近几年来,房交会的功能在慢慢地发生着变化。开发商从过去指着房交会卖房,到后来靠它来积攒有效客户,直到再后来,越来越多的开发商只拿它当成展示企业形象、产品形象的舞台。应该说,这种现象反映的并不仅只是一种变化,它更体现了整个房地产行业的一种理念上的变革。
为了让自己的展位能够显得更加赏心悦目,开发商们往往都要着实下上一番功夫。除了将布展做得一丝不苟之外,更重要的一个环节可能就是要挑选一些形象或英俊挺拔、或青春亮丽的售楼先生及小姐,安排他们在展位前做一些宣传推广工作,以使自己的企业形象能够得到全方位的展示。其实这本无可厚非,然而笔者日前发现,房交会上有少数这样的先生或小姐却似乎有点儿忘记了自己的本分,他们已经搞不清展会上究竟是应该展示企业的形象,还是他们自己的形象了。
场景一:在房交会上一个看上去就像个高档盘的展位前,看展者经过时,几位售楼先生及小姐几乎始终目不斜视,个个冷若冰霜,幸亏他们几个人之间偶尔还交流一下,让人感觉还有一丝生气,否则整个展位更像是一个展示职业套装的橱窗,而他们几个就是那尽职尽责的模特。笔者曾站在一旁观察了一会儿,这期间几乎没有一个看展者在这个展位前驻足。
场景二:在另外一个别墅项目的沙盘旁边,几位现场售楼人员正围坐在洽谈桌旁闲聊。一位倒背手的大爷在沙盘前站了足有五分钟之久,却始终没有一位工作人员上前讲解。后来大爷转身打算离去,然而走了几步又回过头来,走到那几位工作人员身旁,看样子是想拿一份放在洽谈桌上的资料。这时候,惊人的一幕出现了,一位小姐只用余光扫了一眼大爷,随即拿起桌上的一份资料头也不回地从肩头撇给了大爷,而她本人在完成这个动作的过程中始终也没有停止说笑!
相信开发商老总们如果看到这种情景一定要暴跳如雷了,因为他们希望展示的肯定不会是这样的形象。笔者想,这些先生和小姐是不是曲解了老板的意图?他们是不是认为所谓的展示形象就是把沙盘、资料摆在那里让看展者自己揣摩,而他们自己也只是形象展示活动中的一份道具而已?若果真如此,那么对于沙盘或楼盘资料中一些需要具象化的内容,谁来为购房者进行细致入微的讲解?那种内蕴深厚的企业文化谁又来给予形象上的张扬?这样的道理恐怕多说无益,相信那些普遍受过高等教育的售楼先生和小姐都懂。
所幸的是,这样的先生和小姐只是少数。看到那些房交会上大多数整洁、严谨、职业、亲和的现场工作人员,还是非常令人快慰的。