‘最

    后的责任要由我自己担当’的觉悟才行。”工作交了下去，但还要挂怀于心，要求下属提出

    报告；遇到困难的时候予以指示和鼓励。不过，这并不是要过分干预。对他的工作，在某种

    程度上要睁一只眼、闭一只眼，这样才有利于培养人才。只有看到他即将脱轨的时候，才严

    格注视及时干预。

    松下的这一套赋予职权和任务的诀窍，公司有教材总结为“上司赋予职权时的态度”，

    其大体内容如下：

    一、委让权限会产生责任感。

    设定目标以后，应该信任部属，必须大幅度地把职权赋予部属。

    这些职权包括：对特定问题，可以做出决定（决定权）；向别人发出命令，让他们去做

    特定的事情（命令权）；自己能做特定的行为（行为权）。

    二、目标必须明确，手段、作法可以灵活运用。

    交代琐碎事情，会使人降低积极性，失去创造、设计的热心，到后来就不能发挥个人的

    独特风格了。

    三、适当地助言与指导。

    其要领一是上司要承担最后责任，全面负责，以便下属放心去干；二是及时指正、指点。

    四、给与权限与把握权限的努力。

    就是说，上司要尽可能地给予权限，下属则要尽可能地把握权限，不越权，事关重大时

    不忘向上司请示。

    松下认为，善于勉励员工，是经营者所应具备的素质。勉励是前进途中的加油号子，是

    急流险滩中的准确号令，是危难时刻的乐观祝福，是凯旋门前的防空警报……

    松下是严格的要求者，他不时地给下属和员工提出新的要求、指出新的目标。松下也是

    成功的勉励者，他的员工之所以有那样旺盛的士气，不论怎样困苦危难的时候都能保持饱满

    的工作热心和积极的进取精神，和松下成功的勉励是分不开的。

    对于如何要求员工，松下谈论得比较多。但对如何勉励员工，却较少谈及。不过，他留

    下的许多朝会、晚会训词以及新年祝词等等，无疑透露了勉励的秘诀。

    一年之际，松下对全体员工发表讲话：

    “去年一年真是多事之秋，困难万状。幸赖各位同仁奋发努力，终至安度难关。对此，

    我不胜感激。

    “尽管如此努力，成果还是不怎么明显，各位同仁的报酬未能提高，也未能发出奖金，

    这是过去从未曾有过的事情。而且，人事的升迁也暂时冻结。导致如此的责任，理应由我负

    担。作为一个经营者，我实在感到汗颜，要向各位深切谢罪。“然而，在另一方面，我们终

    于能安度最坏的一年，迎来充满希望的新春，我也深感欣慰。

    “在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝顶，无人能

    比。所谓人生的意味和深度可能就在于此。而我认为只有完全经验这两者的人才有资格谈论

    人生。我们公司这是首次有了这种经验，今后有资格讨论人生、社会、事业等种种问题了。

    “这样看来，去年这最坏的一年，不一定是最坏的，反而可以说是很有意义的一年。我

    们如果经常能够从任何情况、任何时间去发掘光明，即使遇到不如意的事情，也可以转祸为

    福。我认为人人都应该树立这种完成事业的态度。希望各位能够体察实情，更为奋发努力。

    “今天我将发表未来的经营方针，请大家检讨、研究。一旦确定，它将是今后发展的指

    导方针和具体方案。

    “我重申刚才所说，如果我们在新的一年里能够有新的决心，新的团结，新的奋斗精

    神，那么今年，必然是我们公司最有希望的一年。”

    鉴于自己的经营理念，松下要求这种收音机必须是“外行人也能使用的收音机”。当

    时，和松下曾有合作的一家公司分家独立，把所有制造收音机的专门技术员工都带走了，而

    在松下电器的班底里，还真没有这样的专家。对此局面，松下指定研究室主任中尾哲二郎负

    责急速研制生产理想的收音机，中尾不知如何去做，至为困惑。这时松下勉励说：

    “你们均属优秀的电机技术人员，电机也好，收音机也好，不是一脉相通的东西吗？今

    天连业余的工人都能装配收音机，其例不胜枚举。你们可以利用研究室的设备潜心研究，这

    比别人要方便得多；同时市场上也有性能比较好的收音机在销售，可以拿来参考。只要下决

    心，按计划在短期内拿出超过市场现有水平的产品，绝不是没有可能的。我想，关键在于你

    们有没有信心，我认为凭你们的技术，绝对可以研制出物美价廉的收音机来。所以，希望你

    们排除万难，赶紧着手去办才是！”

    就这样，松下给中尾打足了气，上足了弦，指明了方向，又切断了后路，逼上梁山。果

    然，事实如松下所预言，中尾在三个月内就拿出了新收音机，而且在“日本广播协会”举办

    的评选中获得了一等奖。

    松下认为，经营者对于部下，应是慈母的手紧握钟馗的利剑，平日里关怀倍至，犯错误

    时严加惩诫，恩威并施，宽严相济，如此才能成功统御。

    对于部下和员工，应该如何统御领导呢？是严还是宽？是刚还是柔？松下的经验是，应

    该以慈母的手，握着钟馗的剑。也就是说，心怀宽宏，但处理起来则要严厉、果决，绝不手

    软。

    慈母的手，慈母的心，是每一个经营者都应该有的。对于自己的部属和员工，要有十分

    的维护和关爱。因为，他们是你的同路人，甚至是你的依靠。而且，也只有如此，才能团结

    他们，达成目标。

    但是，同时还必须严厉。这种严厉基于人类的基本特性而来。松下认为，有些人是不需

    要别人的监督和责骂，就能自觉自发地做好工作，不出差错。但是大多数的人都是好逸恶

    劳，喜欢挑轻松的工作，捡便宜的事情，只有别人在后头随时督促，给他压力，才会谨慎做

    事的。对于这种人，就只能是严加管教，一刻不放松了。

    松下认为，经营者在管理上宽严得体是十分要紧的。尤其是在原则和条规面前，更应该

    分毫不让，严厉无比；对于那些违犯了的，就应该举起钟馗剑，狠狠砍下，绝不姑息。松下

    说：

    “上司要建立起威严，才能让部属谨慎做事。当然，平常还应以温和、商讨的方式引导

    部属自动自发地做事。当部属犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步地积极引

    导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事。所以，一个上司如果对部属纵容过度，工作场所的

    秩序就无法维持，也培养不出好人才。换句话说，要形成让职员敬畏课长、课长敬畏主任、

    主任敬畏部长、部长敬畏社长、社长敬畏社会大众的舆论。如此人人能严以律己，才能建立

    完整的工作制度，工作也才能顺利进展。如果太照顾人情世故，反而会造成社会的缺陷。”

    美国法律的严厉，给松下留下了深刻的印象。比如严重破坏社会治安，有时要判９０年

    的徒刑。这似乎是不可思议的。但鞭子重重地举起来了，打下去却比较轻。那些犯人在监狱

    期间，由于训练和反省，表现良好即可假释出狱。出狱的这些人，往往慑于法律的威严而能

    很守规矩。

    “无论用人或训练人才，都要一手如钟馗执剑，另一手却温和如慈母柔荑，做到宽严得

    体，才能得到部属的崇敬。”松下如是说。

    叱责部下，怕是每个管理者都有过的事情。有的人讲究叱责的委婉技巧，松下则不，他

    只是以设法纠正别人错误的诚意与热忱，当面斥责。松下认为，叱责也是培育人才的方法之

    一。

    在现代的民主气氛下，骂人——不是街头无赖间的攻讦，而是因对方工作失误而来的叱

    责——被认为是要不得的。学校的师生如此，单位的上下级如此，私营企业的老板雇员也如

    此。即使是要叱责，也要讲一些技巧，即不当面批评别人，更不当面叱责人。人们普遍认

    为，这样给被批评、叱责的人留了面子，于己于人都是有利的。

    松下不讲究叱责的这种技巧，他总是发现问题就当面指出，发现错误就当面斥责。曾在

    松下公司任职、后任三洋机电副社长的后藤清一，专门写了一本《叱责经验谈》，记述了自

    己被松下叱责的事情。

    一次是后藤担任一家新工厂头目的时候。松下吩咐当日留下五六个人加班，干完该干的

    事情。可是那些留下来的人都去打球了，后藤准备自己独自把工作完成。这时，松下来了，

    问道：“大家都到哪里去了？那件工作完成了没有？”知道工作没有完成，松下毫不客气地

    当面叱责了后藤，说他“太不应该，怎么连你也干这种事情。”后藤无言以对，再三点头道

    歉。

    后藤的另一次被叱责，更为严厉。那是他未经许可便擅自提高了定额以外的产品的单

    价。晚上１０点多了，松下把他叫到家里，当着亲戚的面，严厉地叱责他。由于过分激动，

    松下把炉火的火箸都敲弯了，亲戚的劝阻也没有任何作用，还让后藤把火箸弄直了以后再回

    去。就这样，本来有贫血病的后藤被训昏了。送他到家后，松下的秘书甚至叮嘱他的妻子注

    意其动向，以防自杀。

    松下对后藤的这种不留情面的叱责，作用如何呢？是否起了反作用呢？后藤在书中也讲

    了他的感受。第一次被叱责后，后藤居然有些喜悦，松下的“连你也——”这几个字，着实

    让他感动，因为他从松下的叱责中知道松下对自己更器重一些。其实，这也就是叱责的技巧

    了。在叱责一个人时，使对方觉得自己的存在比别人重要，这种叱责是最有效的。第二次叱

    责之后的次日上午七点，后藤还未开始工作，电话就响了，是松下，他说：“我没有什么特

    别的事找你，只想问你是否还介意昨晚的事。没有？那就好了。”说完，就挂了电话。经此

    电话，后藤昨晚被叱责的阴影一扫而光，心情顿时开朗起来，精神抖擞地投入了工作。这又

    是松下叱责的技巧了，那就是叱责以后，及时地了解被叱责者的反应，确定被叱责者是否反

    省，此后抱着什么样的态度工作，是否对叱责有所误会。如果对方误会了，则设法消释；如

    果怀恨在心，松下就会觉得他和自己没有共事的缘纷；如果接受了，反省，抱持积极的态度

    工作，松下就十分高兴了，叱责的效果也起到了。

    当面就地叱责犯了错误的部属和员工，是松下的一贯作风。他不以为所谓“留情面”是

    有必要的。松下认为，叱责的目的在于指出错误，也希望当事人从今以后避免再犯同样的错

    误。因此，对于被叱责的人来说，这本来是应该感激的事情，何必背着人呢？同时，在场的

    人，也会从中受到教育和启发，避免自己犯错误。再者，这也是使人进步、培养人的一种方

    法。

    对于被叱责的人来说，松下认为，应该认识到这是一种很大的幸福。松下自己的亲自体

    验中，没有过这种幸福，因为他自小就没有年长的亲属，没有被斥责过。他认为，每一个人

    都需要更多的机会被斥责，才能使自己充实、进步。因此，作为主管，不仅要注意适度的叱

    责、而且要有叱责到对方改正的耐心，就是说，还要继续不断地叱责，直至对方改正。

    松下认为，以人性为出发点，因此而建立起来的经营理念及管理方法，必然正确且强而

    有力。

    经营管理是由人所进行的，直接参与经营管理的是人，从业人员也是人，顾客以及所有

    的交易对象都是人。经营管理可以说是人类彼此之间，为人类的幸福所进行的一种活动。因

    此，为了适当地进行经营管理，必须彻底了解“人是什么？”和“人具有什么特质？”换句

    话说就是必须了解人性，而正确的经营理念，也应该建立在对人性的了解上。

    不仅经营企业如此，人生的经营、国家的经营这些特有的经营，甚至于人类所进行的一

    切活动，都如此。人如果不能确切的知道自己是什么，其活动也就不可能是真正适当的。举

    个例子说，人类饲养牛马或其它动物时，若想找到最适当的饲养法，首先必须彻底地认识

    它。牛有牛的特质，马有马的特质，它喜欢什么食物，具有什么习性等等特质知道后，才可

    能饲养得很好。

    人类也有天生的特质，只是人类不靠其它动物来饲养，而是靠自己的手，共同经营群体

    生活。所以，为了提高人类生活的品质，达到理想的形态，我们必须正确地把握人性的本质。

    松下的经营理念，奠基于他自己对人性的了解。人类是万物之灵，在万物中是与众不同

    而出类拔萃的。人类顺应成长发展的自然法则，不仅充分发挥自己的才能，也善于运用万

    物，无止境地增进生活福祉。只有人类才有这种天生的本质。

    自古以来，人类一方面自认为是“万物之灵”，是坚强而伟大的；另一方面则认为自己

    微不足道。这是因为世间存在着各种不同形态的人。发展出今天这种高度文明与文化的是人

    类；不断地制造烦恼、纷争、不幸的，也是人类。所以在西欧，一般人认为人类介于神和动

    物之间，有象神的一面，也有不如动物的一面，兼有这两方面特质的就是人类。

    当然松下不否认人类具有这种相对的本质。比方说，内心能够同时具有神及动物特质的

    大概只有人类，而且将这种具有各种特质的人类拿来综合观察时，人类还是不失其身为万物

    之灵的伟大本质。

    用“万物之灵”来形容人类，或许有点高傲，但是松下所谓的“万物之灵”，是既具有

    主宰一切的权能，又具有慈悲和公正的心，负有支使万物的义务和责任的人，决不是单以自

    己的欲望或感情等恣意支配万物的。

    人类必须自觉身为万物之灵是多么的伟大，并努力实践伴随而来的责任和义务。若能如

    此，人类就会逐渐脱离不幸或烦恼、纷争与贫困，而更显现其伟大和崇高的本质。

    现在，如果将人类是“万物之灵”的观念，用在人们彼此的立场或工作上，又是什么样

    的情况呢？我们可以说，一个经营者就是其经营体的“王者”。他被赋予任意动用那里一切

    的人、物、资金等权限。但是，他对这些人、物、资金等，必须有爱心和公正，必须关照得

    十分周到，使他们能够发挥最大的能力；同时经营者负有使其经营体无限发展的责任。如果

    经营者欠缺这种对权限及责任应有的自觉，经营绝对不可能得到相当的成果。

    身为“万物之灵”的人类，必须遵循顺应自然法则来驾驭万物，并被赋予权能和责任，

    以无止境地改善人类及万物的共同生活。而各个企业的经营者，也必须了解自己的权能和责

    任，换句话说，如果经营者能透澈地了解人性，从而建立经营理念，那么，由这个理念支持

    的管理方法，必定会强而有力。

    松下指出，要发挥领导效能，根本上要先了解人性的尊严，否则无法将事情引至正确方

    向。

    无论从事哪一种行业，都必须考虑“人”的因素。尤其目前有关人性尊严的问题逐渐被

    重视。

    松下曾接受一位记者的访问，当时他表示：

    “不管在哪方面，我认为过分地竞争都是不好的。距今数百年前，有一位武将上山谦

    信，把食盐赠送给敌将武田信玄，这是一种崇高的行为。虽然双方彼此敌对，但并不是恶性

    竞争。在日本的武士道中，偷袭被认为是卑鄙的，如果意见对立，可以光明正大地挑战。在

    这个时候，对方跌倒，也要等对方站起来，不能趁机偷袭，或者对方的刀子掉了，也要等对

    方把刀子捡起来，这是正当的竞争。”

    “现实的社会里，很多事情往往都是出乎我们意料之外，为什么会这样呢？因为往往我

    们只看到一个表面现象，就想要掌握人的本质，这是非常困难的。如果领导者能够透澈地了

    解此点，那么有助于领导将效能发挥到顶点。”

    我们常听说：必须先了解人性的尊严，“企业就是人”这句话才能成为事实。假如不是

    真正地理解人性的尊严，而只是嘴上说说而已，还是无法将事情引导到正确的方向。

    的确，员工在一个企业而非另一个企业工作，这是由许多特定因素决定的，员工可以通

    过劳动力市场来实现这一结果。在充分的劳动力市场中，员工可以根据某些理由选择去某一

    企业工作，企业也可以按照自己的需要物色合适的员工，这些做法体现了自由择业的原则。

    当选择被确定下来，员工和企业的关系也就自然而然地出现了。在这里，劳动力市场的交易

    以双方权利和义务的确定作为结果，对于员工来说，企业要保证他的权利，他就必须承担起

    相应的义务。这些权利和义务也就构成了企业和员工的基本关系。

    松下认为，员工权利的实现更多地受到社会法律法规的强制保护，义务在某种意义上主

    要是来自企业内部的约束，约束并非是强制性，而是自觉自愿的行为，更确切地说就是伦理

    承诺。尽管我们可以从严格的厂规厂纪和基础管理制度中，看到这一关系的强制的一面，老

    板有权辞退员工，严重违纪触犯刑律的可以用民事或刑事的责任起诉，但这一切并非基本的

    做法。一个企业如果每天都要处理这类事件，企业就更像是社会其他组织而非经济组织。因

    此，基本的方面还是在于员工内在的道德义务。

    内在的道德义务源自对社会秩序和规范的认同和遵守。对社会秩序的认同并非是媚俗的

    境况，而是因为社会秩序是人们的社会行为自然而然地演化而成。人们的社会行为不是由强

    制或公共权威所决定的，而是每个人都应用自己的知识，在普遍的没有具体目标的社会规则

    之内，去做要做的事。松下指出，内在的道德义务来自于个人的修养品格和在社会中形成的

    道德律令。承认现实的道德律法并自我约束遵守之，这其实正是做人的准则的一个部分。内

    在的道德义务还由于在某一企业工作而自然而然地认同该企业的伦理规范，例如职业道德。

    职业道德是员工从事的工作职业性质所决定的道德义务和准则。现时的职业道德理论，

    经常性地涵盖了内在道德义务的不同方面，也就混淆了职业化的道德和职业道德的区别。职

    业化的道德反映了人的职业生存特点，是内在的道德义务的体现，而职业道德更多地是以职

    业性质作为出发点来考虑问题。

    例如，忠诚这一道德信念就不是职业道德的伦理规范，而是职业化的道德的准则。首

    先，忠诚绝对是做人的准则。任何一个社会都需要社会全体成员的忠诚。忠诚作为内在道德

    义务是人的本义促成的，因为我们不论是以何种方式跨进这一社会的，就像一滴水，无论是

    汇入大海、江河还是小溪，一旦汇入，就再也不可能和别的水滴分开了。忠诚是基本义务，

    即使在变革的社会时期，忠诚也是最令人敬佩的品德。对于一个社会来说，如果发生了忠诚

    的危机，将会出现致命的后果。

    现代企业的员工关系就在于对员工基本伦理意识的培养和自觉形成，把人们对社会的责

    任用契约方式移植到企业中。企业和员工关系由于基本的伦理出发点不同，会出现不同的关

    系结构。国内外不少企业在自身的实践中总结出“利益共同体”和“命运共同体”的模式。

    利益共同体是以物质利益作为员工关系的凝聚因素，通过全体员工的共同努力和辛勤劳

    动，不断增加企业物质财富，同时也能够使职工的个人收入相应增加，从而满足员工生存的

    基本需要。在这样的企业结构中，人的行为始终是围绕物质利益目标而展开的。分配原则和

    制度成为员工所关心的主要问题，也是日常人际关系的重心。有利则聚，无利则散，往往造

    成企业内部不稳定和高频率的人员流动。

    造成利益共同体结构的出现，有着深层的伦理背景。处于不同生存境况的人们在选择职

    业和企业时，对企业有着不同的伦理要求。如有些人急于改变生活现状，因此在企业尚不能

    完全保证其生存条件的前提下，要求企业实行利益共同体的结构，以保证做一份工拿一份钱。

    命运共同体则是全力提升员工的价值信念和理想追求，调动员工积极性以形成共同的使

    命感。职工对劳动成果的关心，主要不是自己能够从中得到多少物质利益，而是自己在完成

    崇高使命中获得的尊严，精神报酬高于物质享受。

    松下电器公司，是恰当地运用这个模式而取得成功的典型。松下公司自１９１８年创

    办，在创业期间，就开始探索命运共同体之路，主要采取了两个异乎寻常的做法：一个是信

    任员工的个人品格，在当时原料和制法一般采取保密的方法，只传给亲友子女又时，松下却

    让刚进厂的小徒弟也能学到这些技术；另一个是当世界性经济危机蔓延时，企业普遍解雇职

    工，松下却不同意这种做法，他认为职工非常不容易找到这份工作，一个人也不能解雇，于

    是改成半日工作，工资照发。这种培养人的使命感，塑造人的尊严的做法给松下公司赢得了

    巨大的成就，历经大半个世纪而不衰，并且成为世界上最著名的电器集团公司。这里，命运

    共同体的企业结构是其成功的重要秘诀。自５０年代以来，它的成功模式成为各国企业效法

    的榜样。

    采取命运共同体结构的企业大都是着眼于企业的长期发展目标。一方面，命运共同体的

    完型不是一朝一夕可以实现的，需要时间的检验。另一方面，它视改善员工生存的不同层次

    需要，作为实现共同体命运、形成共同使命的基础，积极地在企业的不同发展时期提升员工

    的不同价值追求。这类企业往往有很强的凝聚力，特别是当企业经营出现危机时这种凝聚力

    将帮助企业渡过难关，走向胜利。必须注意的是，对共同使命的追求也是建立在一定的物质

    利益基础之上的，忽视了这一点，命运共同体就会出现消极的作用。

    两种不同的结构模式的选择取决于人们生存需要的价值目标和人们实际的生活方式。中

    心要求是以人为本，确立人是企业的中心，尊重人的生存愿望和价值追求，以显示人性的丰

    富内容。员工关系的伦理要求可以概括如下：

    （１）职业精神。职业精神反映出员工对于自己所从事工作的基本态度。首先要求员工

    做到敬业，热爱自己所从事的职业，兢兢业业地做好本职工作。敬业才能创业，要把职业工

    作看作是自己的事业。还要有强烈的责任心，提高职责的自觉性。

    （２）优化人际关系。由于企业内部管理等级的不同和员工在企业中所从事的工作性质

    区分，以及围绕着价值目标的差异，会导致实际上的人际关系冲突，这是企业内部出现“内

    耗”的重要原因。优化人际关系就是要营造和谐、协调的企业氛围，充分调动员工的积极

    性，尊重员工的个人利益和社会人格。

    （３）基本生存能力和文化品质。员工是以职业化工作实现自我生存的目标，因此必须

    具备足够的生存能力来完成自己所从事的工作，例如生产技能的掌握和熟练运用。基本生存

    能力是员工在受基础教育阶段具备的，还必须借助于工作中的实践经验逐步提高，以满足企

    业经营活动的最起码要求。企业总是有固定的学习和培训制度，都是用来提高员工的素质，

    员工应注重这些学习和培训活动，从而更好地实现生存目标。

    现代企业的发展已越来越注重形象的塑造，企业的最高目标已不是单纯追求利润的最大

    化，而是结合于文化的进步。因此，员工也应具备相应的文化品质，才能在企业的文化品味

    中实现自我价值。

    现代企业家是指在企业财产所有权和实际经营权相分离前提下，在企业从事经营管理活

    动的特定的职业工作者。他们是现代企业员工队伍中最重要的群体，有着特殊的职业特征。

    一方面他们是企业经营的直接管理者，和一般员工有着领导与被领导的关系，可以决定后者

    的去留和在企业中的所有活动。另一方面，他们也是企业的雇员，受托于财产所有者的委托

    并代表后者，并且只能在委托的范围内开展一切经营活动。他们是企业内部的特殊职业者。

    企业家群体的上述特征，决定了他们在企业中的重要地位和作用，他们的职业活动关系

    到企业的存亡和经营目标的实现。

    但是企业家群体毕竟不是真正意义上的企业“老板”，而是企业管理职业活动者，也就

    有着更强烈的职业伦理要求：（１）企业家必须有着良好的个人品格和专业才能。“天降大

    任于斯人”，个人的素质和专业能力就对职业活动有着举足轻重的影响。一般来说，担当企

    业家的职责是经过严格筛选的，在筛选过程中，对个人素质和能力的考查总是基于下面几个

    因素的：较高的理论素养，丰富的实践经验，坚强的体魄，超人的意志，良好的道德品质。

    （２）创新精神。创新是企业家的职业特点。企业家的职业活动就在于实现经营管理的

    创新，产品和技术水平的创新，企业结构和制度的创新，从而使企业不断获得新的活力，推

    动经济目标的增长和对社会作出更多贡献。

    （３）崇高的社会道德理想和职业道德水准。企业精神和伦理是通过企业家的行为来实

    现的，良好企业形象的塑造源自崇高的理想和道德水准，在这里，企业精神和伦理对于一般

    员工存在教育和培养的过程，而对于企业家却是职业责任义务。也就是要求企业家塑造企业

    形象时必须首先具备崇高的理想和道德水准，只有这样，才能够实现企业精神和伦理目标。

    支撑着企业家职业道德的基本原则是企业家的忠诚和信念。

    （４）良好的公众形象。企业家作为企业的领导，应该具有能充分体现企业风貌和个人

    感召力的公众形象。也就是说，企业家必须善于领导企业。国外有学者总结出企业家有效领

    导的要法是指导和支持，就是能够给予员工有关工作方面，如工作结构、安排和技术的指

    导，能够支持和关心部属的工作。这两者的真正实现都必须建立在形象基础上。因为无论指

    导还是支持，必须是下属心服口服的接受。“得人心才得天下”，被动地由于权力结构决定

    的指导和支持，只能使部属机械地工作而不是富有创意地工作。如果指导和支持是建立在领

    导者受人尊敬和拥戴的形象基础之上，情况就会大不一样，部属对上级的形象予以认同，在

    工作中才能积极配合，才能保证企业内部有着和谐的人际关系，管理体系运转自如，各方面

    积极性都能得到最大的调动，从而实现良好的经济目标。松下认为，企业和顾客的关系是企

    业的生命线，企业获得了顾客，就能兴旺；失去了顾客，就断了生路。企业和顾客是以各种

    方式发生关系产生联系的，但不管采取何种方式，都有着基本的伦理准则。这也就是现代企

    业所形成的顾客观。不少优秀企业家在总结成功经验时，把这一顾客观归纳为“用户就是上

    帝”，“顾客至上”，称之为顾客第一原理。号称“经营之神”的松下幸之助就具有强烈的

    顾客至上的观念。他要求手下的业务经理和工作人员对自己顾客的名单必须有和生产单位一

    样精确的统计数字。他常说：“我们每天都要测量顾客的体温。”松下公司热心为顾客服

    务，随时了解消费者的需要和改进意见。特别是遍布全日本的２．３万家松下电器系列销售

    点，就像２．３万枚探针，使松下公司始终具有很高的市场占有率。可见，只有顾客络绎不

    绝地购买和信赖企业的产品，企业生产才能扩大，资产才能增值，生产经营活动才会有良性

    循环。

    其实，在顾客这个复杂群体中，包含了不同阶层、职业、生活习惯和消费兴趣等特点的

    公众，各个顾客之间是相互关联，相互影响的。每一个顾客在使用某一物品后，他还会通过

    影响作用促进或抑制其他人的购买行为，从而在更大范围和程度上影响企业的产品销售和收

    入。一个好的产品或一宗良好的服务，可以随着顾客信誉的提高，不断地扩大市场。相反，

    低劣的产品和服务会由于顾客的传播而名声扫地，甚至关门倒闭。

    松下指出，顾客第一原理实际上就是要求企业树立以顾客为中心的观念，了解顾客的需

    要和对产品的意见，提供优质产品和完善的服务，建立良好的顾客关系。在激烈的市场竞争

    中，重视顾客，关心顾客，方便顾客也会给经营者带来成功的机会。

    建立良好的顾客关系，应该确立以下伦理准则：

    （１）提高产品质量是建立企业和顾客良好关系的基础。产品质量就是要保证产品特有

    所值物有所用。产品质量的竞争是激烈的市场竞争中最主要的因素，没有顾客满意放心使用

    的产品，也就没有建立良好关系的物质基础，从而在市场竞争中始终处于被动地位。

    （２）要建立良好而周到的售后服务。人们无论做什么事情，总是希望一个充满热情、

    友好的氛围，得到支持和帮助的环境。如果顾客购买的彩电出了故障，电视机厂家能热情地

    登门维修，帮助用户及时排除故障，恢复功能，这种活动本身就是企业和顾客之间感情的交

    流和信息的交换。现在，绝大多数顾客在购买产品时，都把是否有完善的售后服务作为选择

    产品的重要条件。顾客购买了企业的产品，只是和企业建立关系的开始，要维持这种关系并

    使之长久，结下深厚友谊，更多的是通过企业的售后服务来实现的。企业应主动关心顾客在

    产品使用中出现的问题，推介产品新功能的开发，帮助顾客保养和维修。只有良好而周到的

    售后服务，才能建立良好的顾客关系。松下公司正是这样的。

    （３）要树立“顾客总是正确”的消费原则。服务质量和服务态度，是企业特别是商业

    企业建立良好顾客关系的重要因素。市场的魔力使产品销售克服了“独此一家，别无他店”

    的现象，顾客购买产品总希望买到称心如意的商品。这里的“称心”就不仅来自产品本身，

    也来自产品销售者的服务质量和服务态度。美国“旅馆大王”希尔顿对员工的一个基本要求

    就是，“无论旅馆遭遇多少困难，万万不可把心里的愁云摆到脸上。”他到下属旅馆视察

    时，向各级服务员（从总经理到实习生）问得最多的一句话就是，你今天对客人微笑了吗？

    （４）利用宣传媒介，争取顾客信赖，是企业主动建立良好顾客关系的重要环节。生产

    者和消费者之间的信息往往是通过宣传者沟通的，宣传者的威信对改变消费者的心理倾向起

    着重大作用。企业无需说服顾客购买其产品，只要利用信誉好的宣传影响，即可获得消费者

    对生产者的信誉效应。当然，生产者产品的优劣是消费者购买与否的前提，宣传者的手段则

    是诱导购买的关键。两者相辅相成才能有效地导引消费者购买力的投向。

    松下指出，“经营的理念”必须是根植于领导者的人生观，是真正发自内心的。如果它

    只是一种口号，那么再动听的经营理念，也不能发挥真正的经营效用。

    就经营者来说，有白手起家的经营者，也有继承祖业的经营者，更有被雇用的经营者，

    但不论是哪一类型的经营者，都必须要有自己的中心思想与原则。创业的经营者大多会真正

    根据自己的体验而产生其经营的理念，其他情况下的经营者，其隶属的公司往往也已经有自

    己代代相传的经营理念。即使如此，经营者也不应该照单全受，还是需要参照自己的个性斟

    酌及发挥才好。

    不论是属于哪一类的经营者，都必须随时自我探讨，培养、健全自己的人生观与世界

    观，并且抱持以此为基础的坚定的经营理念，来发展自己的事业，这是最重要的自我要求了。

    松下认为，企业应为提升大众的生活水准，多奉献一分力量。

    我们生活在这个世界上，一面接受别人的服务，一面也贡献自己的力量。如果每个人都

    乐于接受而吝于付出，则整个社会将渐趋衰败。倘若所有的人，都能以各种方式回报这社

    会，所得的利益由每一分子均沾，那大众的生活水准就会提升，社会也就渐趋繁荣。

    无论任何人，自己对别人服务的总分，一定要比接受服务的总分高，这应当成为个人以

    及公司的原则。这个道理想通了，就知道自己该做什么，该想什么，以及自己的责任所在。

    经营景气时，每家公司行号都能顺利经营，无需别人的扶持，可是遇到普遍的不景气，

    大家都处于经营亏损的状态，当此困境时，松下电器公司就应把日常锻炼的聪明才智奉献出

    来，为社会提供更多服务的时候。

    无论站在整个公司，各个部门或员工的立场，今年都要比去年做出更多的奉献，这就是

    在不景气的境况中最重要的课题。

    松下感到，生产者的使命，在于创造人类无尽的资源，使贫穷在社会中消除。

    什么是神圣与真诚的经营态度呢？这好比是自来水，经过处理过的水就有价值。盗取有

    价值的东西，要受法律处罚，这是人人皆知的常识。然而自来水既是经过处理，为什么乞丐

    打开水龙头盗饮，很少受到处罚？这是因为自来水虽然经过处理，但它实在太充足了。

    你想：水能直接维持生命。经过处理后的自来水，因为太充足的关系，被盗饮多少也无

    所谓，这种现象，对我们有何启示？松下觉得，这启示了我们：“生产者的使命，是如何的

    重大和尊贵”。生产者的使命，在于能将贵重的生活物资如自来水一样，无穷尽地生产下

    去，逐渐消除贫穷。只要贫困消灭，那贫者所引来的烦恼痛苦也会消除。只要人类生活的烦

    闷得以消解，有了富足的物质生活，再加上宗教力量所赋予人精神上的平安，自然就有快乐

    幸福的人生。

    松下认为，真诚的经营就在这里。他在参观宗教活动后，所获得的启示就是如此。他反

    思道，以往松下电器的经营，只不过是根据商业习惯的经营方式，这是自己意识的不明确。

    那么现在既然悟出道理来了，马上就要秉着这个对使命的体认来经营事业。松下电器最终的

    目标，应该朝着这条道路前进。松下于一九三二年五月五日，召集全体职员，阐明“真正使

    命”的经营方针，如此思考后所得到的真正使命，将来如何具体化，以至达成？松下的喜悦

    和兴奋心情，比之过去任何时期、任何经营计划的改良与创新都多出好几倍，而以后他也在

    这个崇高使命感的鼓舞之下，一步一步地建立了上述具体化的新方案。

    做老实人，诚以待人，信以处世，是人类固有的美德。孟子说：“忠诚者，人之道

    也。”可见自古以来人们就以忠诚老实作为为人处世的根本道德准则。

    曾几何时“做老实人，说老实话，办老实事”，也曾蔚为风气，成为人们普遍遵循的思

    想准则和行为规范。然而，近几年来，情况却有变化。在有些人的心目中，老实竟被视为

    “无能”、“窝囊”的代名词，有人甚至断言。“老实人”已经不适应当今时代潮流，市场

    经济不怕“狂人”，就怕老实人。老实人果真不适应当今时代潮流、市场经济果真与老实人

    水火不相容吗？

    身为成功大企业家的松下幸之助，以其亲身的体悟对此作了发人深思的回答：

    “每一个人，都应该做老实人，说老实话，办老实事。老实会换来信誉，获得帮助，成

    就事业，时代呼唤着做老实人。”

    松下认为，微笑、招呼能溶化人的孤独，而且会得到相应的回报。

    初秋的太阳，已经不再象盛暑那般强烈。迎面吹来的海风和拍岸的浪花，令人感到几分

    寒意，禁不住用两臂抱紧那露出的肩背，从手中获得一些温暖。太阳下山的时间，是比夏天

    早了、快了。

    海水浴场冷静得只能看到零落的人群。从提早打烊的海边冰果店，不时传来未关掉的扩

    音机的音乐。盛暑已逝，人潮不再，有谁还倾听这种烦人的音乐？

    此时的松下突然感到难以抑制的孤独。此刻只要有人在附近，不问是男是女，是老是

    少，他是多么盼望，能跟之打个带着微笑的招呼。同时，松下想，别人也必定回报他一样的

    招呼，这样就令人感到无限温馨，心满意足了。走回家的一路上，松下由衷地盼望跟所有碰

    到的每一个人，打个亲切的招呼。他们也许会感到很惊讶，但松下相信，他们也在盼望有人

    向他们表示温馨的人情味，而且一定会对这种招呼，报以微笑的回礼。

    松下感到，“感谢”可以洒出满天的欢乐，因为这原本就是上天赋予人类的最大特权。

    就连一个口齿不清的孩童在领受东西时，也会向人称谢。就算是背离世俗之人，在心中

    感受到温馨与亲切时，也会不自觉地拢起手来，以示感戴。

    这并没什么理由，也不为什么。感谢之意，乃是人类自然流露的一种情意。不论我们如

    何学习一些称谢的话或客套的行为，当心中敬存那分诚挚的感谢之忱时，不需加以思考，我

    们的情谊已然表露在外。

    当我们提到“感谢”、“谢恩”之类的字眼时，不由得令人兴起并不足以表达己意的想

    法。然而，每日在此一句“感谢”、彼一句“托福”之中，是多么丰富人们的心灵，并带给

    我们生活何等的恩泽与喜悦。

    实在没有必要认为自己礼数不够，若是心存感激之忱，且能真诚地表露出自己的心意就

    可以了。

    重要的是，道声“感谢”是飞禽走兽所不能，而惟独人类能做的。换言之，能够表达出

    内心的感谢，原本是上天赋予我们人类最大的特权。

    所以，让我们大家重视这份拥有的特权。当我们领受到他人所给的欢乐时，要诚心诚意

    地说声“谢谢”。自己更别忘了时时给予他人帮助，让欢乐四处散播。

    松下体会到，与任何人相遇，都是“缘”，其中有上天深意，故要用心去维护。

    “人世上的一切，都有一定的因缘”，所以，就算与我们无意中擦肩而过的人们，也并

    非是完全无缘的。无论是他们中间的哪一位，或许都是在冥冥中与我们关系至深的重要人

    物，只是我们不能以肉眼一下就看分明而已。所以，我们该当面对微笑，态度谦和，怀着满

    心的温柔去与人相处。这些就是前面那句话教导我们的。那并非是毫无道理的，而是积前人

    无数的宝贵经验产生的金玉良言。

    人世上的一切，都有一定的因缘。若是我们认真地思量这句话，必能对对方多付出些心

    意，而将世事反求诸己，使人与人之间灵犀互通。因为若是对他人视而不见，见而不思，就

    会在无意识中说话无礼，耸起肩膀，一副拒人于千里之外的模样。

    不仅限于人与人之间的互相扶持，不仅限于与自己同一个城市而居、同一国度而处的人

    们。汹涌的思潮如波涛般，一波一波而起，它超越了语言、超越了思想、超越了国境，广被

    四海而至整个寰宇人类，浩瀚无际。

    今生缘定。要是我们每一个人都能抱持这样的看法，那么人与人之间，定能诚恳地心神

    互通。

    懂得这个道理，或犹未体会出这道理的人们，让我们好好地思量这个问题吧。

    松下说，诺言所以能成为力量，是因为守信用。

    社会秩序乃建立在人与人之间彼此能遵守约定的基础之上。与朋友订约会、订定借贷乃

    至于制定国家的法律等各种约束，莫不是为了使生活更有秩序、更加圆满。

    因此，是否实践诺言，即成为衡量人类精神是否高尚的准则。不但如此，道义、道德也

    都表现在守约上。

    倘若守约的精神日渐微弱，影响所及，整个社会生活的每个层面都将蒙受其害。因此，

    社会上的每一个人都应该遵守诺言。

    松下指出，只有人类才懂得赞美，因此，不要吝于去表达这种天赋美德。

    小孩拚命赛跑，被别人一一赶过去了。孩子跑到终点，父母拥抱着他的头，慰劳他。他

    能拚命地跑到了尽头，就已经值得赞赏了。汗水淋漓的孩子脸上，绽开了笑意，和父母互通

    心曲。

    赞美的心情，是每个人都有的。对别人的认真努力，给与坦诚的赞美，是惟有人类才具

    备的天赋美德。没有这种美德，那么，人际交往会因之晦暗。

    松下所说的不是勉强赞美，也不是容易被看穿的奉承话，而是坦诚的感佩与赞美。我们

    的心情就会因而开朗；而对方的脸上，也会绽开笑容，这是做人的本分。

    松下认为，自以为是完美无缺，实际上只是站在自己的立场看，若不心怀谦虚宽容，必

    造成对立分裂。

    确实是有完美无缺的理想境界存在。然而这种完美无缺的境界，在人与人之间探寻，大

    致是不可能求得的。

    只要是人，都不会被塑成十全十美、毫无瑕疵的。因此，一个人的想法、做法，在某些

    方面总有缺失。然而，我们必须了解，就算是其人有过，也不可对他过分地苛责。

    若是我们具备了这种正确的体认，自然而然地会产生谦虚温和的气度，并且有一颗宽容

    包涵万物的心。

    如此这般，我们才会怀抱着互相胼手胝足、同心协力的态度。

    总而言之，人们通常总基于自己的立场来考虑事情，做事情时总会产生必求其完美无缺

    的错觉，于是乎以为自己高高在上，惟我独尊，对别人也要求达到此完美无缺的地步。然

    而，在此情况下，只会发生彼此恶意地作对、争斗，以致于彼此感情破裂。

    诚然，人不可能完美无缺，因此有彼此调和的必要，这个道理不正蕴含了迈向繁荣、发

    达的一条康庄大道吗？

    当火警响起时，人们纷纷急赴火场。他们不仅仅是救火消防队员而已，商人、职员一旦

    得知他们重要的主顾遭受祝融之灾的话，可能比消防队员还要早一步赶抵现场，将火扑灭，

    将家财安然搬出，并帮助那不知所措的家人安定下来，努力地整顿善后。这纯粹是一种诚心

    诚意的奉献。

    松下认为，昔日的商贾、店职员具有这种根深蒂固的观念与气质，他们不是那种光会盘

    算你买不买他东西的人。这不单单是因为他们会如此想而已，而是长久以来，他们受到老主

    顾的照顾，而产生一种由衷的感激。于是不论何时，为了重要的主顾，他们都愿意挺身伸出

    援手。这情形不仅限于买卖，人与人之间的交际关系上，昔日也是根深蒂固的。时代更替。

    日本从明治、大正、昭和到二次世界大战后，不论是商贾之做法态度、或人与人之间的交往

    关系，都产生了很大的变化。这种因日常受到照拂而生出的由衷感激，为了重要的老主顾，

    随时随地都愿意挺身而出的诚心的奉献精神，希望不论是在买卖生意上，或人与人的交往

    中，永远不会被丢弃、遗失。

    松下感到，物质的力量再大，看不见、也拿不到人

    “心”。

    在漫长的岁月中，人已将尊贵的“心”忘掉，已将物质视为生活的中心，认为只要有物

    质的力量，就可以解决人的所有问题。至于说到“眼睛看不见、手也拿不着”的“心”所具

    有的伟大力量，也许有人还不能确信，因此，人们在长时间养成的习性下，还是依赖着物质

    力量。

    在善良人的心目中有眼泪，在充满赤诚与鼓励的言语中产生勇气。人为物质缺乏而彼此

    争执时，“心”的力量能加以改善。它更能使人们互相安慰、互相帮助、互相生存，而变成

    了“喜悦的历史”。信任人心的时代，已经来临了。

    松下指出，心与心之间没有契约或法律规定，只有互谅互解，才会有默契。

    人在欢喜的时候，对于周围人的祝福之意，会自然地展开笑颜；而在悲伤的时候，对于

    安慰与怜恤之言，更会感激得刻骨铭心。

    不论任何人，都有这种坦率之情的。所以相互间必须体谅对方的心情，坦率地表达对对

    方的安慰之情，在那一瞬之间，就能两心相通的。没有特殊的理由，而且，也没有契约或法

    律规定；只有互谅互解才会有心与心之间的默契。

    人们相互间的生活，如果都能以这种坦率而互谅互解之心去联系，那么，人们每天将会

    感到灵活自如、柔和舒适，而对于人类的伟大，也会感到得意洋洋。

    然而，这想法行不通，也是事实。因为一失掉坦率，就会被小我所囿，一被眼前的得失

    占据思维时，还能谈什么互谅互解呢？只有互相伤害对方的心，造成悲惨的现象。

    这种伟大的互谅互解之心，只有人类能拥有，所以，希望人类更能负起这种荣耀。

    松下认为，坚持道德上的是非原则，而严历地责备别人或谦逊地接受责骂，是心存公义

    的人应尽的义务。

    “挨骂”并不是一件好事，因此，即使了解自己确有不是之处，人类仍然不喜欢挨骂。

    因为厌恶受骂，而希望不受斥责，是人之常情。

    其实，当我们斥责对方的时候，内心也会很不舒服。因为想避免不愉快，而认为最好不

    要责备任何人，也是人之常情。

    倘若人与人之间，为避免受到太多的情绪纠缠，而对每件事都采取苟且敷衍的态度，既

    不谴责他人，也不愿接受别人的责骂，这个世界将会变成怎样的世界呢？久而久之，大概会

    因为姑息成风，而使整个社会陷于懦弱无能吧。

    假公济私去谴责别人，当然不应该；但是，由于坚持某种道德上的是非原则，而严厉地

    责备别人，或谦逊地接受责骂，则是一位心存公义的人所应尽的义务。松下认为，无论严斥

    别人或接受别人的责备，都要具备一颗诚恳的心。

    松下指出，舍弃、抑制自己，对方才能发展生存，自己也因而得以发挥。

    生命是可贵的，每个人都必须尊重它。

    而许多人往往只知自己的生命可贵，却忽略了别人的生命也是可贵的，因此造成了许多

    自私贪婪的事件，使大家都遭受不幸。如果人们不能抛弃过于自我本位的思想，社会将无从

    繁荣，人类更无以发挥与生俱来的特长。

    有时候人需要不顾自己，礼让对方；抑制自己，让对方发挥长处。如此才能使对方与自

    己的能力都得到充分地发挥，进而产生和平与幸福。这就是社会繁荣的背景，也是人之所以

    可贵的地方。

    松下感到，只知责备对方的人固然愚蠢，妄自尊大、自命不凡的人更是不智。

    人类社会是个互相帮助的社会，人与人之间互相扶持，才能成就事业和维持生活。若要

    相处融洽和谐，必须处处谨慎。而最要紧的，莫过于以睿智的心灵，去了解周围各人的长处

    与短处；以温煦的心情，让对方的长处充分发展，并弥补他的缺点。

    人类不是神，要求他人做到尽善尽美、全知全能，是最愚蠢的事。严以求人，只如责备

    对方的人固然愚蠢；妄自尊大、自命不凡者更是不智。只有帮助别人，才能完成自己的工

    作；也只有得到别人的协助，自己的工作才能顺利进行。如果缺乏这种认识以及心理上的准

    备，百万之群，也无异于一群乌合之众。

    人身上所具备的长处与短处，是与生俱来的。至于要让这些特点，造成社会的繁荣或贫

    困，就得看每个人心理上的准备是如何了。

    松下认为，想多得，就要多给。争先恐后地给予，会有意想不到的享受。

    有“给予”就有“接受”，这是永远不变的法则。换句话说，把自己的东西给别人，并

    且也从别人处得到相称的东西，只有这样，生活与生命才能维持下去。

    想多受惠，就得多给予。不付出而只知享受的人，未免太自私了，社会上如果都是这种

    自私的人，将无繁荣可言。“给予”用最浅近的话来说，就是服务，就是以自己所有的东

    西，对社会人群做最大的服务。聪慧过人者施展其才能，心地善良者奉献其温和态度，饱学

    之士凭借其学问，商人依靠其交易，各自竭尽最大的服务。

    只要细心观察，必然可以发现每个人都有天生的宝贵天赋，将它充分发挥，就是服务人

    群的最好途径。

    服务态度良好的社会，就是争先恐后地想“给予”的社会。置身其中，一定会觉得愉快

    充实。

    为了使社会更加繁荣，每个人都要尽最大的能力，发挥服务热忱。

    松下指出，对人说句：“很冷吧？”天气虽不会变得较暖和，人心却一定会感觉温暖的。

    清晨起来打扫门前的道路，尽情吸收新鲜的空气，邻居走过来互相打招呼问早。

    习惯成自然，很容易使我们忽略了寒暄的重要性。松下觉得问候举动有必要重新加以重

    视。

    “昨天晚上很冷吧？”这个招呼语，出自体贴的心。“谢谢您的关心”则表露了感谢之

    情。

    互相招呼之后，再谈到正题，是个好的开始。并没有人“发明”寒暄，它是先民一直传

    下来的。它的作用，宛如生活的润滑油，非常值得珍惜。

    有人说，“说句‘好冷啊’天气也不会变暖和”，话虽如此，但我们相信天气虽不会变

    暖，人心却一定会变暖的。招呼的内容形形色色，重要的是，我们要珍惜它的可贵，并且以

    明朗的心情，去打这个招呼。

    松下感到，不能容忍社会杂质的人，只有自己闷闷不乐，社会并不会因此变得完美无缺。

    什么是好人、什么是坏人，不能一概而论。然而，自古以来，一般人认为心地不善、专

    门作奸犯科的坏人，还是为数不少。

    追求真善美，乃是人的本能，但还是有人会去追求丑陋与邪恶。美与丑共存，一起推动

    这个世界，自古以来从未改变过。既然如此，就应培养忍耐与宽容的心情，否则内心会感到

    闷闷不乐，甚至只有叹息这个世界没有希望了。

    人与人互相依靠而过生活，从事工作。在整个社会中，并不是到处都是好人。因此，每

    一个人需要养成忍耐与宽容的心情，才能适应这个社会。

    松下认为，没有绝对的好与坏，一切关键都在是否有沟通、了解的胸怀。

    古人说：“人生象一条搓好的绳子”，这句话道出了许多事实。在漫长的人生旅程中，

    固然有称心如意的事，不如意的事情也无法避免。有些事情令你欢喜雀跃，有些事情则使你

    悲哀叹息。

    有时候我们会突然领悟到：原先认为是好的事情，事实上却是坏的；当初我们认为是坏

    的，事实上却又相反。这使我们领悟：惟有率直而谦虚地面对人生，才能解决问题。百分之

    一百、绝对一无是处的坏事既不可能有，那么从头到尾，绝对是好的事情也不可能存在。然

    而，一个人依自己判断为“坏”的时候，总会关闭自己的心扉，不愿意再接受别人较光明的

    看法；而当自己认为是“好”的时候，却又骄傲地不愿接受别人的忠告。

    关闭心扉或与人隔绝，使得意见无法沟通，当然更谈不上互助合作了。长此以往，将成

    为孤独怪僻的人。

    世事变幻无常，无论面临怎样的情境，重要的是保持率直、谦虚的态度，彼此沟通意见

    和思想，密切合作。

    松下告诫，在对别人不满之前，先想到彼此的缘份，就应更加珍惜。

    有了缘份，人才会生活在这个世界上，并且和许多人发生各种关系。

    “缘份”这个词，似乎很古老，然而涵义却历久弥新。一般人往往认为人与人之间的关

    系，可以凭个人的意志来决定，也可以凭自己的意志来加以断绝。

    事实并不如此。人与人之间的关系，并不是个人的“意志”或“希望”所能左右，而是

    由一种超越个人意志与希望的力量来决定的。

    明白了这个道理，对于自己的人际关系，就应该更加珍惜。心中常存感激之情，不平或

    不满之前，先以谦虚的态度，想到彼此间的缘份，然后以喜悦的心情，凭诚意与热忱，加深

    相互的关系。

    如果每个人都能这样，必然可以产生坚强无比的力量，使社会由黑暗变为光明。

    松下说，以自我为圆心，以他人为半径，就可画出一个圆满的人生。

    阴暗的梅雨天空，悄无声息地飘下微雨，从绿叶尖端落下来的小水珠，使人的心中有说

    不出的宁静。

    这使我们想到，在诸多困恼的事件中，最容易使人陷溺其中、不可自拔的，该是“自我

    设限”了。常在不知不觉中，陷入以自己为中心的想法。

    只是，在考虑自己的同时，也一并考虑别人的立场，这种天赋本能，是人所具备的。如

    有人以为：自己这样就好，可是这时如想到：别人会怎样呢？别人也“这样就好”吗？人人

    都具有这种天赋本能，这是上天给人的尊严本性，也是人与一般动物不同的地方。

    所以，自己不要放弃这种本能，这虽然是很困难的事，可是人类的进步、社会的进步，

    如果抛弃这一点，就没有希望了。

    松下说，你爱吃鱼，我爱吃肉，我们还是一桌共食；你有你的思考方式，我有我的思考

    方式，我们还是同席而坐，一团和气。

    你爱吃鱼，我爱吃肉。虽然嗜爱的各有不同，然而我们还是一桌共食。若是我们每个人

    都尝到了自己喜爱的食物，大家都会感到舒舒服服。要是你说你讨厌吃鱼，别人也不会因而

    排斥你，更不会命令你非吃不可。

    若是我们能够体悟到各自互异的本质，那么便会对彼此的互异成趣感到快乐。这种快乐

    可以稳定一个人的心。

    你有你的思考方式，别人也有他的思考方式，思维的方式或许有别，然而我们还是同席

    而坐。若是我们都能互相学习，就能够一团和气。

    不论各自有何不同，你我都各有长处与缺点。若是我们能坦然地不断活用这些长处与缺

    点，即可提高我们的家计与生活。不必去批评责难，也不必去排斥，更别说怀疑别人是不是

    有什么毛病了。

    这才是使人类真正进步之因，而真正能做到此境界者，才是真正的君子。因思想不同而

    彼此相争的态度，因嗜食不同而彼此顿起不和的行为，这与前者有多么大的差距呀。

    人类的生命是无限的，未来也是无限的，我们总是要寻求你我互相进步之道。

    松下感叹道，在无限的宇宙中，人类只有几十亿，这些人是何等可贵！

    秋夜的天空令人觉得格外的美。虽然那些“月兔捣桂”的故事已被所谓的“宁静海”或

    “火山口”替代，但秋月发出的幽玄光芒，以及秋虫哀怨的鸣声，并不因此消失，至今还深

    深地扣动我们人类的心弦。

    月亮里当然没有兔子，甚至连与人类相似的任何生物都不存在。不仅是月亮，就是火星

    和金星也是如此。在无边的银河中，任何星球里都找不到有人类居住的迹象。在那浩瀚又黑

    暗的宇宙之中，住着万物之灵的人类的只有这座绿色星球——地球。

    流浪于荒山野外的人，会自然聚在一起结队行走。他们在那毫无人迹的地方，会因为碰

    到同类而喜跃，进而携手迈进。

    在无限的宇宙之中，人类只有几十亿，这些人的生命是何等的可贵！抬头望着秋日，真

    希望人类更依偎在一起，并且为了探求人类未来的幸福，而放弃各自的成见，手携手向前迈

    进！

    松下认为，从事卑微的行业也好，居住在陋巷也罢，只要有贡献自己的心愿，你就活得

    顶天立地。

    我们每一个人，都是蒙受天地的恩惠而生于这个世界，并且在社会及许多亲人爱护和照

    顾之下，安然长大，接受良好教育，到社会工作。因此，一个人假如每日只为自己的利益用

    心的话，他的人生实在过得毫无意义，并且令人齿冷。只顾虑自己的幸福，是人的一种本

    性，原是无可厚非的。但除此之外，同时能顾虑到别人的幸福，并且有颗善良的心，希望这

    个由人与人所构成的社会能更富裕，才是做人的道理。人类的日常生活，也因此更加有意义。

    或从事卑微的职业，或居于陋巷，一个人只要有“贡献自己之力于社会与人类”的心

    愿，并且做出使自己幸福，同时也能造福别人的工作，便能成为其中的一分子。

    结婚之所以可喜可庆，乃是有缘份的一对男女结合为一，而且它的目的不外是：经由他

    们的力量及合作，把生活提升到更高更美的境界，其它的事情都是附属的。

    由于两人的共同奋斗，他们今天或明天的生活，将更加充实。只要他们有颗不断上进的

    心，婚礼的喜庆与祝福，是可以存至永远的。

    松下希望，让我们都敞开心扉，伸展自己的智慧与力量；惟有如此，彼此才能互相信

    赖，共同迈进。

    不论是多么贤明的人，毕竟只是一人的智慧；不论是多么热心的人，也只能献出一人的

    力量。

    因此，人与人之间要互相寄托，为更大的力量而结成组织团体。同心努力，结合智慧，

    团结力量。

    但是，当这个团体人数激增，组织过于庞大时，个人的智慧与力量，却因而纷纭不一

    致，不能流畅而出。即使能够表露，也是各自为政，杂乱不堪。这是因为汇集人们智慧的方

    式拙劣？或是结合力量不得法？

    或许是因为上述两种原因。然而，我们首先必须建立一种信念，那就是认清：光凭一个

    人所能生出的智慧、力量极有限，惟有集合大家的智慧与力量，别无他法。

    当每个人的智慧与力量，都稳固地结合在一起时，产生的结果是，人与人之间的互相依

    赖。彼此有了依赖，才能敞开心胸，而心扉打开后，彼此愈是更加依赖对方。这样汇众人之

    智而成的大智慧，与努力工作的态度，自然会因应而生。让我们大家都敞开心扉吧，让我们

    发挥大家的力量与智慧自由地伸展，如此才能创造出那分依赖，朝繁荣坦途迈进。樱树虽然

    静静地等候春天，却无时不在养精蓄锐，春天一到，便花开满树。

    松下感到，无论做什么事情，都有“适当时机”。时机乃是超乎人类能力的大自然的力

    量。无论你怎么渴望，在春天未来临之前，樱花绝不可能盛开；无论你怎样焦急，在时机尚

    未成熟的时候，做事必然无法成功。严冬来了，春天就不远了。樱花即使是被凛冽的寒风吹

    打，或遭遇到压弯树枝的大雪，仍然宁静地等待春天的驾临，充分表现了对于大自然恩惠的

    信赖。

    不如意的事情过去了，好的时机必然来临。因此，凡是成大事的人，无不等待时机的来

    临。既不焦急，也不慌张，静静地处理眼前的工作。伟人等待时机的心情，恰似等待春天的

    樱树。然而，消极地等待，无异是企求侥幸。樱树虽然静静地等候春天，却无时不在养精蓄

    锐。没有储蓄潜力，时机纵使到了，仍然一无所成。

    愈需要等待，则内心愈是焦虑，这是人之常情。然而，自然的法则，却不能被人情所左

    右。这不是冷淡，时机对于静静等待它的人，无不以温暖的双手去迎接。因此，我们要能养

    成“善待时机”的心理。

    松下认为，心被拘囚时，坦诚是解开心锁惟一的钥匙，但你必须不断自我劝告与安慰。

    腿上加锁链会感到沉重难行，不但不能跳高，更不能跑步，如果硬要去作，就要受伤流

    血。

    这种不自由，是没有道理的。但自古以来，这种不自由的痛苦，一直就加在人身上，有

    如囚犯的重刑。

    然而，腿上的锁链，还是看得见的，所以，会想尽方法拿掉它。另有心锁，是眼睛看不

    见的，心既然看不见，那唾手可及的锁链又拿不掉，因此，就误以为没有锁链了。于是，就

    硬要跳高，硬要挣扎，所以，就从眼睛看不见的心伤上，流出血来。这可以说是心被拘囚了。

    为着摆脱心锁，必须坦诚行事。对于以自己为中心的固执之心，有时严格，有时祥和，

    有时自我劝告，有时自我安慰。如此，思想就能逐渐恢复坦诚，心锁从此解开了。

    心灵的镜子能够反映人生的正邪。只要有一颗谦虚而上进的心，周围的人和物都是我们

    的镜子。

    古人说得好：“以铜为镜可以正衣冠”。每天我们每个人几乎都要站在镜子面前，才能

    端正衣饰。因为镜子是最公正无私的，不论是什么样的形状，它都会毫不献媚邀宠地据实反

    映出来。一个坚持自己的领带没有打歪的人，只要往镜子面前一站，是非曲直，自然一目了

    然。

    由此，松下先生说，人应该有勇气承认错误并乐于改正才是。所以，人应该时时为自己

    的言行找一面镜子，也来看看其中的是非曲直。他说：“仪表固然可以在镜子面前整饬，但

    心术不正，却无法显现出来，人往往不容易发觉自己的想法或做法的错误，那是因为没有一

    面心镜的原因。那么，如何寻找树立心镜呢？其实很简单，只要时时保持一颗谦虚而上进的

    心，心镜就几乎无处不有了。”所以，我们周围的人和物，都是我们的镜子；所有的东西，

    都能反映出我们的心理，所有的人，都和我们的心连在一起。关键在于自己有无这样一颗谦

    虚检验自己的心。

    无论任何人每年都会递增一岁，这是天经地义之事。今天呱呱坠地的婴儿，十年之后，

    便会成为活泼可爱的少男少女；而二十年之后，则会成为洋溢着青春活力的青年。年龄随着

    岁月增长，这是人力所无法抗拒的自然法则。依照这个法则，在我们一生之中，必须经历过

    幼年期、青年期、壮年期以及老年期。

    然而在一生中，哪个时期最有价值和魅力呢？虽然见解和价值判断因人而异，但松下认

    为洋溢着活力以及充满着希望的青春时代，才是人生中最有价值的黄金时期。

    松下曾参加了一个成年仪式，并且应邀上台演讲。

    当他看见数千位充满朝气的年轻人齐聚一堂时，那种羡慕的心情不禁油然而生。

    当时，他感慨万千地说：“假如我能恢复跟各位一样年轻的话，我愿意抛弃所有的财

    产。”

    松下认为，所谓青春，并非单指生理机能而言，它还包括着永无止境的希望以及宏大理

    想的精神。

    虽然古圣先贤说过：老者有其乐，亦有其生活之道。可是，松下却希望停滞在青春时

    期，或是永远葆有青春活力。因为如果能秉持着这个信念，虽然肉体会随着岁月的增长而老

    化，可是精神却永远能和青年人一样，每天充满着新希望，绝不会丧失斗志。也惟有如此，

    才能顺利完成自己的理想和事业。

    所以很早以前，松下就有一个念头，无论遭到任何挫折，绝不能丧失精神上的青春活力。

    松下的脑海中曾有过一种强烈的念头，那就是为了创造全世界人类的福祉，他愿意提供

    过去的经验与全球人士共勉。同时，也为了要保持年轻心境，他创办了以探讨人性为主的

    “ＰＨＰ”月刊，并将适合这种心境的座右铭写在卷首。松下曾拜访九十岁高龄的松永安左

    卫门。松永先生当时是中央电力研究所的所长，此君年岁虽高却能不断地勤奋工作，而且精

    神上洋溢着青春的气息，举止之间也正与松下的座右铭相符合。所以松下认为他是个永远年

    轻的“青年”。同时，松下也坚信自己能跟他一样。

    俗话说：“少壮不努力，老大徒伤悲”。而对于阅读这本书的年轻朋友，松下更希望以

    长辈的爱心，要求他们能了解青春的可贵之处。

    在此，松下由衷地奉劝各位，要好好地把握住青春时光，因为青春一逝，将不会再回来

    的，即使你用多少财富，也无法换回，所以，各位可以想象它是多么贵重。

    松下一再提醒，青春总在无声无息中消逝远离。因此，对于现在正拥有青春的年轻朋友

    们，你们怎能不把握它呢？假如你任它荒废，不仅是自己的损失，也将是世界上的莫大浪

    费。但是，我们要如何去过充实有收获的生活呢？

    松下在七十七岁时依然保持着年轻的心境。所以，他希望各位牢记的第一件事，就是只

    要心里觉得自己还年轻，自然而然也就变年轻了。

    “松下七十七岁，已经不行了呀。”如果被人这样认为，实在是很糟糕。所以松下总抱

    着一种被人认为“好年轻啊”，“看起来才二十左右嘛”的动机和人来往。

    但是生理上的老化，却无论如何骗不了人的。如果我们仔细看电视或照片里的自己，一

    定比想象中还要老，甚至不敢肯定就是自己，但是，没有错，就是自己。照片、电视是不会

    骗人的。

    由此可知，生理年龄瞒不了人。而精神年龄呢？它却可以永荷青春，甚至更年轻。这个

    论调听起来似乎有点可笑，但是并非办不到。既然生理年龄蒙骗不了人，就随它去吧。人的

    一颗心却有时会变老，有时又能返老还童，千变万化。松下常常是人们谈论的焦点，也常被

    问起：“松下先生，公司那么大的事业，您年纪又大，可以说是上了岁数的人了，您心里是

    存着一个什么样的冒险想法呢？”这时，松下总这么回答：“通常，我都把自己想成是一个

    小孩子，也不比你伟大呀。”

    还有，松下也听到过：“这么孩子气、不成熟，可是却做出这么大的事业，真不可思

    议。”

    第一次来拜访松下的人，在未谋面之前，几乎都认为“松下电器的老板，一定是个很了

    不得的人物。”等到会面后，感觉又不一样了。“这个不起眼的家伙，真的是松下吗？”在

    谈话进行中，往往又让他们肯定，眼前这个人，的确是松下本人。

    为什么会有这种情形发生呢？考虑的结果，大概是因为松下太喜欢这份事业的缘故吧。

    因为很喜欢，也就没空注意别的事了。松下觉得，一个劲儿地把快乐寄托在工作上，不就是

    永葆青春的秘诀吗？

    青春就是保持年轻的心，只要充满信心、希望和勇气，以应付日新月异的变化，青春就

    会永远属于你。

    这几句话松下特别喜欢，并把它们当做座右铭。

    它包含着想永远年轻的希望，劝人必须随时保持年轻的心情。虽然没有人能避免实际年

    龄的增加，但只要你有心，即能使心理上永远不老；只要不失去不断地向前迈进的精力，就

    能随时让你显得年轻。这就是松下的信念。

    最好的例子，就是艺术家。八九十岁之后，仍然每天认真地创作、动脑筋，站在第一

    线。有这种气魄的人不少。他们与组织内的经营者不同，既不强迫退休，也没有自动退休的

    一天，终生都在向自己挑战。通过不断地自我检讨，去寻求应走的路，自己创造前进的精

    力，一切只能依赖自己。就是那种紧张感，使人能保持年轻、保持创造的精力。

    松下八十岁时，辞去会长一职，担任最高顾问。因为，那时正值松下电器公司创业五十

    五周年，他觉得正是把工作告一段落的好机会。但他只是辞去了会长的职位丝毫没有从人生

    舞台退下来的念头，甚至反而认为不能就此退下来。

    现在的日本，分别由在明治、大正、昭和三个时代出生的人推动。就人数来说。在昭和

    时代出生的，占绝大多数；在明治时代出生的人，即使最年轻的，也已经接近七十岁。处于

    好象不得不从第一线退休立场的人，可能不少。

    到底要不要退休，这是个人的自由。但就现在的社会形势、经济环境来说，退休绝不是

    万全之策。即使离开了公司或工作岗位，明治时代出生者的丰富经验及知识，对社会必有很

    大的帮助。

    松下当时的心境，不断地想到应该做些什么事，真的无法悠然自在。据说，日本伟大的

    画家北齐，在九十岁临终时，很遗憾地说：“真想再活十年到一百岁。想做的事还很多，

    却……”松下自己也很想保持年轻的心情，继续活到很快就要来临的二十一世纪。

    松下要求年轻人掌握年轻的岁月，使这段日子成为人生的黄金时代。

    松下曾应邀在某种场合演讲。他本来不太喜欢，可是对方一再要求，只好勉强地答应

    了。到了当天，还没有想好讲题，就到了会场。到了会场，看到年轻人特别多，个个朝气蓬

    勃，充满希望的脸孔，看来很幸福，令人羡慕。因此他上台就以此为讲题。

    “看到各位的面孔，我感到十分羡慕。也许你们会认为我贪心，但说实在的，如果可能

    再使我回到你们这样的年龄，我宁可放弃现有的一切东西。”

    人的一生中，青年期是黄金时代，这该没有人异议，青年期是重要的时期，也是最受人

    羡慕的时期。问题是正当青年期的人们，是否对此有自觉？如果他们认识到自己是幸运的一

    群，可以自由自在地，或往东或往西，做任何想做的事，那一切烦恼与不平不满，都会消除

    的。

    松下也曾经有过那个时期，也有过那种自由的感觉，现在却被各种经营和事业所束缚

    了，青年期的那种自由，好象已失去了。年轻人应该站在完全被解放的立场，充分抱着希

    望、喜悦以及可以向任何方向前进的志气，这对年轻人是很重要的。

    因为年轻人如有“自己是年轻的，是很有可塑性的”这种自觉与认识，自然就会产生一

    种信念——无论任何困难都难不倒我们。年轻人，在往后的日子里，日日象战争，也许会面

    临苦难，此时心里是否会动摇，就看有没有这种信念了。有了信念，心就不会动摇，才能贯

    彻自己的信念，胜不骄败不馁，只是坦然地向成熟的处世大道迈进。

    如果没有这种信念，往往会有了一点小成就，就得意忘形，反之，则悲愤丧志，心里动

    摇，这样绝不能产生积极的态度。所以松下希望年轻人，要有自己是年轻的自觉与认识，如

    果自己想做，什么事情都可以做。有这种信念，以这样的眼光来看人生、看将来，一定是很

    有意义的。

    青年人，一方面固然可以为年轻而喜悦，但另一方面，也应该了解自己同时负有很大的

    责任。新闻评论以及各评论家的论调都提到，担负日本未来责任的，是青年人，要创造未来

    的日本、理想的日本，是现在的青年人，这些责任就落在青年人的双肩上。松下也有同感，

    创造日本未来的繁荣，并非我们，而是年轻人。日本的繁荣，决定在年轻人的理想中。年轻

    人的责任，比我们成年人更重大，立场比我们更尊贵。年轻人一定要有抱负，有责任感，要

    认为某项工作非做不可。可是到底年轻人有没有这种想法？也许他们是认为：“这个时代，

    要成功并不简单，连要工作下去，也相当困难。”如果真的这样想，那我们对日本的将来，

    就不得不忧虑了。现在不是个不易成功的时代，以松下本身的体验，倒觉得是个容易成功的

    时代。

    松下记得还是小孩的时候，根本就没有收音机、电视机，甚至于报纸都很少有人看。与

    现在相比，当时封建气息仍甚浓厚，做了什么功德好事，或有什么好的想法，因为没有发达

    的传播工具，所以能让世人知道的机会很少，顶多靠朋友的争相走告。先是朋友们知道了，

    而后是其他识者知道，经年累月，才能慢慢传播开来。所以要广泛地使人明白“某某地方有

    某某人，做了某些很有意义的事情”，起码要用几年的功夫。

    事业上也是如此，这种产品是好产品，某某公司是个稳健的公司。这些事情要受到承

    认，一定要费相当长的一段时间。所以在那种时代，要成功，是相当困难的。

    现在就不同了，在一个人做事的过程中，有很多可以助成他的机构。今天如果某人发明

    一样东西，这消息马上通过报纸、广播、电视，瞬间传播到全国各角落。不待一日，所有人

    都知道，“有某某人做了某某事，真是个很理想的发明”。想到这里，可以说，今天是很容

    易成功，或达成志愿的时代。与此相比，古人就没那么幸运，做了好事，街坊邻里能知道都

    要一段时间，何况是全镇全市，那就更不容易了。要传遍全国，那简直是不可能的。也许部

    分人会说：“今天还是不容易成功的，一旦当了受雇于人的所谓领薪阶级，恐怕就只能当领

    薪阶级一辈子了吧。”这样自暴自弃的人，是只知其一不知其二。该睁大眼睛，以开阔的心

    胸来看事情，只要自己肯干，世界上有很多帮助我们成功的机构存在，不怕没有人帮助。

    现在有个风气，就是对一切事物，总往坏的方面想，常以“现今社会形势不好”为前提

    来判断东西，这样只是划地自限，束缚自己。年轻人不应有这样消极的想法，应该要有一种

    自觉，自觉说“自己是年轻的，任何事情，都有做好的可能性，现在又是很容易成功的时

    代。”希望年轻人，都能抱着远大的希望，好好地做下去。

    文化的提升，经济的开发和科技的进步，都是人类平均寿命得以延长的主因。

    据日本报纸报导，有一群日本年轻人到中国大陆访问，不仅目睹万里长城的伟大，也参

    观了秦始皇陵寝的遗址。万里长城全长有五千公里，约是日本列岛周长的二倍，使得这群年

    轻人极为惊讶。

    我们都知道万里长城，是在距今二千年前，由秦始皇所建造的，其后经过数次的增建，

    而成为现今的形状。在当时科技不发达的中国，要修建这个雄伟壮观的万里长城，及令人叹

    为观止的陵寝遗址——虽然大部分已遭破坏，但仍有其雄伟之处，是需要有相当庞大的财力

    及权力，方可达成。然而，虽说秦始皇曾一度拥有令人羡慕的权力及财力，但是，他仍与常

    人毫无差别，与草木同朽。他曾企望能求得“长生不死”之药，然这终是难以实现的梦想。

    以巨大的财力和权力，仍无法换取自身的生命，这是人世间的一种无奈，也是宇宙创造人类

    的真理所在。试想，若财富能换取青春、换取生命，那对贫穷人而言，不是太不公平了吗？

    秦始皇虽倾注了所有的财富，派人到世界各地，寻求不老不死之药，结果仍然无法挽救

    必死的命运。而且在他死时，还正值有为之年呢。

    不仅是秦始皇不想死，就是任何一位百姓也会企求长命百岁。也许不老不死，是人类永

    难实现的理想。即使科技再发达，文明再昌盛，仍是无法达到的境界。

    但是，即使不能达到不死不老的目标，若能延长三五年的寿命，也是人们所乐意的事

    情。科技文明的进展，对人类的贡献就在于此。

    这种想法，已不知不觉地在人类的心中萌生。战后日本人的平均寿命，急速增加，有关

    这一点，在各传播媒体，均有详细地描述。

    最初，在战后的数年中，日本人的平均年龄是五十岁，且没有其他方法能再加以延长。

    当然，这比起战前的明治及昭和两时期来说，已有显著的增加。

    在明治时期，国民的平均寿命，男子是四十二·八岁，女子是四十四·三岁。昭和中期

    时，平均寿命男子为四十二·六岁，女子为四十九·三岁。

    可以说，国家虽以政治的力量，致力于延长民众的寿命，但是，数十年来却只延长了五

    岁左右。

    战败后，日本进入极度悲惨的状况中，根本没有余暇考虑这个问题。但是，日本人的平

    均寿命，已在不知不觉中迅速增加了。依据去年厚生省发表的报告，现今日本平均死亡年

    龄，男子是七０·一七岁，女子是七五·八五岁。这与战时的男子二十四岁及女子二十六岁

    平均寿命而言，不啻天壤之别。

    一般而言，平均寿命的提升，文化程度也会相对地提高，这是必然的道理。

    目前世界各国的平均年龄，男子超过七十岁，女子超过七十五岁，除了日本之外，还有

    北欧三小国瑞典、挪威、丹麦，与荷兰、冰岛等五个国家，这些国家都是世上政治最优良，

    且文化程度很高的国家。

    由此看来，日本也进入这个阶层。最令人可喜的是，战后经过短短数年的岁月，在经济

    上及政治上，就有急速的进步。而这些成果，却是国人胼手既足，以血汗换来的。这些成

    就，值得大家引以为傲，但却不能以此为足。因为世界各国均在急速的进步，只要国人一停

    下前进的步伐，就会迅速地被时代潮流所掩覆。

    松下指出，没有人知道自己的寿命何时尽，所以要珍惜每一天，为自己的生命负责，这

    才是可敬的人。

    一提起禅宗，大家都知道，它是日本佛教的代表宗派之一。最近，欧美各国对禅宗发生

    兴趣的人士，大有增加。有一位禅宗高僧，人称“立花大龟师父”，是京都大德寺的最高顾

    问，也是京都花园大学的校长。

    大龟师父，生于一八九九年，比松下小五岁，却是一位长期修禅的练达之人，被尊称是

    “现代的一休和尚”。因为象已故池田勇人原首相之类的大人物，也常和师父会面，不管是

    公是私，都向师父求教，好象他就是现代的一休禅师。

    松下也常常会见师父，并且只要有问题请教，他总是殷切、慎重地回答。

    普通人一说到“禅”的问答，就会觉得那是艰涩、难懂的代名词，但大龟师父的话却不

    会让你觉得如此。师父所说的一言一句，常常使松下顿悟其中道理，因为他总是一语点破松

    下平常不太注意的事情的本质或真理。而且这种讲话方式，不会让人觉得象说教那样令人无

    法接受，而是很平易近人，却又单刀直入的。当然有时候，也讲到比较深奥的哲理，听一次

    是很难听得懂的，松下也不知道要怎么回应他。不过，要是有这种情形，松下就拜托他反复

    地说明，自己就在细经咀嚼中，一下子有所了悟。

    比如有一次，松下问他有关佛教的基本教义，师父就以那本有名的“般若心经”，详详

    细细地讲解了八次。又有一次，松下自己整理出来的一本名叫“探讨人类，提倡新的人类

    观”的书出版时，请他就书中内容发表感想，他就给以这样的忠告：“现在的你，正是每天

    都在作战的‘阿修罗’，希望从此以后，你能更上一层楼，以达到‘佛’的境地。好好努力

    吧。”

    所以，松下只要一有机会，就去找大龟师父聊天。有时候也会被骂或被赞美，但他总是

    亲切地指导。特别是有一件事，让松下印象非常深刻。

    有一次，松下请教：

    “师父，你是属于禅宗，那你认为禅宗的将来，会是什么样子？”

    他马上回答：

    “将会自然消灭。”

    这个出人意料的答案，着实吓了松下一跳。于是又追问下去：

    “可是师父，你是禅宗的僧侣，却说禅宗会自然消灭，妥当吗？”

    “但是，松下先生，这可是当真的事。因为这世上所有的一切，都是有生命的，所以即

    使是禅宗，只要时间一到，寿命已尽，自然就会消灭。”

    “若是如此，那你们拚命地布教，说道理给人家听，不是白费工夫吗？真是太不可靠

    了。”

    “没有这样的事。寿命一尽，个体也不存在，乃是一定的道理。但即使在消失的那一霎

    那，还是努力尽本分，就是禅宗僧侣的职责。所以，我虽然很清楚到最后，会自然消灭，心

    理也有准备。但只要自己还有一口气，就要为禅宗尽最大的责任。这是我的任务。但你问我

    禅宗将来会怎么样，我没有理由向你说谎，只好用‘消灭’的答案来回答你，只是何时会消

    灭，是不能说的，也许就在将来的一千年、一万年后，也说不定。我也只能做这样的答复。”

    听了师父这番话，松下觉得很有道理。

    一切万物生生流转不息，都有寿命。仔细一看，就能看到自然万物生成发展的样子，所

    以禅宗也不例外，都是遵从万物流转的法则，然后不久，寿命就会到尽头。师父解释，这些

    在佛教的领域里，释迦都亲自传过，确实完全如他所说的那样。

    然而师父本身信奉禅宗，却说禅宗会自然消灭。但这绝不是一种悲观的看法，而是把这

    种看法，当成是哲理的一部分，这才会有那种在禅宗寿命走到尽头的那一霎那之前，也要布

    教讲禅的想法。也惟有如此，他才能达到安心的境地。仔细一想，我们人类，以及工作和事

    业，不也是同样的道理吗？

    我们的事业或工作，可以说都是有寿命的东西。松下在六十多年前创业的松下电器公

    司，也许在五百年或一千年后的某个时候，寿命一尽，就会再以别的新姿态出现。但是，若

    以为既然如此，努力又有什么用，就无法顺利享尽事业的天寿。同样的，以为人类生命短

    暂，就可以马马虎虎、不注重养生保健之道，那就是糟蹋人生。

    所以在天寿尽头之前的瞬间，也要好好珍惜自己、利用自己，做完全的投入，这才是身

    为人类的可敬之处。也就是说，除了承认万物皆有寿命，还要对自己负责。如此一来，才能

    展开恬淡而安心的人生生涯。同时，师父也曾指出：所谓寿命，不单是形体上的寿命，还包

    括宗教或思想上的寿命。比如那些资本主义、共产主义及社会主义，只要寿命一尽，就会由

    别的新东西来取代。

    除去活腻了的人，没有谁会抱怨人的寿数太长了。人们都想多活几年，希望长命百岁，

    二百岁。人生在世虽然不是为长寿而活着，而是要干一番事业，活得幸福而有价值，但是从

    人生要完成的事业和生活幸福来说，健康长寿毕竟是不可缺少的条件。算起来，人生在世的

    时间屈指可数，照诗人的形容只是“弹指一挥间”。人生的童年，还没有能够弄懂人生是什

    么就匆匆过去了。最后的十年，虽然懂得了人生但却失去了享受人生的活力。在这两段中间

    的岁月，去掉三分之一的睡眠时间，再去掉三分之一的娱乐、家务、闲谈、来往，以致疾

    病、忧愁的消磨，还能剩下多少真正可以用于干点事业的时间呢？如果我们不能科学地、勤

    奋地、吝啬地利用人生时间，可以说人的一生是极其短促的。古诗有：“人生忽如寄，寿无

    金石固”，“日月不恒处，人生忽如寓”，都是喻言人生短促、生命可贵的名句。有一首自

    由诗写道：“当我还是婴儿，只会哭声哇哇，时间好象在慢慢地爬。当我是个孩子，整天嬉

    笑不止，时间迈开前进的步伐。在我长大成人之后，时间变成奔腾的骏马。当我老得皱纹满

    额，时间成了飞逝的流霞。”有一位诗人说：“别老缠住我，问我现在是什么时间，我不知

    道。就在你问我的这时候，——时间悄悄地溜走了。”这是诗，也是哲理。它告诉人们，时

    间不常驻，人生时间有限。时间有限，这不只是由于人寿短暂，还是由于人世繁杂，事业艰

    巨。有识之士应该力求把有限的时间，充分用于有益的事业上，以延长生命。时间就是生命。

    时间是生命的存在方式，也是生命限定的标志。时间之河以无情的、规则的洪流向前奔

    腾，永不复返。人生应惜时，人生须从惜时起。

    人生须从惜时起，首先就是要树立一个观念：人只能活一次，要把自己的生命掌握在自

    己手里，朝着正确的方向，勇敢地生活。人在有限的一生中，任何时候也没有两个机会是同

    样的。一个机会只能容许你选择一次，尝试一次，过时不候。当你踌躇不定的时候，它已经

    离开了你；当你错过时机的时候，它绝对不再回来让你补救。

    可是，人们的通病常常是懒惰和怯懦。有许多时候，时间给我们提供了机遇、事业，而

    我们则因惰性和怯懦，不能及时地、勇敢地抓住时机，成就事业，耽误了大好时光，一无所

    成。

    很少有人能时时提醒自己：我只能活一次，时不待我，机不再来，从而时时珍惜时光，

    不失时机地去做人生所能做、所应当做的事业，以致不放过拼搏、冒险的机会。

    只有珍惜生命，充分把握命运的人，才有权享受人生，品评人生的滋味，而不受平庸、

    空虚和愧疚的苦恼。

    人生是在时间中活动的。只要掌握了时间，就可以使自己的生命活动服从一定的计划，

    把自己的一生作一番总体的运筹和设计。

    人生在时间中流动，有它的过去、现在和将来。过去的岁月已经过去，不能再复返。关

    键是现在。因此，要把握人生，设计人生，关键在于把握现在。

    可是，什么是“现在”呢？常人可以说：“现在就是现在”。然而对于人生的哲学思考

    来说，回答就不能这样简单。事实上，回答这个问题曾经使许多哲人绞尽脑汁。

    古希腊哲学家亚里士多德在他的《物理学》一书中，专门讨论了“时间是什么”的问

    题。他认为，时间就是使运动成为可以计数的东西，是“关于前后的运动的数”。“现在”

    就在时间的前和后中，是时间的一环节。他强调必须把时间与运动联系起来理解，没有运动

    就没有时间，时间本身就是一种运动，是运动的属性。因此，时间总是有过去、将来和现在

    之分，总是一个时刻接着一个时刻不断地继续下去。而“现在”就是两个时刻之间的中项。

    它既连接着过去和将来，同时又是过去和将来的界限；既是终点，又是起点，永远处于开始

    和终结之中。所以，不能说现在“是时间”，而只能说现在“属于时间”，是时间里的不可

    分的东西。

    教父哲学家奥古斯丁在他的《忏悔录》中作了一个推论。按照他的推论，现在没有长

    度，不能延伸。假设人生百年，那么一百年能否全部是现在？如果当前是第一年，则第一年

    属于现在，其余九十九年属于将来；如果当前是第二年，则第一年已成过去，第二年属于现

    在，其余都属将来。一百年中不论把哪一年当作现在，在这一年以前的便属于过去，在这以

    后的便属将来。一百年不能同时都是现在。那么当前的一年是否是现在呢？一年十二个月，

    如果当前是二月，则一月已成过去，其余十个月就属于未来。因此，当前的一年也并非全部

    属于现在。如此推论下去，即使当前的一个月也不是现在，只有当下的一天属现在，其余的

    或属于过去，或属于将来。其实，当下的一天也不能都是现在，因为一天有二十四小时，只

    有当下的一小时属现在，其余或属过去或属将来。一小时又分为六十分，一分又分为六十

    秒，秒还可再分。每一秒都是由连续不停的“暂时”构成的。而当你说当下的“此刻”为现

    在时，此刻已经过去。时间永无停住，飞驰而去的是过去，尚未逝去的是将来。现在不能瞬

    息延伸，一有延伸便成为过去和将来。因此，过去、现在和将来的划分，只是在人的思想中

    的划分，只存在于人心中。过去的就是记忆，现在的就是感觉，将来的便是期望。

    近代德国哲学家黑格尔，虽然把时间看作理念存在的方式，但他深化了对“现在”的辩

    证思考。他从否定的方面揭示出时间的辩证性，认为时间就是理念自为地设定起来的否定

    性，就是“那种存在的时候不存在，不存在的时候存在的存在”，即“持续不断的自我扬弃

    的存在”。黑格尔同亚里士多德一样，把时间同运动联系起来，把时间看作一种变易，即产

    生和消失。因此，现在只是不断产生和消失着的时间的点，是存在的“此刻”和运动的中

    介，是从有到无和从无到有的否定环节。一当现在作为否定的环节转化为过去，空间就成为

    时间。正是现实事物本身的历程构成了时间，因此一切事物和生命，都是有时间性的，即都

    包含着否定性，服从于变易，其现在只是暂时的。

    十九世纪俄国哲学家赫尔岑，从现实主义观点上，坚持了黑格尔对时间的辩证思想。不

    过，他与黑格尔强调“现在”的否定性不同，比较注重现在的肯定方面。在他看来，在时间

    的运动中，过去的已经过去，将来的尚未到来，存在的只有现在。事物的发展和人生的过

    程，就是一个现在接着一个现在，逝去的只是无数个现在，时间就是所有现在的集合。只有

    现在是实实在在的、最有潜力的。但是，赫尔岑肯定现在的实在性，并不意味着过去和将来

    都是虚无。在他看来，现在只是过去的发展，在现在之中又包含着将来。过去就保存在现在

    之中，在现在中得到实现，而将来就是理想的现在。因此，“真正的东西是不会死亡的”，

    这就是他的信念。

    哲学家们对现在是什么的思考，并不是概念游戏，而是要从这种思考中得出指导现实人

    生的结论。

    按照奥古期丁的现在观，人生的现在实际上是不真实的、不可望的，只有未来才是唯一

    真实的、可期望的。一切易变的东西都是暂时的，只有不变的上帝是永恒的。因此，人生的

    过程，就是抱着永生的期望，不断地追求未来的天国，皈依上帝。这种现在观所得出的人生

    结论，显然是消极的、悲观的。

    黑格尔的现在观，虽然从其理念论的出发点来说是唯心主义的，但他却得出了积极、乐

    观的人生结论。既然生命就是时间，生命的本质就是否定或扬弃，那么人生就应当是不断弃

    旧图新、永远进取的过程。死只是个体的完成，是个体作为个体所能为社会进行的最高劳动

    的结哲学家们的思考告诉我们，要清醒地把握人生，设计人生，就必须科学地理解人生的过

    去、现在和将来。过去是现在的根据，没有过去就没有现在，有什么样的过去也会影响现

    在。将来是现在的发展，理想的将来产生于充实的现在，相信将来就会更加热爱现在。现在

    包含着过去，预示着将来，过去和将来都是在时间中运动着的现在。因此，明智的人生要重

    视过去和将来，更要重视现在，全力地把握现在。

    把握现在，就是按照理想的设计目标，积极地生活，并通过现在的生活确定将来的面

    貌。只有把握现在，才能把握将来。现在不能把握的人生是没有希望的人生；现在不能创造

    的人生是没有价值的人生。失去现在就等于失去整个人生。人生不能有两次，抓紧现在，就

    赢得了人生。不要总是沉溺于对过去的回忆，也不要老是生活在对将来的幻想之中。于其留

    恋或悔恨过去，幻想将来，不如倾心于现在，奋发努力，只争朝夕。我们当下可以利用的只

    有今天、现在、这一瞬间。如果虚度了今天、现在，便再也无法挽回。只有把握住今天，才

    能把昨天决定的事变成现实，才能为明天的成功作好准备。所以，立足现在，努力请从今日

    始，这应当是人生成功之本、处身立世的原则。坚持这个原则，我们才能有充实的今天，美

    好的明天。

    人生经常会发生事与愿违的事情。与其为那些问题伤透脑筋，不如拼命工作；保持这种

    态度与原则，始能迈向成功之途。

    宋代大文豪苏轼在一首词里说：“人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。”这是

    说人生有欢乐，必有悲伤；有欢聚，必有离别，世界上不可能有永远圆满的事情。中国古代

    对于忧与乐、祸与福的关系常主张辩证地、客观地看待，诸如：“塞翁失马，焉知非福”、

    “祸兮福所倚，福兮祸所伏”、“身外之物不足惜，千金散尽还复来”，等等，均是例证。

    人们在生活中遇到或碰到某些严重的损失或伤害，比如意外灾难、坐牢、丢官、家庭破裂、

    事业挫折、饭碗丢失，虽不可能不进行痛苦的思索，但有识之士们认为大可不必长久为之烦

    恼。因为问题既已出现，忧愁、苦恼、抱怨责备是无济于事的，只有做个“硬汉子”、客观

    冷静地面对残酷的现实，把心胸放宽，眼光放远并根据新的情况、条件重新安排好生活，才

    是最佳方法。

    松下建议年劲人“绝不可以悲观”，并提出了一种让自己忙着，以把忧虑烦恼从头脑中

    挤出去的方法。他说：“人生经常会发生事与愿违的事情。与其为那些问题伤透脑筋，不如

    拼命工作，这样你便会很快有稳如泰山的感觉，并且会从中找到乐趣，因而掌握住幸福。而

    且也只有保持着这种态度与原则，始能迈向成功之途”。事实上这种征服忧虑、烦恼的方法

    确是很有效的，因为人们毕竟不可能在同一时间里想一件以上的事情，你说是么？

    让我们永不悲观，征服忧虑，做生活的强者吧。

    松下在回答“至今受谁的影响最大”这个问题时，自己觉得到目前为止，并不是受到某

    些特定的人影响，而是受到很多人的影响，才有今日。

    松下在这段人生中，直接自书本上读到或听到的人非常多，他多多少少都受到他们言论

    的影响，只是有强弱之分而已。

    例如，松下小时候到别人店里当学徒，到店里来的客人，经常说“替我买包烟去”，即

    使是这样小小的事，客人拜托和说法的不同，给人的感受也不同。小小的心灵，立刻就会分

    辩什么人好、什么人不好，自然以后待人接物，就知道要用哪种方式来拜托人家。这是受到

    别人影响而学到的东西。象这样，在平常不知不觉中，接触到许多有名、无名的人，而每个

    人都是很好的经验传授者，使松下在似教非教与似学非学中，潜移默化。

    松下一向对圣德太子很尊敬，圣德太子制定了十七条宪法，令人感佩的是，他正确地提

    示了人类的立场，并且正确地表现在政治上。例如第一条：“以和为贵，不为忤逆之事，人

    皆有党”的规定，指出人类很容易造成派系。这本是人类的本性，因此他要大家不争长短，

    保持良好友谊。

    在今日，日本对人类的本性，缺乏深入的洞察，光强调派系的是是非非，因此这十七条

    宪法的内容与精神，使人感慨良深。

    总之，如果要说受谁的影响最大，松下认为是圣德太子。松下认为，学习先人的生活方

    式，目的在于提升自己和社会水准，年轻人更应重视历史所给予的启示。

    我们都知道中国五千年的历史，对日本文化造成了很大的影响。在中国五千多年的历史

    中，有无数的圣贤、英雄与豪杰，但是凭松下的记忆，能够屈指算出的，大概十位而已。关

    于他们的丰功伟绩，松下自谦只能说出片断。

    尧舜之世，是常被大家提起的，那是个理想的时代。尧、舜都是中国古代的天子，智识

    如神明般，他们的仁慈泽被天下，平日起居勤俭自持，心思所系，完全是人民的安乐和生

    活。因此，那个时代，天下太平，万民和顺，所以尧舜之世，正是位居领导者，应具备的远

    见和理想。

    但尧舜只是传说中的天子，我们还是以历史上实在的人物为例：汉高祖刘邦，他也是非

    常伟大的君主。

    他在灭秦时，曾与百姓约法三章，大意是“杀人者死，伤人者及盗物者，依其程度处

    罚。秦法废止。”因此，一向为秦的苛法所苦的人民，都大为欢喜。

    有关军事、智谋、内政的事，高祖一概不让部下知道。但对于优秀的部下，则能知人善

    任。因此，他才能成为人上之人。

    尽管有相当多的历史人物在其评价上有所改变，但“三国志”中的关羽，却始终让人尊

    敬。

    关羽在战场上骁勇如入无人之境，堪称所向无敌、天下无双的豪杰，他更是情深义重的

    大人物。

    关羽兵败被擒，面对曹操的倚重却不为所动。曹操希望能将他纳入麾下，因此用尽财

    富、地位、名誉和情谊，诱惑关羽，他都不动心。关羽情深义重，一有刘备的消息，便马不

    停蹄地飞驰而去，留下满屋的金银财宝，原封未动。

    后来，曹操兵败而逃，关羽原本可以轻易地擒住曹操，但因此前有恩情，明知军法严

    峻，却仍然放他逃命。

    象关羽这样的为人，我们能仿效几分呢？中国人将关羽奉为神明，建庙供祀，这种崇拜

    是真诚的。

    以上举了尧、舜、刘邦、关羽四人作为例子，松下觉得这仅是他个人所知有限的一部

    分，和他们一样好的人还有很多。我们要学习先人的生活方式，提高自己和社会水准，这是

    很重要的。

    特别是对年轻人，松下希望他们能多回顾历史，并从中得到启示。

    历史造就了无数大德圣哲、英才俊杰，他们足以为人榜样楷模，足以为人钦服效法。就

    连那些不知名的小民百姓，也可以给我们启示。

    影响松下人生的人物有许多，除了他所列举的圣德太子及中国古代的四位人物外，他认

    为，在平常不知不觉中，接触到许多有名、无名的人，而每个人都是很好的经验传授者，在

    似教非教与似学非学中，我们都可以潜移默化。

    无论是日本人，还是中国人；无论是有名有姓的历史人物，还是那些不知名的人，都有

    相当杰出的人物。松下以为，这些人皆可以成为为人处世的榜样。

    松下尤其敬重各行各业中的专业人士，他从这些人的工作中汲取了许多人生的养分和经

    验。

    松下认为，所谓专家，就是那些有十足敬业精神的人。为了某一细小环节，他们可以做

    数小时的准备工作，一旦干起来，又雷厉风行。

    有一年，美国的管理杂志周刊出版了一本《经营管理》。他们为了将松下的照片刊登在

    该书上，因此邀请他在东京车站八重洲的总公司展览室里与他们见面。

    当天，松下在约定的时间——下午一点来到展览室，那位外国摄影师早已在那边等候

    了。后来松下才知道他们早在一个钟头前便已来到此地，他们事先研究摄影的场所，布置好

    了背景，架设好了道具，一切准备就绪，就等他的到来。当时真令松下吃惊。因为约定好的

    拍照时间为一个小时，何况只要刊登一张照片，因此他认为大概照个两三张即可完成。可

    是，当他们安置好相机按下快门时，又令松下相当惊异。

    不到一个钟头的时间，他们已照好了一百二三十张黑白及彩色照片。平均不到三十秒钟

    照一张。当他们拍彩色时，不断地更换各种颜色的背景；同时还要调整角度、笑容、谈话姿

    势等。完成这些工作后，相机的快门宛如电光石火般地响动着，那种敏捷熟练的动作真是令

    人佩服万分。

    松下曾经照过很多次相，可是，从来没有见过那么快速的拍照动作，这种精神真令他敬

    佩。当工作告一段落之后，松下便与那摄影师喝茶聊天。他并不是《经营管理》杂志的专属

    摄影师，他只是接受类似“ＴＩＭＥ”或是“ＬＩFＥ”等一流杂志社的委托，走遍世界各

    地为他们拍取所需要的照片。他是一位通讯社的摄影专门人才。

    那个通讯社将特派员分派到世界各地工作。他在数天前曾经潜入炮火连天的前线从事摄

    影工作。有一次当他正在拍照时，一颗炮弹落在他的身旁爆炸，在千钧一发之际，他抱着相

    机滚进壕沟里。他刚刚完成这次危险的任务，来到日本。松下认为，这即是所谓的专家。假

    如不能秉持那种敬业精神，绝不能成为一位真正的专家。

    谁都能体会出这位摄影师的敬业精神。为了在约定时间内完成工作，必须在一个半小时

    前准备妥当，然后集中精神，以惊人的敏捷速度工作。即使在战场中，照样全力以赴，拼命

    地工作。美国工业界个人平均生产量比日本超出１０倍，因此相对地也有１０倍的收入。这

    种成果绝非偶然，这是因为他们都具有这种敬业精神的缘故。

    松下认为，即使未来三天的事情无法逆料，也要干好眼下的工作，即使是一瞬间的胜

    负，也要认真准备。

    松下并不特别喜欢相扑，而是偶然在电视上看到了相扑的画面，认为它是一种很好的运

    动，可也无法一下就说出它的精华之处。他只是喜欢看到当两种结实的力量碰撞之后，瞬间

    便决定胜负的场面。

    相扑的裁判在比赛中扮演着非常重要的角色，当双方聚气凝神，等待裁判一声令下，只

    要能站稳姿势，胜负就已略见分晓了。即使是横纲或大关（日本相扑的两种最高荣誉称

    号），当他不能站稳脚步而受到对方的攻击时，也要陷入苦战，甚至有时会栽在对方的手

    里。松下认为，相扑包含着人生中进退的各种哲理。

    为了要参加这种比赛，力士们从一大清早便要接受严格的训练，累积种种的攻守经验，

    以便未来在比赛中一展身手。耐寒的樱花随着春天的来临而含苞怒放，随着春天的离去而飘

    落满地。相扑与这种现象非常相似。日本以樱花当国花，并以相扑为国技，因为它们有着相

    同之处，和日本人超越常理的国民性更是相似。

    当松下看见电视上介绍相扑选手的训练方式时，对他们能够接受那么严厉无比的训练，

    感到十分敬佩。他们执着信念，想在这一行里崭露头角。而为了一瞬间的胜负，他们以认真

    的态度不断地接受严格的训练。力士们必定都具有这种不畏艰辛的自觉。这种在比赛中一瞬

    间决定胜负的自觉性，即是经过长久经验的累积而产生的。

    人生变幻无常，今天一帆风顺，明天或许一败涂地，这是常例。当然，也不乏身处逆

    境，却能突破重重难关的事例。即使不能了解眼前三天的事物，我们也必须拼命地工作。这

    即是“尽人事、听天命”的道理。择善固执，过着充实的生活，这才是不会后悔的人生。

    当人们面临困境时，往往会陷入悲观、绝望的漩涡中。可是，当你遭遇到这种困难时，

    要勇敢地生存下去才是最重要的，绝不可因此而失去了希望和信心。当你熬过难关之后，另

    一条康庄大道必定展现在你的面前。松下认为，厄运过去之时，好运必定降临在你的身上。

    这种道理正如等待春天开放的樱花一样，耐心等待是非常重要的。可是绝不可心存侥

    幸，漫不经心地等待幸运的来临。每当想起相扑力士为了争取一瞬间的胜负，而不断地接受

    严格地训练，松下就认为我们必须以那种认真的态度来过着充实的人生。

    松下指出，不必再去找寻别的工作，适合你的工作其实就是你现在的工作。不论明天如

    何改变，现在仍然应该全神贯注地做好你的工作。

    你大概不会对自己的工作抱着很大的兴趣吧？我们只是将每天的工作当成正业罢了。譬

    如有人每天坐在输送带前装配成品，或是每天跟计算机在一起，或挨家挨户地推销商品，可

    是大概没有多少人会发自内心地喜欢他所做的事情。

    我们要用哪种态度去处理我们的正业呢？正业应当是生活的中心。假如从事不适合自己

    的职业，必定会痛苦难熬。松下认为人人必须选择适合自己的工作环境，可是真正适才又适

    用的例子毕竟不会太多。假如能将自己的工作当成正业而全力以赴、必定可以深切认识生存

    的价值。

    在你的周遭，可能会发生种种困难的问题。假若你秉待着认真的态度拼命工作，不久之

    后，成果便会展现在你的面前。大家都能这么做，则公司必定能欣欣向荣。相扑所以会受到

    人们的欢迎，即是力士们不断地接受严格训练的成果。我们应该秉持这种认真的态度来面对

    人生以及自己的正业。历史故事“赤穗浪士”以及戏剧“忠臣藏”的四十七义士形象，令松

    下十分敬佩，他认为只有人类才具备那种崇高的情操。

    日本的元禄时代是国泰民安的太平岁月。武士们因承平日久，也流行着懦弱的作风，因

    此爆发了四十七义士的讨伐事件。他们以发扬武士道精神为号召，所以连德川幕府的官员们

    也待命助阵。可是，最后他们却被判以扰乱法律的罪名，全体人员被迫切腹自杀。

    因为在讨伐之前，早已抱定殉身的决心，所以他们都能秉持着临危不乱、光明磊落的武

    士道精神进行讨伐，而事败被捕之后，毫无怨言地接受死亡的命运。

    虽然他们的作法与现代道德观念不尽符合，可是松下认为他们都具有崇高的情操。他认

    为，在这故事中，隐藏着许多我们必须学习的情操。

    我们能够有四十七义士那种崇高的精神，每天认真地从事工作吗？松下认为那种人真是

    少之又少。

    松下提出赤穗浪士的故事，即是想再次强调埋头苦干的重要性。自古以来便流传着“帮

    工三天”的俗语，这句话的含意是，虽然只有三天的经验，可是那种经验却能让你终生受益

    无穷。假若你不能保持这种态度，那么必定不能学得一技之长，当然也不能顺利完成工作。

    积极的说法，即是无论你明天会有如何的改变，现在仍要全神贯注地做好你的工作，这

    种态度才是赤穗四十七义士的精神所在。

    假如在帮工三天之中，能够集中精神，拼命地工作，必定能体会出敬业的真正内涵；假

    如在三之中能够秉持船场商人那种临危不乱的乡土骨气，拼命地工作，往后面临任何难题

    时，必定能迎刃而解。

    松下感到，经过长年辛勤流汗所积蓄起来的一百万，要比继承和馈赠的二百万更有价

    值。想要完成一件了不起的工作，最好抱着“成功没有捷径”的心理。

    当提起凡事皆为我师的话题时，松下便忆起了一个旅馆女服务员给他的启示：

    那位女士在东京的一家旅馆工作，当时已经有相当长的年资了，因此她打算做点小生

    意，以便年老后能过着安定的生活。某一天，她跟一位住店的客人聊天时，对客人说：“我

    打算经营一家象这样的旅馆，可是我的资金不够，你是否可以将钱借给我？我已找到适当的

    场所，我想尽可能地将它买下来。老板也赞成我这么做。”

    客人问：“那么，现在你的手头上有多少资金呢？”女服务员答：“我把在此工作１５

    年的收入，全部积存了下来，可是仍然不够，希望你能帮助我。”话一说完，客人便毫不犹

    豫地答道：“好，不够的钱我借给你。”

    松下听了这一段话后百感交集。女服务员熬了１５年之后，存了一些积蓄，这不是一件

    容易的事，但答应借钱给她的那位客人更是非常伟大。那位客人大概是被女服务员不辞劳苦

    常年累月积蓄下来的金钱所代表的价值打动了心坎。经年累月积存金钱，与不劳而获的金钱

    相比，那种价值感真有天壤之别。因此她必定能慎重地使用这些血汗钱，也因此才有人适时

    且乐意借钱给她。这便是有价值的钱会换来更多的金钱的道理。

    在以前，当有适当机会时，老板经常会替长年为他效劳的伙计找一家店铺，并且让他自

    力更生。

    可是在今天的社会里，绝不可能有这种现象。因此大多数的人都是在一家公司终其一

    生。假若你想辞去工作，创造自己的事业，那么从创业开始，你就必须跟现在的老板一样，

    兢兢业业地工作，维护自己辛苦建立起来的招牌。

    每个雄心勃勃的年轻人，都想试着去创业，这自然是可贺可喜的事。但是他们的思考能

    力以及处事方针，都相当草率。松下觉得大多数的年轻人，都想依赖别人的援助，在处理事

    情的态度上，更有着比较幼稚的倾问。

    按部就班地工作，累积长时间的经验，这是自立之前必须有的准备。勤劳工作、诚恳待

    人是迈向成功的唯一途径。这与没有尝过辛苦而获得成功的滋味迥然不同。不下功夫，却能

    成功，根本是不可能的事情。

    假如许有１００万元的资金，在刚创业时，你却又想增资远，妄想一步登天的事例，在

    目前的社会中，已是司空见惯。可是，借钱给你的亲友有何感想呢？他们必定会以先前那位

    顾客问那个女服务员的口气说：“你那１００万元是从哪里得来的？”假如你答道：“那些

    钱是向哥哥借来的……”如此会有什么结果呢？你必定借不到钱。假如你跟那个女服务员一

    样，工作了１５年，好不容易才积存了１００万，而且你有一股创业的冲劲，那你可以很容

    易地借到２００万。

    从大哥那边不劳而获的１００万元以及长年流着汗水换来的１００万元，松下认为后者

    的价值才能获得别人钦佩后的贷款。这绝不是老派作风，而是极富人情味的作法。

    在日新月异的二十世纪，很少有类似那位女服务员的辛勤地持续工作１５年的例子了。

    可是，即使５年、１０年所累积下来的金钱，都具有非凡的意义，这种道理是不会改变的。

    不只是金钱，当我们向人家请教学问时，道理也是一样的。经过自己仔细地研究思考，与从

    来不动脑筋而请教别人，这二者之间有极大的差别。假如你所请教的人也随便回答你的问

    题，那些答案是否对你真正有益呢？

    大多数的人在追求成功的路程中，都希望选择简便的途径。假如我们想要顺利地完成一

    件工作，最好能抱着“成功没有捷径”的心理。无论经营自己的事业或是处理国家大事，道

    理都是相通的。

    松下曾说过这样的话：假如你没辛劳到尿水发红，你就不要埋怨一事无成；假如你劳累

    得要便血了，虽无巨大成就，也必定欣欣向荣。

    松下认为，成功没有捷径，只要按部就班地埋头苦干，便会创造出令人满意的成果。也

    就是说，只有勤奋地工作，才能顺利地达成理想。无论从事何种工作，这个道理都适用。有

    一次，松下去拜访松下电器公司一位代理商。当他跟那人聊天时，那人对他说：“最近的生

    意不大理想，赚不到钱。你可以替我想个主意吗？”这位老板经营的是他父亲留给他的处

    境，也感到非常不好意思。在日本经营事业，想站稳脚跟不是件容易的事情，尤其自己的代

    理店生意不好，业绩不理想，这实在是件尴尬的事情。

    因此松下便问他：“你接掌令尊店面已经有２０余年，目前也雇用着四五十位员工，在

    经济不景气中，业绩不好这原是很自然的事。可是，到目前为止，你的尿水曾经变红吗？”

    松下为何提出这个唐突的问题呢？因为他突然想起在自己当学徒时，老板告诉他的那句话。

    因此他同样用这句话来问这位老板。

    “经营事业是一件非常困难的事情。当你碰见困难时，必须彻夜不眠地思考该采取什么

    对策，才能突破困境。当你心疲力竭，尿水便会渗着血液而变成红色。由于如此处心积虑，

    往往会有良好的对策，你会因此发现一丝曙光，困难也将会迎刃而解。这或许是夸张的说

    法，我认为必须有两三次小便发红的经验才能成为一个成功的商人。”

    松下认为，这不只是对商人而言，无论从事何种工作，都应该能历经这种思虑的痛苦而

    创造出成果来。可是，这句话乍听之下，未免太幸灾乐祸了。突然面对松下这个问题的老板

    答道：“不，我从来没有过这种经验。”“那你还没有尽力。”松下真想这么告诉他。

    “假如目前你的生意兴隆，你的尿水当然不会变红。可是，这家４０年历史的老店，它

    的前途完全在你的掌握之中，当面临困境时，你还没有担心到尿水发红，却只会向我诉苦，

    我认为你还没有全力以赴，这绝不是一位肩负四五十位员工生计的老板应有的作风。你假若

    不处心积虑地去推展事业，怎能为四五十个员工带来安定的生活呢？因此身为厂商的我，绝

    不能因此而降低厂价。我希望你能认真地思考提升业绩的方法，直到尿水变红为止。你必定

    可以想出一个对策。”

    这大概不是对顾客所该说的话。可是为了彼此的利益，松下还是诚恳地希望他能振作起

    来。一般而言，有很多商店虽然业绩不好，可是仍然继续经营，那必定是老板跟店员都在拼

    命工作，生意才能欣欣向荣。这是辛苦的事情。可是为了企业与员工双方的利益，非付出这

    种代价不可。

    不久以后，松下又碰见了那位老板。那人对松下说：“托你的福，销售量日有增加，生

    意也一帆风顺。”

    因为在听了松下的话后，回到店里他马上召集所有的员工，将这番话告诉他们。他希望

    员工们改变原来的工作态度，并且彻底地改进推销策略。然后那位老板每天必定亲自拜访两

    三家顾客，并且动手安排陈列在店里的商品。此外，还亲自清扫垃圾。这全都是经过仔细思

    考之后，所做出的改善活动。

    经过半年的努力，一些零售店的老板对他有了良好的印象，加上他热心推销产品的结

    果，店里的业绩已蒸蒸日上，往日的阴云一扫而空。

    这个老板改变工作态度，甚至彻底到清扫垃圾。这件事情，不禁令松下忆起４０前的往

    事。当时他在乡下设立了新厂，这时候新年刚刚来临，松下看到没有人愿意打扫员工厕所，

    身为厂长的松下，便在员工面前，扭开了水龙头亲自清洗厕所，他一点也不觉得有什么羞

    愧。只要带头去做，部属自然奋力跟进，勤劳的风气也因此展开。

    松下认为，大自然中隐藏着无穷奥秘，孕育着无数灵感，可以给人以许多启示。如果我

    们能够向宇宙万物学习，那就会有无数老师活在心中。

    在松下电器公司中央研究所的大门前，耸立着一尊家喻户晓的爱迪生铜像。松下声称自

    己虽然不了解爱迪生，可是任何人都知道他发明了留声机、电灯、照相机等上千种的发明

    物。发明即是创造世上原本没有的事物，这是一项艰巨的工作。可是爱迪生毕生尽力于此，

    发明了上千种的事物，这种成果真是非同凡响。

    很多人可能都认为，爱迪生自幼便是天聪资明，跟着伟大的老师勤学的学生。但是事实

    上，他小时候却被老师认为是个低能儿，并且遭到退学的厄运。

    他只读了三个月的小学，并没有从学校得到太多学问。可是，爱迪生从小便喜欢研究各

    种事物，因为他对自然现象以及世上的事物，并不只抱着观望的态度。他在研究事物时，经

    常会思索着“为什么会发生这种现象”的问题。当他看见人们在捕捉鸟儿时，便想着“为何

    鸟类能在天空飞翔”？于是认真地研究羽毛的构造。他更曾经满身油垢地爬入停止的蒸汽火

    车中，研究内部机械的构造，遭到司机严厉的斥责。

    爱迪生经常细心地观察自然现象，希望能够创造出有利于社会的东西。秉持着这种至

    诚，方能创造出上千种的发明物。当他成年之后，他由声音的振动触发了振动板的听筒而得

    到了灵感，因此发明了留声机，他观察事物的心实在太敏锐了。虽然没有任何人指导，可是

    他证明了自然界的事物，都可以当他的老师。

    在人们的一生中，有很多我们所不了解的事物，因此发明新的事物是一项非常不容易的

    事情。假若你能接受适当的指导，那固然是很好的事，可是即使没有人能指导你，也不要抱

    着悲观的态度。爱迪生就是一个很好的例子。他虽然没有接受学校的正规教育，却能以宇宙

    万物为师，因此能在世上留下那么伟大的成就。

    假若我们都靠自己的力量来开创人生，并且能向宇宙万物虚心学习，那么，我们必定可

    以开创一条康庄大道。也就是说，依照你的学习态度，必定有无数的老师活在你的心中。大

    自然隐藏着许多深奥的道理，更孕育着无数的灵感。可是我们经常忽略这些事物的启示，这

    是非常可惜的。

    我们如果能虚心地接受并观察呈现在眼前的所有事物，必定可以掌握时机，获得灵感。

    凡事虚心地接受之后，才能产生热诚的心境，秉持着这种心境，我们才会茁壮成长。这就是

    “虚心学习，凡事皆可为我师”的道理。

    松下指出，无论领导还是部属，无论干部还是员工，都应该承担起自己的责任。凡事不

    假借他人，自己挺身去做，方才算是立身之人。

    在日本面临破产边缘的公司，往往由于老板灵机一动，便能挽回颓势，开创生机。凡事

    不需假借他人，自己挺身去做是十分重要的。

    在日本的战国时代，一国大将的实力与国家的兴亡息息相关。松下认为这足以说明责任

    的重要性。一个精明的大将能使他的国家国运昌隆；相反的，一位无能的大将必定导引他的

    国家走上灭亡之途。

    无论哪个国家，都是由贤相良将所辅佐而成的。若大将所下达的命令，他的部下能拼命

    去完成，那么这个国家的前途光明，是可以预卜的。

    所谓大将，相当于今天社会中有“长”字头衔的领导人物，他到底要如何尽他的责任

    呢？松下认为最重要的一点，是绝不可丧失了责任感。松下经常以此警戒自己，并时常如此

    告诫员工。

    公司要能顺利地发展，不只是老板的责任，也要靠各个精明能干的干部以及所有同仁的

    努力，不至于有老板叫他向东，他却走西的员工。假若听从老板的指示却招致失败，这很明

    显的是老板的责任。

    同理，无论一个部门的业绩良好与否，都是领导者的责任。但是部属的意见是非常宝贵

    的，如果由于采用部属的意见而招致失败，这种错误也必须由部门主管来承担。

    假若你的部属中有爱唱反调的员工，你必须跟上司商量，将那个人调到适合他的工作单

    位，假如对不尽职的员工没有这种对策，因而降低了自己的领导能力，这种责任也要主管自

    己来承担。

    然而并不是科长就必须负经营成败的全责，而股长却一点责任也没有。股长也必须对他

    所领导的全体员工负责。同样的，每个员工也必须对自己份内的工作负全责。

    在二十世纪的今天，松下尤其想高声疾呼，希望能唤醒大家对这种责任感的重视。松下

    认为，假若每个人彻底地了解自己的责任，然后坚守自己的职责，社会必定能繁荣进步。经

    常听见这句话：“既然各位决定这么做，那么……”这是缺乏责任感的语调。假若大家决定

    这么做，而自己认为行不通，就必须这么说：“我坚决地反对。可是既然大家决定这么做，

    我也没办法。但是我身为主管，我不敢负起这个责任，所以我宁愿辞职。”松下认为，至少

    要秉持着这个态度才是负责的表现。

    不管担当什么工作，都很需要强烈的责任感。尤其是领导者，更不缺少。

    不论是在学校、社团、公司、俱乐部或任何众人聚在一起的场合，如果不能担负起自己

    的责任就很难得到大家的信赖与合作，并且无法扮演好领导者的角色。相反，责任可以引来

    信任与合作。

    每一个人都难免会迷惑、害怕，甚至有时候会感到莫名其妙的忧伤，这些都是人性上的

    弱点。如果你抱着试试看的心理，去推动某些事，那么在遭遇挫折时，就很容易向现实低

    头，而放弃了自己的原则。反之，如果能心存使命感而不畏艰难勇敢向前迈进，便可以克服

    自己人性的中的弱点，而以莫大的意志去推动事情了。

    所以站在领导立场的人，首先就要确立自己的责任，抱着使命感求其贯彻，尤其要将使

    命感牢记在心，不仅自己如此，更要传给别人，以激发大家的热忱。虽然说这是一个功利的

    社会，人们都被利欲所支配着，但当自己觉得有某种使命时，就往往会产生为使命殉死的决

    心。因为，除了财利，成就感和受人尊敬也是人们所追求的目标。

    松下认为，真正领悟人生的人，是将生命与工作结合，并从中获得快乐。

    松下经常对他的员工说，现在正是开展人生坦途的大好时机。身为松下电器公司的员

    工，你们对将来有何计划？有什么具体的想法？

    松下常与人谈起，将工作视为和自己生命同样重要，而不能感受喜悦的人，应该退出产

    业界。真正领悟人生的人，必能察觉到，将生命寄托于工作中，所获得的喜悦，是多么真实

    的感受。

    这并不是要你一天二十四小时埋头苦干，而是说在八小时或十小时的工作中，要忘却一

    切，全神贯注于工作，这样才可感觉到工作所带给你的真正喜悦。如果在工作中，不能体会

    到这种乐趣，那就丧失了工作的意义与生命的价值了。松下有时候到工厂巡视，听到轰轰的

    马达声，看到办公室内，大家专心一意办公的情形，觉得能和大家一起工作，内心实在充满

    了温馨和欢喜。

    工作的喜悦，是人生最快乐的事，也是最根本的喜悦。人们喜欢穿名衣，吃美食，有种

    种欲望，往往借着满足这些欲望而获得喜悦。然而，人的工作愿望，实在比上述的欲望更加

    强烈，而且满足工作的愿望后所得的喜悦，比其他的更强烈、更有意义。

    松下感到，别人只看得到你认真工作，却感受不到你从勤奋中所得到的快乐。

    人们应在年轻的时候，就培养成“勤勉努力”的习性，懒惰与勤勉两种习性，都不能轻

    易地消失掉。而到了年纪大时，想改变懒惰成为勤勉，就很困难了。所以，必须自年轻时，

    培养成勤勉的习惯才行。

    培养成勤勉习性的人，虽然上了年纪，也由于习性的关系，不减勤勉且更努力；居然他

    不自觉是勤勉努力，可是其所做所为，会自然表现出勤勉努力的行为。这可以说是他无形的

    财产和力量。

    松下自己小时，在当学徒的七年当中，在老板教导之下，不得不勤勉从事学艺，也不知

    不觉地养成了勤勉的习性。所以，在他人视为辛苦困难的工作，而松下看来却不觉得辛苦，

    松下青年时代，始终一贯地被教导要勤勉努力。当时如果去掉勤勉努力，松下不知道一个青

    年人还所剩几何？

    因为青年人有所期望，才需要勤勉努力，此乃人生之一大原则。从前的戏剧、电影中，

    也常有这种“期望青年”与“赞美青年”的故事编织在内。可是，现今如说出这些话，恐怕

    会被青年人大骂一顿。

    松下之所以如此举例说明，是看到今日的社会上，勤勉努力固然有，但是却少了。无论

    商店或公司行号中，有勤勉努力者就有发展，虽然在这方面，大家不会有所宣扬。而实际

    上，这个社会仍是被勤勉所推动，且在这种推动中欣欣向荣。因此，松下觉得需要向现在这

    些年轻人，讲一讲解勤勉努力之重要性。

    而且更进一步地，使他们确认良好的习性与习惯对人类生存至关重要，它会产生坚强的

    力量。

    因此，培养出良好的习性，是最重要的。如果所养成的是不良或者懒惰的习性，那么将

    来想改变，就困难了。所以，一定要在青年时期，就置身于努力勤勉的环境中，这样的人生

    才比较恰当。

    而且在今日的社会形势之下，财产是不可靠的。以前德川时代或者明治初年，都以家为

    中心，将财产留传给子孙。因此，那一个藩或某一位城主有了问题时，就召其子或弟兄中适

    合当城主的人，立为次代的城主，这是以家为中心的制度，既以家为中心，那么家是有意义

    而且是可靠的。

    而现在的时代有了财产，当子女继承时，就被遗产税征收得所剩不多。况且，现在是一

    种多变化的社会，一朝一夕对事业的兴废影响很大，变化很大，所以现在这个时代，财产是

    极不可靠的。

    那么有没有比财产更可靠的东西呢？有的，那就是永远寄托于自身的学问、艺术、技术

    等，这是终身不会被人剥夺的东西。其他还有歌唱等上乘的技艺才能，也是终生不会离开自

    己的东西。

    由此看来，勤勉努力的习性，也就是终身不会脱离其人的终身财产了。所以，我们需要

    进一步地对真正财产的价值判断有所认识和分析才行。

    事实上，在这社会中，对有良好习性的人，不太被人称赞是尊贵或伟大，也不会认为他

    很有价值。而对技艺方面，臂如：歌唱得很好的，名声很快就会传开来，随即广为人知。但

    松下认为技艺一项，虽也是附于本身不能分离的东西，但有时候，勤勉与努力，却比较有用

    而又可靠。今日的情形，在职业场所方面，仍是希望先采用勤勉努力的工作人员。有良好的

    习性的人，松下认为比较容易拿高薪或奖金。然而，事实上，多数人却不了解它的价值，因

    此，松下认为大家应该无所顾忌地提升对具有良好习性者的评价，这样才算是真正对勤勉习

    性的价值有所认识。

    松下认为，守则或规定就好象支撑树苗的支柱，树苗能独立自主之后，才能拿掉它。

    听说以前有个国家，曾订定一种“学生守则”，规定义务教育中之学生，应遵守许多的

    条款，最后一条还规定：如不遵守本规则，可将其退学。

    在这些守则中，特别引起松下注意者，是“对校长及先生，应起立敬礼”，规定学生迎

    接校长或老师时的仪礼态度。还有一条是“听从父母的教训，爱护弟妹。”“清洁房间，整

    理自己所有的日常物品等等。”连家庭中琐碎的事务，也都规定在这二十一条守则里面，针

    对这些准备作为社会一分子的学生，使之懂得应遵守的基本常识。

    松下在仔细考虑以后，觉得人类对规则的反应，假如没有订出罚则的话，除非圣人，否

    则很少会遵守的。

    这可说是人类普遍的特质，因此美欧各先进国家，也都认清了这一点，对各项守则或规

    定，均订定严罚的条款来实施惩罚犯者。

    人类教养，没有新旧之分或特定国家之别。无论哪国人对受教者，均是教以共同生活中

    应有的态度、目的，并伸展“人性”的进步。

    这可能不是适切的比喻，但对人类的教养，就好象支撑树苗的支柱一样，因为树苗幼

    稚，在没有能力成长伸直之前，需要“支柱”来支撑，便不怕风吹雨打了，等到能够独立，

    就不再需要支柱了。而人类之教养就是这样的。

    不管你是如何伟大的人物，在孩童时期，也需要“支柱”来支撑。等到某一时期，借

    “支柱”帮忙，确立了方向，奠定了基础后，就可以独立发挥自己个性了。不论任何人，都

    要接受正确的教养，有的是由先辈教导、培育、教养，然后踏进社会而成为社会有用的人物。

    松下在偶然的机会，到四天王寺去时，管长（管理一个宗派之长）拿出该寺传世之宝两

    卷卷轴给他看。

    其中一卷，据说是建立该寺的圣德太子亲笔写的卷轴。说起圣德太子，我们日常使用的

    一万元纸币上，就印有他的画像。他首次制定十七条宪法，皈依佛教，并大力推广，是本世

    纪初大化革新的导因。

    由于是用汉文写的经过管长说明，才知道卷轴上写的，是有关该寺的规则、寺院的面

    积、应该建立怎样的建筑以及该做怎样的事等等，都有详细的记载。其中还有一项，是象现

    在的社会福利之类的事项。原来，救济贫病的制度，竟然在大约一千三百年以前就制定实施

    了。松下为此非常兴奋，也非常感动。

    至于另外一卷卷轴，笔迹虽然不同，内容却与圣德太子所写的完全相同。据说这卷是后

    醍醐天皇亲笔写的。

    大化革新后约七百年，曾经发生所谓“建武中兴”，打倒镰仓幕府后，将政权还给朝

    廷。完成这次王政复古的后醍醐天皇，是一位伟大的明君，尽量亲自执政，遇到饥馑时，甚

    至减少自己的三餐，施给饥饿的人民吃。

    后醍醐天皇正在考虑自己要做些什么时，偶然看到圣德太子卷轴，而深有感触。他认为

    这卷珍贵的卷轴，已有七百年的历史，再常打开来看，恐怕会损坏，所以重新亲笔写了一卷

    新卷轴。另外附上但书，写明他是照圣德太子所写的抄录，指示大家使用这卷。

    当时，松下对四天王寺珍藏这么了不起的国宝，深深感到亲切与尊敬。

    日本历代以天皇为中心，已经拥有二千数百年的历史传统。从这长久的历史所累积的体

    验，确实很宝贵。而如何有效利用，使整个日本在精神上与物质上都能一并发展，是我们每

    一个人的任务。

    松下对历史一向很感兴趣，年轻时，就常常阅读讲谈书，或听有关这一类的故事与戏

    剧。即使很忙碌，偶尔也会从电视或电影上观赏，或与人交谈，有时想到什么，就请人查各

    类参考书籍。这时松下所顾虑的，就是对历史的态度，也就是历史观，是不是过分强调人的

    丑陋面即负面？

    所谓历史，绝对不是他人的事，可以说是自己的面貌。虽然，主要是以过去的事物为对

    象，但今日的面貌，是由这事象所产生的。我们必须坦诚认识过去的长短，好的一面，务必

    继续发扬光大。对祖先努力的成果与累积的智慧等等，我们以何种态度去继承、去使用，都

    会影响改变今后的历史。因此，我们不能只以个人所见来处理，更要好好观察美善的一面。

    事物都有正面与背面。人有长处与短处。一个人的行为也有美与丑。

    白天整齐地打着领带工作，回到家以后，也要换上宽松舒适的睡衣，两面都是同一个人

    的生活。如果只从正面去看，会不公平，只从背面看，又可能发生误解。如果要使一个人正

    常成长，对他的背面要加以考虑，对他正面的美，更要承认鼓励及发扬。对任何人与事都要

    这样。

    朝日电台的广播节目中，有个“洗心”的节目。谈话的人是大阪府知事（市长）佐藤义

    论先生。他平实地谈着有关人的生活与思考方式，不带说教味，又具有时代意义。听了后心

    灵确实被说得很清爽。

    他举了中外古今许多有名人士的例子。比如，为万人幸福从政，为宣扬宗教真理而受苦

    的事迹，看到他们在险恶环境中坚定持守，而终于获得辉煌成果的高贵情操。

    每当追寻历史的时候，都会发现那些人的精神，仍然活在其中。但愿我们能把他们伟大

    的精神，在现代的社会中，更发扬光大。

    松下认为，训练人才应有以人性为主的模式，并确立赏罚分明的制度。追求民主、自

    由、平等、博爱是人之为人的所在。

    每个人都希望自己能成为人才，成为对国家、社会、民族以及历史的进步作出有益的贡

    献的人。但是，社会、历史、时代不一定都会给每个人以公平的机会。任何一个不经过艰苦

    的磨炼，不具备一定的天时、地利、人和的人是不会成为人才的。在某种意义上说，一个人

    能否成为人才，一个人能否在事业上有所成就，关键并不在别的什么原因，而更多的则是依

    赖于时代和外部和条件。

    松下说：“提到人才造就，就必然提到管教孩子的问题。尊敬老师，听从父母，爱社会

    国家，这是古往今来，无论哪一个国家，哪一个社会都应这样做的，是人类共通的基本道

    理。所以有关的人性教养的问题，是没有新旧、不分国别的、不分民族的，是人类共同的生

    活态度。”

    对人性的调教，犹如竖上支持幼苗的支架，由于支架的帮助和支持，树苗才能顺着一定

    的方向成长，不会弯曲变形。人同样也必须接受正确的教育，由老师、先辈、父母的教诲才

    能成为社会上有用的人。中国有句古话叫“玉不琢，不成器；人不学，不知义”很有道理。

    在一个人成才的过程中，外部的、后天的教育起着尤为多面的作用。没有后天的正确的引

    导，很难想象一个人会成为对社会有用的人。在美国或欧洲，对孩子的教育也是很严厉的，

    如果一个小孩踏入禁止入内的草坪，不要说父母，就是过路人也会加以斥责的。而这些成人

    和父母，他们已养成一种毅然严肃对待生活的心胸。平常当孩子们跌倒时，大人们也不去扶

    他起来。无论孩子如何哭叫，都只静静地等待他自己爬起来，最有代表的是洛克菲勒对孩子

    的教育。孩子违反了父母的交待，或做了坏事，绝不轻易放过，必作彻底的追究，让他明白

    他的作为是错误的。在这样严厉的管教中，孩子们自然养成自主独立的精神。并能辨别自己

    的权利与社会的责任，承担起自己作为社会成员应该承担的责任与义务，由于已养成了作为

    一个社会人的行动能力，让他自由就没有问题了。为了能够如此，在他们的国家中，这种管

    教的模式已经成为传统习惯了，所以孩子们无论在家庭、学校、社会，都身在这种人性管教

    的教育环境里，这是造就人才的第一先决条件。正因为西方人在此环境和条件下，所以塑造

    了西方人的肯干、敢干、能吃苦、能独立完成任务的独立人格。

    松下认为，如果没有这套塑造人才的教育方式，西方的文明与发展很难想象的。每个人

    能不能成才，能不能对社会和国家有所贡献，在不同的国度都有不同的标准，因此，不同的

    国家，人才的选择与造就方式也是不同的。不管怎样，人才的造就和培养是需要条件的。没

    有条件，人才是不能成为人才的。

    松下指出，小时学自父母，学校学自老师，工作后学自社会，从小学起，活到老学到

    老。只要抱着学习的心态，宇宙万物皆可为师。

    下政经塾”（学院）。这所民间的政治经济学院招收百十来名学员，松下每月都要来这

    里演讲一次。松下所讲，当然难免鼓励大家学习的内容。他的话，往往十分中肯。

    松下说，互相学习彼此的长处是必要的。一般的观念里，塾长和你们的关系就像老师和

    学生一样，但是我没有这种想法。当然，论年龄我在某些方面可以当你们的前辈，但也有很

    多方面必须向各位学习，希望你们有这种观念。

    认为这个人很伟大，就盲目地学他，等到发现他的缺点时，就会大失所望。你们必须抱

    着我有缺点的观念和我交往。我认为，各位所描绘的形象还是不太好，希望你们以赤裸的松

    下幸之助为对象，彼此交谈，否则我不可能从各位身上得到任何东西。

    学习不能光靠别人教导，必须先自己思考、判断、吸收，除此之外别无他法。如果我有

    好的地方，你们尽量吸取，无法吸取的时候，只有全靠自己注意、研究和下功夫，不能像以

    前一样只记老师所教的，最主要的是各位自己要努力学习。如果不肯学习，当然就无法取得

    成就。小时候学自父母，在学校学自老师，就业以后向社会学习。学习之后，才能拥有自己

    的想法。

    只要抱着学习的心态，宇宙万物就都可以为师。从不言不语的树木和石头、秋夜闪闪的

    星空，到一切自然的现象，以及先辈严厉的斥责，后生善意的建言，无一不可以为师。不论

    面对什么事情或任何人，都要有谦虚、坦诚的学习心态。愈是虚心学习的人，愈能激发新的

    思想，拥有独特的创意。松下认为，热忱。仅能鼓荡起生活的激情，坚定实现理想的毅志，

    也能像磁铁一样吸引周遭的人与你同行。聪明加上热忱，必然如虎添翼。

    虽然头脑好，却毫无创意，一事无成，这种人比比皆是。相反的，某些人脑筋不见得多

    好，却能不断地创造出令人激赏的杰作。造成这种现象的原因，就是一个人的热忱。这种人

    比聪明人更能提出中肯的构想。聪明加上热忱，更是如虎添翼。释迦牟尼就是这样的人物。

    假若他只有聪明的头脑，恐怕只会陪伴着王妃和王子，在城里过着安稳的日子，偶尔探讨真

    理罢了。可是，他并没有这么做。因为他担忧当时混乱的世态，对自然界的法则抱着疑问，

    为了探求宇宙的奥秘和人类的真相，他毅然决然地离开城堡，过着修道者的生活，最后终于

    悟出博大精深的教义。除了聪明之外，他还具有无与伦比的热忱，抛开是非观念，下定决心

    完成这项任务。就因为他是一个果断而热忱的人，所以能够创造出影响人类巨大深广的伟大

    宗教。

    怀抱着彻底治愈疾病以及拯救病患者的热忱的医生，和只了解病理的聪明医生，相较之

    下，两者真有天壤之别。因为前者看过无数病患，马上即可了解病因，但是他绝不会按照一

    般的状况，以治愈疾病为满足。相反的，他会细心地研讨，确定初珍是否正确，并且为每一

    位患者研究出最佳的治疗法。

    类似的经验，许多人都有。热心地工作，不假于外力，新方法和构想常会不可思议地浮

    现在眼前。工作也是同样的道理，虽然目前处理工作的方式非常新颖，可是这并非极限，因

    为还有更多尚待开发的领域。在开发之初，我们必定会面临困境，受到各种恶劣情势的阻

    挠，可是往往就在此时，我们能够突破瓶颈，发现所要找寻的东西。

    处在顺境时，由于前面是一条平坦的大道，因此会怠惰了思考能力，限制了潜力的发

    挥，而无法获得任何成就。而当面对要解决的各种困难，虽然非常艰辛，可却是一个提高彼

    此能力以及使全体成长的绝佳机会。贯注热忱，必定能开拓新的道路，做出超乎常理的事

    情。生活在这种具有人生价值的时代，是非常有意义的。无论才能知识多么卓越，如果缺乏

    热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。反之，如果知识才能稍有欠缺，只要有蓬勃的热忱

    或坚决之意志，即会从中产生许多善果。即使个人没有具体的呈现，他人见到此人热忱如

    斯，也会由衷地给予一些有形或无形的协助。这种情势，足以弥补个人所欠缺的才能和知

    识，使工作得以顺利地进行、完成。

    松下认为，人的寿命是有限的，但人生却是无限的人。人作为人类是普遍的、无限的，

    作为个体是个别的、有限的，即有生有死的。经过对人生过程的研究之后，松下看到对这种

    对立不能作简单的、浮面的理解。不能认为个人有死，个人就是有限而没有无限，个人就是

    个性而没有共性。应当看到类与个体是相互联系的统一体。类是由个体的集合构成的，没有

    个体就没有类，而个体也体现着类，没有类也不成其类的个体。一切事物都有产生、发展和

    灭亡，人类也一样，有生有灭，因为它包含有矛盾：它自己既是类，是普遍的存在，但它又

    只能作为个体而直接存在着。它通过个体而直接存在，也通过个体的死亡而实现自己的发展

    史。

    这就是说，个体的死与类的死，具有不同的形式，前者是直接的，后者是间接的。类的

    无限性不是没有死，而是相对于个体的有限性而言的，是同类的新个体代替旧个体的悠久持

    续的序列。类与其个体是互补而存在的。人类相对于永恒的宇宙而言，也是有限的存在，是

    无限物质世界发展的一个环节。从这个意义上说，人类的有限性中也包含着永恒宇宙的无限

    性。

    这个有限与无限的关系，正是思想家们思考生死和不朽的根据。大体说来，儒家注重个

    体的有限性，佛家注重类的普遍性，道家注重宇宙自然的无限性。儒家注重个体的有限性，

    所以注重现世的人生，强调在有限的人生中创造不朽的功绩，体现出个体死的意义。佛家注

    重类的普遍性，所以注重在理想的众生佛性的发扬中，实现人的永生，摆脱个体的死的有限

    性。道家注重宇宙自然的无限性，所以主张回归自然，使人与自然形体合一。对于回归自然

    来说，个体和类的互补都是无所谓的。这就是道家所谓不要从过去和未来划出现在，不要从

    无限中划出有限的奥妙所在。

    儒、佛、道三种生死观，各有各的道理和可取之处，但从根本上说来，儒家的思考更富

    有现实性和实践价值。不能离开个体追求类的普遍性和无限性。真正的而不是幻想的无限

    性、就存在于每一有限的个体之中，具有有限的存在。而每一个有限的个体也都体现着类的

    普遍性和无限性。按照现代科学的理解，无限概念意味着无限大的东西在其定域因素中、在

    无限小的甚至在无广延的点中的存在。个体就是类的普遍性和无限性的定域因素。这种互补

    关系不仅体现着个体对类的依赖性，而且也体现着类对个体的依赖性、无限对有限的依赖性。

    黑格尔曾把有限与无限的辩证思考运用于人的生死和不朽问题。他认为，同类的全新个

    体代替死去的个体所呈现的类的不朽，是简单的、无终结的序列，是恶的无限。它之所以是

    “恶”，就在于它是简单的循环，就像动物的生命，其类的过程就是它的生命力的顶点，而

    个体则不能达到自觉自主的存在，只是屈服于族类。而虽然有了个体相继的序列，但仍然没

    有超出个体生命的直接性的、感性的存在。在黑格尔看来，这不是“不朽的生”，而是“不

    死之死”。人类如果不能超出于盲目服从必然性的阶段，也只能是处于这种恶的无限，或者

    处于超越恶无限的过程中。因此，要促进这个超越恶果无限的过程，就必须逐步使直接的个

    体胜过类，提高个体的“生的无限性”，提高个体的主动性和创造性。这个过程不是一朝一

    夕的事情，它是在认识和驾驭自然、社会和人生的规律的基础上，从必然王国向自由王国飞

    跃的历史过程。这里值得注意的是提高个体的“生的无限性”。个体所体现的无限性，不只

    是通过时间、空间形成体现的实体性。这种实体性还不等于个体的无限性。从时间上说，如

    果个体是没有主动精神的、无所作为的个人，即使他在时间上延续百年，再通过新的个体继

    续延续下去，也还不等于人生的无限性，因为各个个体是被动的生存，没有联系起来的力

    量。从空间上说，个体的空间存在只是外在形式，无数个体的空间组合，并不等于生的无限

    序列。有限与有限相加还等于有限。如果个体是没有主体性和创造性的个人，那么个体的组

    合就永远不能形成超过个体的整体力量。这就是说，个体只有作为独立的主体，超脱出有限

    的外部条件的束缚，充分发挥精神的创造力，发挥意志的创造力，使这种精神、意志的创造

    力客体化，永久化，才能真正体现个体的无限性。从这个意义上说，人的个体的无限性是通

    过理想目的及其实现出来的。这就是个性中的共性。只有当一个人沉浸于对真理的思考，热

    心于对德行的践履，愉快地进行审美体验时，他才能意识到个性体现共性的无限性。在这

    里，个性就是作为普遍的个性存在，作为无限性的有限存在，普遍性和无限性就存在于个性

    之中。这就是个体的不朽性的根据。

    从这里我们可以理解到，无限性并不在遥远的天边，不朽性也不在死后的未来，它们就

    在个体生命的现在，就在人生的实践过程中。意识到这一点，正是人的自我意识的真正觉

    醒。当人类还处在未开化阶段时，由于不了解死的意义，也不了解生的无限性的价值。但在

    自我意识增强以后，死具有了重大意义，因而对生的无限性和不朽的意识也日益增强。对死

    和不朽的不自觉，反映着人类对生的不自觉，即主体意识的不成熟。个人也是这样。当一个

    人还没有自觉到作为人的普遍性、无限性时，他还只是一个自然或一个动物。所不同的是动

    物不自觉其自然存在，不是把自我作为目的而存在，自然人则是自觉地把自我作为目的存在

    的。在有限的个体中，他追求自己的目的，根据自己的欲求决定自己的行为。他只知道他自

    己，只满足自己的特殊欲求，而与群体、共体相脱离。这样，他就仅仅把自己局限在有限性

    中，而丧失了与普遍性的联系。他的生命的结束，也就是他的一切的结束。不言而喻，只要

    一个人停留在这种不觉醒的阶段，他就只能是行为的普遍原则的奴隶，就没有跳出有限的束

    缚追求无限的自由。松下指出，生命是与世界的一定的关系。人生的过程就是建立与世界的

    关系的过程，体现这种关系的就是人生所成就的事业。真正的伟人、杰出的英雄，创造了伟

    大的业绩，同世界和人类有着密切的关系，有着广泛的影响。因此，即使他们死去，他们所

    受的损失也只是轻微的、暂时的，因为他们留下了伟大的业绩，密切的联系，广泛的影响。

    这种对世界的联系，将永远发生作用，而且要比他本人在世所起的作用还大。

    普通人相反，首先把看得见的肉体要求当作生命的目的，被强烈的感觉欲望所蒙蔽，对

    理性所指示的同世界联系的目标不能理解。他们对献身于看不见的、理性的目的不能忍受，

    甚至惧怕、反感。他们不知生命的本质是什么，一生的活动都努力为了自己的生存而斗争，

    努力获得个人的欢乐、幸福，逃避不幸和死亡，最后结果却使他的人生同他的寿命一起结

    束。因为他的生命只为小我，只同偏私的、易逝的事物联系起来，像动物一样同世界和人类

    没有建立联系，所以也只能像动物一样死去，而没有留下什么影响。这正是人生的不理智。

    人生的辩证法正是：看得见的、感受得着的享受转瞬即逝，而看不见的、理性所能达到的仁

    德和功绩，则能永世长存。

    中国传统哲学离开宗教较远，对神灵佛仙也并不重视。但是中国传统人生哲学很重视人

    生的不朽。当然，也可以说是人死后的不朽，但中国儒家人生哲学对于不朽，正是注重生的

    不朽。自孔夫子的思想开始，就是抱着“不知生，焉知死”的观念，是从“生”来理解

    “死”和对待不朽的。

    中国传统的人生不朽思想，最典型的表述就是“三不朽”说。《左传》记载：鲁大夫叔

    孙豹回答范宣子问什么是不朽时说：“大上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，

    此之谓不朽。”并指出，“世不绝祀”之世禄，只是保姓爱氏，以守宗谱，并不是不朽。意

    思是，对一个人来说，人生的不朽不是显赫的家世，高官厚禄，而是以高尚的品德为后人所

    效法，能为国家和人民立下功劳，建立功业；能在思想上留下可遵循之言，在理论上有所贡

    献。

    一般说来，思想、品德，可以说是一个人的内在精神方面，功业则是人生的外在方面。

    两个方面统一起来，就是儒家所一惯倡导的“内圣外功”的境界。人生贵在内心的纯朴、高

    尚，同时要表现为行动的功业建树。所以，“内圣外功”是人生不朽的精华所在。

    中国传统的不朽观，与现代科学的不朽观基本上是一致的。现代科学所说的不朽，不是

    什么“灵魂不死”，或“灵魂转世”，而是指存在的不朽，包括物的不朽和人生的不朽。物

    的不朽是指静力学意义上的物体静止，人生的不朽则是动力学意义上的活生生的有思想的人

    的不朽。这种不朽既表现为人们内心的精神、品德，也表现为它们的客体化的实践结果。它

    首先是通过人们之间的思想、感情的亲近和继承性实现的。由于人与人之间的这种特殊关

    系，人的精神能够在保持智慧、经验的主要内容上，转移到别人的意识中，扩展到普遍的共

    同意识中，成为人类经验和智慧的积淀。

    人的精神继承性的根本意义，就在于人类的行为、劳动和生活的客体化。所谓客体化，

    不是人的关系变成物的关系，而是人的思想和意志转化为外部世界的变化，即通过劳动创造

    世界。不仅是个人的劳动，而且社会的生产实践，共同使人的思想和意志客体化。实践是实

    现人们之间思想和感情交流、继承的基础。在这种社会实践中，每个人都是在别人的生命中

    存在着，继续着，因而成为人生不朽的因素。

    这里有两个基本的心理取向：一个是对真理的追求。个人如果不预先从别人那里得到某

    种真理的知识，就不可能认识世界和预见世界的变化、发展。而如果不用某种新的贡献充实

    这种知识内容，他也不可能使自己客体化。渴望了解外部世界，探索世界变化、发展的规律

    性，这是实践着的人的内在禀性。正是这种禀性使生活的理想具有了动力学的性质，并使思

    想、意志的客体化和不朽成为可能。

    第二个心理取向，就是道德理想。在人的意识中的不朽的东西，就是对理想和善的追

    求，是自我完善的期待和为他人献身的道德理想。在这种意义上，不朽的人，就是道德上有

    自我意识的人，就是有道德的人。这种道德理想和真理追求相融合，就构成人的内在人格，

    并通过劳动创造和事业成就表现出来。因此，不朽的真谛归根到底在于劳动和创造，不朽的

    人就是劳动者和创造者。当个人把理智、激情和人格客体化的时候，当人性在世界上获得不

    朽的存在的时候，就是人生最幸福、最壮美的时候。一个人能有这种幸福和光荣，死亦足矣！

    上述中国传统的“三不朽”和现代科学的不朽观，有一个共同点就是，强调人生的主动

    精神，强调积极进取的不朽的意义。在现代科学人生观看来，个体必须是有活力的、自主

    的、有创造性的，才能够在整体中保存自己的贡献而不朽。如果个体的行为和生活没有活力

    和自主性，没有进取精神和创造性，那么它的存在就是被异化的、残缺不全的，甚至可以说

    是虚空的，因而也不具有不朽性。因为不朽在于精神、人格和劳动创造。这正是中国传统的

    “三不朽”思想所包含的基本精神。“三不朽”的根本精神在于“立”。不立就没有德、

    功、言。立就是自觉自主地去思想、去创造、去建功立业。这就是孟子所说的“先立乎其大

    者，则小者不能夺”的思想在不朽观上的继承。其实，这种精神还可以上朔到更早的“自强

    不息”观念。自强才能不息，而不息就具有不朽的意义。从这一点上来说，任何一个人只要

    他积极进取，诚实劳动，作出有益的贡献，他的一生就具有不朽的意义。

    当然，人生不朽的范围和时间有大小、久暂的差别，但这个差别不是天赋的、命定的，

    而是由人们的一生所创造的价值决定的。

    一个人如果只把自己同自己联系起来，他就失去了同世界的联系，只剩下个人的小天

    地，他的死就会像一个小动物一样，轻轻地在世上消失，在人们心目中也不会留下纪念。一

    个人如果只把自己同财产、荣誉、权力联系起来，就会造成一颗紧缩的心，一旦失去这些东

    西，就会像失去“我”一样，失魂落魄，痛不欲生。他一旦离世，这一切都将同他分离。

    这样的人，把自己人生的目标、范围划得太低、太小，因而不能同世界相联系，通过自

    己为他人、为社会的劳动和贡献，留下不朽的印迹。如果能打破这种狭隘的自私目的和生活

    的小天地，就会在可能的条件下，经过自己的努力，作出对他人、对社会有益的贡献，从而

    在同世界的联系上留下自己的业绩。

    所以，人生的不朽问题，根本上说不在死后，而在生前的立德、立功、立言。人生的不

    朽也不在于有死无死——因为人是必死的，而在于是否“及身而暂”，是否人死如灯灭，如

    虫亡。“死是另一个层次的生命”。这句话如果不为宗教意识所模糊，还是提高人生信念的

    深刻哲理。如果一个人的死，不是简单地表现为肉体的死亡，而是指人的伟大精神、贡献的

    客体化和历史作用，那么这正是“死而不亡”、“虽死犹生”。