公司不是军队，一个口令一个动作是不行的。因此下命令前，要先倾听员工意见。
经营者按照自己的意思，命令别人照自己的想法去做，而别人也能顺从命令，确实能做
好每一件事，这是事业成功的一个重要原则。然而，如果员工只知道服从命令，一个口令一
个动作的话，将会得不偿失，因为在这种僵硬的情况之下，进步与发展都无从产生。
如果员工在没有接到命令时，也能够将心比心地洞察上级的意思，准确地处理自己所应
做的工作，那么在这种情况下，企业自然会有无限的发展。
而经营者想让员工依据指示，并自动自发地做好一件事，必须在下这命令之前，先倾听
员工的意见。不仅要听，并且要问。如果发现还不能充分了解自己的意思，便要加以说明，
阐明问题证结所在。等待对方领会之后，才毅然下令执行。接受命令的人，如果在事先能对
命令的内容有所了解，就等于是心理上已有准备。这与被迫服从命令的情况，完全不同。
认清自己的指导立场及重大责任，属下才不会马虎松散。站在领导地位的领导者，对于
培养人才的重要性，应有一定的认识和了解，但是实际上能够完全做到的并不多。
例如最近日本非常重视，父母及学校教师是否能对青少年说该说的话，教该教的事。对
于青少年而言，如果没有人给予指导，总会觉得好象缺少什么东西似的。但如果一天到晚罗
嗦不停，他们也会受不了。
青少年很讨厌当众被骂，如果被骂是有理由，他们还是不希望好好地骂他们。
为什么大人不应骂青少年呢？一方面就由于大人本身由于对事物的了解，不够透沏，因
此对青少年无法做适当的指导。
但是最重要的，领导者对于本身指导青少年的立场，应有正确的认识，并且觉得责任重
大；如果缺乏这些因素，领导者就只是旁观者而已。
如果身为公司社长，而不自觉领导的责任，那么管理上，就不会顺利。一个公司的主
管，应有非常强烈的责任感，向大家说明：“虽然大家这样做或那样做都可以，但我认为这
样做最好。”这是非常重要的。
如果真能做到这样，大家也就会了解社长的想法以及自己应该做些什么。那么大家的智
慧和力量，也才能发挥出来，同时，全体员工也有蓬勃的朝气，而圆满完成工作目标。这种
说明，是迈向成功的第一步，如果没有这样的第一步，什么事都无法进行，大家马马虎虎地
过日子。
这些问题，对于每一个经营者，或是领导者，都应该好好地检讨。
经营者必须对任何事的成败负责。所以，他既要充分授权，又要随时听取报告，给予适
当指导。
俗语说：“有兴趣后才能做得精巧。”松下先生认为在原则上，应该把工作交给有兴趣
的人去办。事实上，这样做，效果往往会比较好。
当然，如果这个人企图利用职权谋利，那么，即使他再三表示愿意承办，也不能答应
他。而一旦委任后，若发现他的缺点，经营者应该立即矫正；在矫正不过来时，则应该及时
更换承办人。
换句话来说，虽然可以委托，却不能放任。
松下先生认为，经营者应该对任何事的最后责任，应该由自己来负的自觉性。一旦有了
这种观念，就会随时关心交代的事情，做得怎样了。虽然委任了，却不断地挂念，因此，会
要求对方不断地提出报告；若发现问题，则给予适当的意见或指示，这是经营者应有的态度。
当然，一旦委任了，就不应该过分干涉，要宽容到某种程度，这样才能培养人才。不
过，如果发现与要求不符时，则应该确实地提醒。否则，等于遗弃了自己所慎重选择的人
才。就经营者来说，这是极为不负责的作风。
另一方面，如果被委任的，是观念正确的人，他对于该报告的事，一定会详细报告。不
过，也有人会以为“既然交给我办，那就得一切由我作主”，而不提出报告，一意孤行，以
致误了大事。发生这种情形时，就表示根本找错了人，必须由适当的人接替。
人才动用的妥与否，足以决定经营的成败，绝不可马虎。不论用人者或被用者，都应该
随时提高这方面的警觉。松下先生认为，经营者尤其应该随时认真他检讨，有没有切实做到
适才适用。
下情上达
正确的经营态度，除需要独立自主外，更需要审慎的反省与下情上达。
松下公司，一向都是采用分层负责的管理方式，以养成员工独立自主的能力，并奖励某
种程度的独断专行。这种制度的精神，也就是分公司在经营方针上，不必事事请示总公司，
而是由每位员工，各依良知作判断，以进行工作。当然，这种制度，有好的也有坏的，松下
先生认为基本是可行的。因此，本年度，也将继续依这个方式来处理业务。
对于这种经营方式，同行中也许有两种想法。其一，既然委任自己办理，当然在自己权
限范围内，能完全处理。不过，如果事关公司政策上的问题，则应该向总公司或社长请示栽
夺，较为妥当。另外一种就是：既然委任给我，由我自行处理就好了，何必多事去请示报告？
看起来这么平凡的小事，但是两者之间，却有着极大的差异。在员工立场来说，既然被
委任，当然可以随意处理。但在总公司方面，却十分关心处理的经过情形。有了这种慎重的
行事和经营态度，不管对内或对外，都自然流露，才能使属下认真地工作，处理业务。这种
处事的态度，由同事间互相提醒，当然最好，可是一般人很难做到。所以还是在遇事处理
时，应反省自己所为，是否正确无误。尤其对于旁人的意见，亦须妥善考虑，三思而行。只
有从这儿提高处事的能力，才能算是真正的负责尽职。
让部门主管有充分自由的经营权力，他们才会感觉自身存在的意义。
当松下先生任职于电力公司时，一到上班时间，就分秒不差地开始工作。经过一段时间
后，他就被升为检查员。他不是工厂里面的检查员，而是外出到街上的检查员。在此后工作
的时间中，不再被人监督，反而监督他人；而且又在工厂外面工作，行动又自由，坐车往东
或往西，都不需别人约束了。松下先生就觉得自己已经很了不起了。
他只需妥为安排，把工作做完就可以交差。当时，他心中有自由开放的感觉，心中充满
感激。所以，松下先生这样说：“可是当时高兴的程度，比起最近我被选为全国富豪，排名
第一位时的感受，犹有过之。”
毕竟，自由自在地自行安排工作，是多么快乐，又多么值得感激，当时内心的喜悦，是
无可言喻的。
后来，松下在公司设立事业部，采取独立的经营制度，让各单位主管，可以自由其经营
能力，这个观念，即是由此而来。松下认为，无论企业大小，只要能够以自己的创意，自由
决定方针，达成绩效，这样，经营决策者才有存在意义。这也是让部门负责人，自由发挥其
经营能力的着眼点。
严厉的批评，是因为求好心切，这应该解释为真挚情感的表现。
很多人都知道，松下是喜欢做生意的，纵使全部身心投入其中，也乐此不疲。松下说
过，他偶尔也会对部属的工作态度或方法，有些严厉的批评，这是基于他的使命，也是求好
心切所致。实际上如果没有这样的气魄，是不能经营企业的。“好好先生”的作风，只能对
近似神仙能力的人有用，对平凡人是没有影响的。所以一旦热情激发时，说话就会加重语
气，成为激烈的批评。
经营者必须随时向员工强调公司的实际情况。只要诚恳、忠实，虽然说了和以前矛盾的
话，也会接受。
不论经营者是否关于说话，必须随时向员工强调实际情况。即使被责难“这与你三个月
前说的不同。怎么突然改变？”只要说的是实话，就不必在意了。如果只是为了一时的方便
而说，则自己既不好意思，也不会动人；但如果说得很实在，即使和昨天说的完全不同，也
能说服对方。因此，经营者必须保持实实在在的作风。喜欢玩弄权术的人，不是真正的经营
者。经营绝不是魔术或权术。经营就是不欺骗别人，正正当当地做事，因而获得别人的信赖。
松下认为，如果不能抱着经营者应有的坚定信念，则不能成为经营方面的强者。
经营者不一定要具备最高的智能，知识及技术。但是，“应该实实在在地经营才好”的
这种使命感，却不能输给任何人。这样才能使大家认真工作。
根据调查表明，有一部分经营者失败的症结，都在人才问题上。
美国的一位大学校长，他研究过曾经在美国非常成功，但传到第二代，经营却失败的七
十五家公司。结果，症结都在人才问题上。
公司创办后，得以渐渐地成长，不能否定某些创建元老的贡献。但由于时代的变迁，这
些因有功而位居要职的人，有不少人已不能适应新时代的需要。但第二代的经营者，却碍于
情面，不便辞退这些人，以致公司终于倒闭。
当然，也有许多公司因为其他原因而倒闭，但这位校长调查的七十五家公司，都存在着
上述的现象。
当年轻的第二代，继承上一代就任社长时，周围的干部，大多是年纪大而对公司有功劳
的人。一般而言，由于人情的关系，即使有些人已不再能胜任工作，可是，也实在不便请他
离开。
所以，松下先生告戒经营者不应该有这种作风。否则，会跟美国的那些公司一样，走上
失败的命运。因此，必须破除情面，及早采取对策。如何报答这些曾为公司出血流汗的人，
固然必须考虑，但影响决策的重要职位，则应该选用真正适合的人。
如何下定决心来实践它的力量呢？松下认为，这完全取决于经营者对公司的观念，他是
把公司当做“属于自己”的呢？还是“属于所有员工，甚至属于公司”的呢？
如果认为公司是属于自己的，当然会想：“任意辞退对自己有很大贡献的人从内心上不
愿意这样做。但如果认为：“公司绝不是属于我一个人的。虽然规模不算大，却有从上一代
传下来的传统，藉此传统，使所有员工及社会受益。我只不过是在代表他们经营。”自然就
会想：“为了大家，我有义务让公司继续成长。为了完成这个义务，必须破除情面，让适当
的人才，担任重要职位。对于曾立下功劳的人，则以其他方式酬报他们吧。”这样才能产生
果断的决心及坚强的力量。
换句话说，就是应该思考怎么做才正确。坚持正确的看法，坚定行动的信念。惟有心存
“保持光荣传统”的决心，才能有真正坚强的勇气及力量。
这中做法不仅只用于人事，也不只用于第二代。任何一代经营者都应该在经营的各个方
面保持光荣传统。
经营者必须有为公司牺牲。为员工的利益坚持到底的决心。
身为统帅的人，必须随时有“一旦紧急时，即使战况对我不利，我仍然要留下来，奋战
到底，不惜为大家牺牲自己”的决心。否则，部下不可能为他拼命，结果必须被打败。
做买卖或经营企业，也是如此，经营者应具备的条件可能很多，但最重要的，是这种决
心。诚于内，形于外，有没有这种决心，大家都看得出来，如果缺少了它，不能奢望大家衷
心敬佩，跟着你走。没有这种决心的经营者，会异常的客气或害怕，甚至不敢叱责部下。这
样一来，难免使公司上下不能一致。因此，经营者必须随时保持，一旦紧急时，不惜为员工
牺牲的决心。如果不能以这种决心从事经营管理，就不会有高度的成长。
领导者必须怀有真诚的信念与态度，才能让员工心悦诚服地为他效命。
现在时代潮流，与过去大不相同了，思想上，也较为混乱分岐。尤其是社会有了很大的
变动，由劳工所组成的工会，对公司是否忠诚？是否采取合作的态度？从多方面来看，实在
很难说。
但是公司的负责人，仍应象古代武士，抱有为全体牺牲的觉悟才可以。这样的话，一些
难题，就会迎刃而解。
当然，有些员工会是自始自终，抱持要与公司对抗的信念。但这毕竟是少数，大部分都
是能为公司的真诚所动。相信在这个社会上，真诚之心还是会感动人，所以“诚”是非常重
要的。
这不但是公司会长要有这种想法，就连课长级人员，也应有这样的想法，负责人能为全
体而牺牲。广义地说，也是为了国家，直接说，当然是为自己的部下，同样也是为国家。为
了国泰民安，自己可以引咎切腹。
课长级人员能为部下，能为公司，尽心尽力牺牲奉献，除了极少数例外，相信这个公司
的经营，一定是可以顺利的。一个经营者可以不具备经营能力。但是，他至少必须拥有一个
具有完整、严格经营能力的部属，为他执行必要工作。发展商业行销，经营能力无疑是最重
要的。不过，需要经营能力的，不只是限于商业行销上。比如一个设施完备，有一流科学家
的研究机构，若没有完整严格的经营能力来运作，就必定不会产生伟大的研究成果。一旦有
了经营能力，科学家做起研究，才会事半功倍，而充分地发挥，也因此会有很好的研究成
果。同样的，在一个经营能力健全的医院，医生也会因而生气蓬勃，在自己的岗位上专心工
作。
缺乏经营能力的地方，就算是有优秀的人才，也无法带动他们兴致盎然地工作，反而让
这些人不知所措。所以，不论是公司或商店，都应拥有适合自己的经营能力。
但是在实际工作中，并不是每个人都有这个能力。但也不一定会因为没有这个能力，而
使公司的经营一落千丈。
之所以这么说，从过去的历史便可明了。具有帝王身分，又拥有经营能力的人，并不多
见。但是，国家并不会因此而衰亡。因为，没有经营能力的帝王，可能利用臣下的长处。凡
事托付可替代自己的宰相，让他做实际的营运工作。这样一来，一国的经营便可走上轨道了。
公司、商店等的经营也是如此。老板本身若不具经营能力的话，可托付适当的部属。只
要了解经营能力的重要性，方法是有很多种的。
早上说的，到晚上已成老旧；所以变更不叫变更，而是进步。
现在公司内有各种组织，而松下却认为这些组织，今后应为顺应形势，为追求更完美的
境界，加以调整变更。所以我们必须以新观念，时刻检讨目前的组织。
释迦牟尼称此为“诸行无常”。它的意思是，世间一切都非恒常，是时时刻刻变化的。
比如，三十年前的产品，现在已经完全不做了，即使作了，也卖不出去，所以我们必须
每天生产新的东西，这和释迦牟尼的“诸行无常”的观点完全相符。
保持纯朴坦率，可以医治“只顾自己，不顾别人”的心病。松下在公司的某一聚会中，
发表了如下的谈话：
“疾病是很不容易察觉的。往往在不知不觉之间，疾病一直发展，等到察觉时，已经到
了相当的程度，这时才慌慌张张地服药、打针。但要等到药效发挥，也需要一段时间。这是
人体生病时的情形。一个企业体也是如此。”
“一个企业体生病，也和人体一样，有一段相当久的潜伏期。当发现缺失予以整治，而
在效果发生前，病状仍继续进行，直到药力生效，病症停止进行后，才开始慢慢恢复。因
此，企业体的疾病，也要在恶化之前，日常就多加注意，善于整治。“麻烦的是，企业发展
得愈大，生病的可能性和疾病的种类，好象也愈多，例如，一个公司在发展后，生产十种制
品时，比发展前只生产一种制品时，要更容易罹患疾病。”
“这并不只限于企业体。一个部门、一个课室，也是一样。因此，被公认为有的各单位
负责人，就务必及早发现自己部门的疾病。不然，他这负责人的资格，就有疑问了。”
当时松下特别提到，对于人类的疾病，是比较容易发现的，但对于企业的疾病，就很不
容易发现。同样是人类的疾病，如果是心的疾病，就很难发现了。
肉体发生疾病时，即有“身体觉得倦懒”，或者“某某部位疼痛”等等感觉，大多比较
容易发觉。如果不是这样，就需健康检查或去看医生，接受诊治。最近已经有检查全身的综
合性的设备，可以早期发现疾病。所以说起来，只要自己愿意，肉体的疾病，大致都可以诊
断出来。
然而，心的疾病，就相当不容易发现，即使去看医生，也不容易发现。这里心的疾病是
指“只顾自己，不考虑别人”之类的心病。
因此，“保持纯朴坦率的心”，也是松下的宗旨之一。对任何事，有以纯朴坦率的心去
应付，才是心的健康态。被私心所迷惑，而以被迷惑的心，去处理事物，就是心的健康已受
到损害。
今天的世态，真是有些令人心寒。每次阅读报纸，所报导的社会上的种种事件时，不禁
会想，大家的心，为什么不能稍为保持纯朴坦率，就会安宁和谐得多。正因为只顾自己的心
情欲望，去处理事情，才容易犯错，或伤害别人。
俗语说：“借镜旁人，纠正自己。”能发觉别人的缺点，但对自己的缺点，都很不容易
感觉到。这可能是人的常情。对于这些，应该更加深入考虑才行。每一个人，每天都要回顾
自己一天的言行，问是否心中有愧，时时反省自己，应做到“仰不愧于天”的地步。
经常反省，及早发现心的疾病——如果大家都能如此，这社会势必更加光明。于是大家
的繁荣、和平与幸福，也将随着光临。所以我们每一个人，都要谨慎小心，诚实地检讨自己
一天的言行，是否做到“仰不愧于天，俯不作于人”。
同时，由于人往往看不到自己的缺点，却容易看到别人的过失，这时，不必愤愤不平，
而应把对方当成自己的明镜。若能这样双管齐下，就能避免问题的发生，而能够人人心理健
康，社会更加光明了。
当公司发展到相当规模时，经营者不知道的东西愈多，问题反而更容易解决。
几年以前，松下先生不仅担任松下的社长，还兼任好几个公司的职务。有一次，他应邀
参加一个经营者的经验讨论会。轮到松下发言时，他说：“最近我的做法是，尽量不去记忆
与工作有关的事；更不愿去了解各部门的专业知识。”讲完后，每个人都很吃惊地追问他：
“这怎么可能呢？经营者如对本身职务，不记忆、不了解的话，如何使公司经营下去呢？”
事实上，他们的疑问，并非全无道理，因为在一般人的观念里，作为一个经营者必须时
时刻刻地注意摊资料，作为参考，以便下定决策，让部属去执行。所以他的决策，必须要精
确无误，才不会对公司造成损害。而在这种要求下，经营者对公司的工作情形、产品以及制
作技术，都应该充分涉猎。尤其当公司规模愈来愈大，产品的种类愈来愈多，营业额愈来愈
大，管理制度也愈精密的时候；他所必须具备的专业知识，就更须面临严格的考验。所以，
如不对生产各部门的事有所了解，又怎能达成任务呢？
对于这种观念，若是在三四十年前，松下也会深信不疑。当时，他的确也是根据自己一
些粗浅的知识和理解力，来作判断决策。
但如果一个略通业务和副业知识的人，在这种情况下，也许就非得弄清楚来龙去脉不
可。万一部属的解说，又和上级的意思不能沟通，往往会要求把建议搁置，再做研究，如
此，就可能会误事了。这就是经营者知道太多，反而有反效果的一个例子。
然而，象这样的经营方法，基本条件是：必须使单位的负责人，都有相当水准的知识和
经营头脑。在他们提出一项建议之前，就已经审慎地研究和估量，确定可行，才提出来。所
以，除了刚进公司的新人外，在经营决策层的重要干部，大部分都已经有丰富经验的专业知
识。一旦建议经过他们一致同意之后，应该是相当可靠才是，如果再表示意见，就显得多余
了。这就是松下决心不再多求了解，并以这种方法，来接受部下的经验和智慧的原因。可能
在经营者的观点上，会认为不合常规，但事实上，通过这种方式所下的决策，发生错误的可
能性很小，所以松下的许多事情，都能做得很顺利。当然，偶尔松下也会从较高的标准，提
醒他们，某些建议发生不当的可能性。可是，为了迅速对某些业务作决策，还是宁可少干涉
部属的决定，因为这样确实太浪费时间。
松下不敢说自己这种做法，能放之四海而皆准；更不敢肯定，它是不是经得起科学统计
分析的考验；只是提供长久以来的经验而已。象这种经营方式，也许得力于松下个人的直
觉，或者只是不可理喻“巧合”罢了。但侥幸的是，他用这种经营方式，却得到了一些成
就。所以松下才敢指出这点：当企业规模庞大到某一程度时，经营者就应该刻意去避开某些
杂事。经营事业时，订定计划是很重要的。如果想开一家饼干店要如何经营下去，首先必须
考虑，五年后的需要，变化究竟如何？现在每月销售量，虽只有一百万元，可是五年后，当
然会有少许的自然增加，加上以后爱好者的增多，所以现今虽只能月卖百万，五年后达五百
万，应该没问题，以此为目标，渐渐增加人员的雇用，或设备的扩充。
我们当然是作如此的考虑，并用如此的计划进行这计划并不能说不对。可是实际上是不
是一切都能照计划，这就不知道了。
如果你只说不知道，也不是办法，终会一事无成。所以，还是要大胆地做假定，大概会
如何，而订定一个工作目标。换句话说，就是天天在工作中去摸索。
其实经营事业，并不如想象中那样困难。为什么不难？据说，盲人比较不易摔倒受伤；
倒是正常人，反而容易摔跤受伤。这个道理很简单，因为盲人看不见百公尺前的东西，也许
仅知道跟前的东西，甚至连跟前的事，也不知道，才需要依靠拐杖。他们是用拐杖探测路面
而走，这样，他们就不会摔倒受伤。做生意也是同样的道理，大家虽磋商订定一个目标，预
测大概会如何，可是不真正做下去，是不会知道究竟会怎样。因此，如果象盲人一样，一步
步摸索，就不会受伤，能够成长的生意，终究会成长。因此，只要平凡地做下去，做生意并
不困难。坚守在发挥自己专长的岗位上，即使它是“夕阳工业”，也有发展有希望。
一个人的尊严，并不在于他能赚多少钱，或获得了什么社会地位；而在于能不能发挥他
的专长，过有意义的生活。一百个人不能都做同样的事，各有不同的生活方式。生活虽然不
同，可是每个人都能发挥自己的天分与专长，并使自己陶醉在这种喜悦之中，与社会大众共
享；在奉献中，领悟自己的人生价值。这是现代人所被期望的。
每个人都站在不同的立场上，但无论什么立场，绝对没说这个立场不行，或那个工作不
好，因为这一切全在于你所持的观点。所有的工作，都有它存在的价值。
有人认为事业有“适合时代”与”不适合时代”的区别；说某种事业是“夕阳事业”，
某种事业是“成长事业”。从某种角度看，也许是正确的。可是，从事于夕阳事业的人，是
不是就注定失败了呢？不一定吧，某种事业是不是属于“夕阳事业”，到底由谁来决定呢？
松下认为，除了经营者自己以外，谁也没有那么大的能耐。
很多人认为，应该由社会环境或政府来决定。其实现在政府，就往往是基于这种想法，
而决定各种政策。某种事业，对国家有利，就支持它；某种事业，对国家没有多大需要，就
不奖励它。所以有人认为事业的兴衰，应由政府采取政策来决定；虽然是不得已的措施，但
是，最好要摒除这种想法。
现在日本从事灯笼制造业的人，已经很少了，因为日光灯，霓虹灯的发明，使人认为灯
笼已不再需要了。其实、灯笼仍继续不停地发挥它的商品功能，最近，它成为日本外销美国
的主要产品之一。
即使是文明社会，还是会想享受“岐阜灯笼”那种闲情逸致。为了满足这种要求。那些
全神贯注于制造有民俗色彩的灯笼业者，成功的不少。可是埋怨灯笼业已经不行，而必须从
事不适合自己行业的人，确实也相当多。
只要有“既然经商，就不应该亏损，事实上也不可能亏损”的信念，就能成为出色的经
营者。
长久以来，松下得到许多工厂的协助。这些工厂的经营者，个性各不相同。不过他觉得
嫌钱工厂的经营者，都有些共同的特性，他们似乎都有某种力量与信念。
例如，当松下为配合顾客的要求，希望降低产品的价格，请他们把卖价降低时，他们绝
不会说：“你怎么没考虑，这样会使我亏损。”他们会回答说：“我也想以这种价钱供应。
我一定尽力达成你的愿望，但请你忍耐三个月。我在这段时期内。会努力降低成本，设法满
足你的要求。请你放心，我有这种信心。”
松下自己在刚创业时，曾经从事承包的工作。那时候，他也采取同样的作风。
他从来没有说过：“这样我会亏损，请你不要为难我。”“一定要五元才行吗？”
“如果不是五元，我就不合算”。
“真的吗？或许有办法以五元，甚至以四元五毛供应。我一定设法要求。”如果这样对
待顾客，对方一定会高兴。这样你就能拼命地努力达成目标。
当然，如果顾客要求的减价太过分，则实在没有办法接受；但对于合乎社会需要，所作
的降低成本计划，一定要全心全意地设法实现。
松下认为，惟有抱着“既然经商就不应该亏损，事实上也不可能亏损”的信念，才能做
到这一点。如果心中有一丝“偶尔亏损也是没有办法的事”这种念头，就难免信心动摇，而
在中途遭遇挫折。企业能否成长、也许就取决于经营者的基本观念吧。
“在买卖或企业经营时，难免亏损”的这种观念，只能算是弱者的一种自我安慰。就买
卖和企业经营的本质而言，只要真正负责，再踏出一步，一定会有适当的利益。经营者应该
具有这种最起码的态度。
不是你替我销售，因为你的公司是属于我的；我的公司，也是属于你的；是大家的公
司，是社会的公司。
有一次，美国某大连锁商店的副董事长，到松下公司来。目的是要来采购松下公司的制
品。松下也特地和这位副董长见了面，在交谈中，特别让松下感兴趣的，是他说明中的一
段：“为了经营这种商店，我们拥有七种基本精神。对重要的顾客，务必恳切对待，以这种
精神，做为全店的指导原则。”
因此松下说：“你现在给我介绍了贵公司的七种精神。老实说，敝公司正好也有和贵公
司相同的七种精神，这些就是。”说罢，松下把公司应遵守的精神，译成英文拿给他看。他
非常高兴地说：“这太好了。敝公司和贵公司今后就要开始交易，但现在已经有共通的地
方。”又说：“敝公司对商业上的对象，都不叫‘供应商’，而是称为‘协助商’。这种
‘供应商就是协助商’的观念，是出自创业人的一个理念，你们居然有七种和我们相同的伟
大基本精神，实在再好也没有了。”
经过如此，松下得以了解对方的实际情形，对方也与松下产生共鸣，可以说在非常可喜
的状况下，交易成立。松下先生告诉该副董事长：
“副董事长，敝公司和贵公司之间的交易，能顺利成立，我非常高兴。因为这交易成
立，我认为松下电器公司从今天起，在美国全国新开张了一千七百家的商店。刚才你让我看
的那些不了起的店铺，老实说，我认为今后全部都是属于我的。而且那里又有董事长和你，
其他优秀的干部和训练有素的几万名从业人员。我认为那些人士，全部都是我的从业人员。
这样一来，我就可以放心出货给贵公司。”
最后松下又问：
“我是这么想的，你反对吗？”
副董事长说：
“我生意已经做了很久，但跟我说这种话的，你是第一人。但是仔细一想，你说的确实
有理。今后，请你把我们公司，全部当做属于你的吧。我非常赞成你的想法。”
他非常高兴，再度跟松下握手，乍看似乎毫无道理的要求，他竟然很了解，欣然赞成；
这一点松下自己也非常高兴。但实际上，他认为这种想法不仅仅对生意，对社会上任何事，
都应该可以通用。
因为在今天的社会，任何人都以某种形式，拥有“属于自己的”。并且往往会错以为，
那些是属于自己一个人的。可是如果从更高远的观点看，人人拥有属于自己的东西，是为了
社会生活的权宜。也就是世界上所存在的一切东西，是为社会、为世人的共同利益而存在
的。因此，若能站在这种观点来看事物，“你的公司是属于我的”想法也没有错；反之，也
可以说“我的公司是属于你的”了。
社会上的人如果都有这样的想法，自然就会产生寻求大家共同繁荣的欲望来，战争之类
的事，也不至于发生。
近来在部分产业界，常见的所谓恶性竞争，也可以说是因为缺乏这种观念，所引起的。
大家站在广阔的视野看事物，在今天尤为重要。
现代经营者，一方面要关心企业的经营方针，另一方面，要关心政治的改革。
对于现在做生意或经营企业的人来说，凭自己的努力及能力，而无法应付的不安与不耐
烦，远比过去多得多。
其原因在于，古时候政治与经济的关系不密切，现代则“政经一体”的倾向日益明显；
政治情势左右经济发展的程度增加了。因此，有不少问题，是商业界本身怎么努力，也无法
解决的，因而增加了和过去性质不同的烦恼与不安。
但是，无论国家的局势或政治如何，在顾及国家的问题时，必须同时想到公司应有的方
针及作法。无论政治因素引发了何种困难，既然身为经营者，就得坚决地寻求，并贯彻自己
认为“正确”的方针，并和自己观念一致的人，携手合作。这样才能寻求局部的稳定。
现代的经营者，必须切实重视“一方面既要关心企业的经营方针，另一方面，也要关心
政治的改革。”
政治与经济是不分家的。为了企业的发展，经营者不但要关心政治。还要改善它。
谈到政治，有些人认为那是执政者的事，经营者只要考虑如何扩展事业，就可以了。这
种想法是否正确，令人怀疑。松下认为，在现代的社会里，经营者在确实而适当地推动企业
经营的同时，必须关心政治，并且提出适当的要求。在日本，封建制度遗留下的观念：“政
治是统治阶层的事”，仍然深植在很多人心中。二次大战前，这种倾向特别显著。在松下开
创事业的所在地大孤，流行一句话：“政治归政治，经济归经济，我们独立独行，以自己的
力量做买卖。”二次大战前，政治和经济的关系，比较薄弱，更助长了这种形态。但是今天
情况，已经完全改变，经济活动受到政治形态很大的影响。例如，景气好坏，在从前纯粹是
经济问题，但是，现在由于政府的经济政策和财政政策，可能将景气调整至一个相当的程度。
或者随着经济的繁荣，需要扩充道路、飞机等各种社会设施，这当然也是政治的工作。
同时“事业的成败，取决于人”，“培养人才”的学校教育，称政治也有很大的关系。另
外，今天从事企业活动，需要各种许可、认可证明，决定这些事物的政治价值，可能直接或
间接地，影响到企业的生产价值。
综合这许多的理由，松下认为，企业在贯彻它的使命，贡献社会时，一半要靠企业本身
的努力经营，而另一半，则受到以政治形态为中心的社会情势所左右。换句话说，企业除了
必须有正确的经营理念、企业内部，以及诚实而努力地经营外，还需要适当的经济政策以及
其他各种措施相配合，企业的努力才会有效果。反之，如果政治措施不得当，经营努力很可
能会成为泡影。
所以，身为经营者和经济人，必须拼命努力地工作，以达成他对社会所负的责任。但光
是这样，不见得能完成他的责任，也还要关心政治，向执政者提出建议，使政府政策，能与
正常的企业努力，经营努力相配合。因此，经营者必须关心政治，适当地提出要求，这是极
为重要的，而在当今民主时代里，更显得重要。
当然，经济人对政府提出建议或要求，常会被认为是为自己的企业，谋求特别的权利，
但松下先生并不是这个意思。基于这种心理，关心政治，使政治成为私人的工具，绝对是不
好的。松下先生认为，经营者应该以他的专才，来考虑什么对国家国民是好的，关心政治，
对执政者提出适当建议，以期产生理想的政治。企业内部的努力才不会白费，企业对社会的
责任，也就更容易达成。
因此，今天的经营者，在拼命努力于副业的同时，要关心政治，对执政者提出适当要
求，才能够充分达成他对社会的责任和义务，这一点大家必须铭记在心。