学习:企业跃升的核心动力
朱相桂
今天，是"全国企业家活动日"。在这样一个特殊的日子里，能与众多新老朋友们一起，相互交流，相互学习，我感到很高兴。
前不久，一位朋友问我当你前脚跨进新世纪，后脚还停留在旧世纪的刹那，你的感觉如何？我说，我前脚跨进的，是一个新的盛世，召唤着我们对未来有更大的作为，有超越他人的雄心；后脚离开的，是一个变化巨大的时代，弥足珍贵的不是成功的鲜花，而是初起步时的艰辛，超越自己的理性。他又问我，难道没想到，你跨进的是一个"群狼逐鹿"的时代，你这中国鞋业的领头羊，有没有感到畏惧？我说，在当今这个"群狼逐鹿"的时代，压力肯定是有的，畏惧到不见得。森达是在市场环境中诞生的，是在市场竞争中一路拼杀过来的，练就了一些拳脚功夫。比如，森达已成为全球最大的单一皮鞋制造企业，产销量连续8年位居全国同行第一，森达品牌是国内皮鞋业第一块驰名商标；比如，森达品牌成功输出制鞋王国意大利，森达皮鞋是全国首批免检产品；比如，森达在上海拥有国内最大的出口皮鞋生产基地，在广州拥有世界领先的皮鞋开发中心。所有这些，都足以表明，森达"与狼共舞"，绝对不会处于劣势。
那么，森达有没有危机呢？我说，有！森达的危机在哪里？在于学习力。经过24年的长途跋涉，森达各个层次上的领导者，包括我自己，学习欲、学习力已现不足，这是森达新世纪发展的最大危机。影响一个企业发展的因素很多，而学习则是最核心的。一个企业要想保持持续、健康发展，必须要有较强智力支撑的核心竞争力，企业经营者在其中又起着绝对的和主导的作用。在此，我谈一谈关于学习方面的一些感悟。
有一位伟人说过这么一句话，叫"活到老，必须学到老"，这也是我的第一点感悟。"活到老，必须学到老"既是时代对我们的要求，更是企业的需要。因为，我们现在所生存的这个时代，已是知识资本化、创新加速化、教育终身化、生产敏捷化、消费个性化、组织网络化、经济全球化的崭新时代。要在这样的一个时代生存，或者想生存得更好些，学习是惟一的途径。
为什么这么说呢？
一是时代逼迫学习。当今这个时代，惟一不变的是"变"，一个是变化快，一日千里；二个是变化多，千变万化。如把我们置身于一个完全封闭的环境里，要不了十年，就不晓得东西南北，就不知道天高地厚，就赶不上学龄儿童了。
二是竞争逼迫学习。当前市场竞争的招式太多：广告战、价格战、概念战、形象战……直销模式、连锁经营、品牌代理、特许经营……别人出手你不出手，别人出招你却没招，胜负赢输不用比就明摆着了。
三是发展逼迫学习。企业小的时候，生产、管理、销售、开发等等，掰掰手指就清清楚楚，了然于胸，可以一声喊到底，一人管到天，一杆扫到边。企业大了，管理幅度宽了，管理层次多了，管理范围广了，手脚忙不过来了用机器，人脑用不过来了用电脑，马路运不过来了用网络。稍微放松学习，就会跟不上企业发展步伐。
四是市场逼迫学习。人们的消费观念正发生了重大的变化，进入了"选择与挑剔、消费者主权、注意力经济"的时代，皮鞋消费出现了个性化、时尚化、休闲化、前卫化等倾向。过去我们强调关注"大众市场"，现在则必须努力去满足"大众消费"。不研究这些消费趋势，不注重产品的个性、时尚、前卫，根本无法迎合消费者的"胃口"，尤其是市场领先企业。那种依靠一种新技术，一种新产品，"一招鲜，吃遍天"，或吃上多少年的时代，可说是一去不复返了。
五是职工逼迫学习。我常说，话讲多了，胆变小了。过去面对百把人，用不着什么准备，随口就可以讲上两三个小时；现在面对千把人，个把小时的会议，也需要花一定的时间认真思考、精心准备一番。因为早期面对的职工，文化层次不高，大多数是高中、初中、小学生，即使讲错了，他们也认为是对的；现有的职工队伍，文化层次较高，相当部分是大专、本科、研究生、还有复合型国际级人才，讲得不在行、不在理，他们不会信服你。因此，要驾驭森达这艘航母，在世界的经济的大海中远航，没有相应的知识。胆识和见识，是很危险的。正缘于此，我时常感到如履薄冰、如临深渊。
知识、胆识和见识从哪里来？只有靠学习。我的第二点感悟，就是把伟人的那句话倒过来，叫"学到老，才能活到老"。我们知道，中国加入世贸组织后，国门将会开得更大，外国企业"列强"必将蜂拥而入。门槛降低，壁垒打破，中国企业必将来一次重新洗牌，强者发展，适者生存，弱者淘汰。新的世纪，不学习的人，是植物人；不充电的脑袋，是木瓜；不学习的企业，是僵尸。
实践告诉我们：学习，可以使我们永葆青春活力。森达99分的故事，流传很广。与意大利皮鞋的一分之差，使我们认识到制鞋是一种文化，一门艺术。为了补上这一分，森达开展了系统、全面、长期的学习、培训活动。不仅是学习间意大利设计、生产和管理，更重要的是学习意大利人永不满足、崇尚艺术的精神。现在，森达皮鞋的款式、质量、做工，都可以与意大利皮鞋相媲美，质量口碑已成为我们赢得市场的重要法宝。回想这些年，我们到很多企业拜过师、取过经，从盐城到上海，从温州到广州，从香港到台湾，从西班牙到意大利。一些我们曾学习、求教过的企业，如今一个个地变"流星"，陨落了，而我们却稳稳地向前发展。什么原因？因为他们满足于做老师，停止学习，安于现状，裹足不前，抱着成绩睡大觉了，最终也就一睡不醒，自我消失了；而我们一直在做学生，一直在不停顿地学习，并把所学新知识充分运用到实践之中，在实践中走创新路，吃创新饭。
实践告诉我们：学习，可以使我们变失败为成功。人非圣贤，孰能无过。企业家也是人，而且是普通人，难免要犯这样或者那样的错误。这些年来，森达在内部管理上，在市场拓展上，在聘用人才上，都曾犯过错误。但森达在所有重大决策上，都不曾犯过错误。
1988年借用上海中华牌商标，1993年以高额销售业务提成与意大利马尼龙格先生合作，1994年实施"进名城入名店创名牌"战略，1995年巨资邀请刘晓庆拍广告，1996年高薪聘请台湾女鞋设计师，1997年提出大名牌战略，1998年森达品牌输出意大利，1999年在上海和三峡投资办厂。结果证明，这些重大决策都是正确的。其实，犯错并不可怕，关键是要及时改正，在错误中学习和提高，吃一堑长一智。总结失败、改正错误的过程，本身就是一个学习的过程，吃思想成熟的过程，跌倒以后爬起来，往往会走得更快、更稳。对学习者来说，失败是成功之母，重复性错误在他们面前会退避三舍。而对不学习者来说，跌倒了不知因何跌倒，跌倒了还会跌倒，直到爬不起来，对他们来说，失败的儿子仍然是失败。这就是一些企"昙花一现"、"各领风骚没几年"的重要因素。
实践还告诉我们：学习，可以使我们学会用未来思考今天。只有看到别人看不见的事物，才能做到别人做不到的事情。森达创业时，一穷二白，没有资金、没有技术、没有原料、没有市场，唯有的就是比别人起得早，处处抢在别人的前头，才比别人走得远。为此，森达在皮鞋行业率先创名牌，率先做名人广告，率先开展品牌输出，率先在国外开专卖店，率先开"21世纪全国服务万里行"，率先开展森达皮鞋定制服务……森达率先迈出的这些步子，都曾遭到过各个方面的非议，是学习坚定了我们的信心。事实证明，不善于用未来思考今天，森达根本就不能夺取"八连冠"。去年12月份，森达投资4.2亿在上海创办年产1800万皮鞋的出口基地，聘请具有国际贸易背景、世界鞋业顶级管理大师经营，目的还是放眼未来，放眼全球。如果总是以眼前的信息为"参照"，以短期的需求为指导，以人家的赢利为信号，我们就很难走远。
客观的说，我们对学习的重要性、紧迫性都是明白的，都是清楚的。但更清楚、更明白的是，我们的案头每天都有忙不完的事务，资金、市场、产品、人员、考核等，甚至职工的生老病死，日常工作中的迎来送往，等等等等。更重要的是，企业不能停顿，我们又不能"躲进小楼成一统，管他盈利与亏损"。
这样的环境，这样的心境，怎么学？我的感悟是，在竞争中学习，在学习中竞争。新的世纪，知识已取代原有的土地、厂房、设备等，成为我们生存和发展最重要的资本。江总书记在北京视察时讲，在新世纪里，知识和智力资源的创造、占有、运用，将会成为经济发展和社会进步越来越重要的推动力量。知识就是力量，知识就是财富，知识就是竞争力。终于在今天变成最真实的现实。再看我们自己，全然缺乏国外企业工作、国际贸易谈判、世界游戏规则、跨国投资办企、品牌运营和资本运营、倾销和反倾销等诸方面的经历、经验、知识和技能，与跨国公司比，确实差得很远，全球500强企业的CE070％有国外工作的经历。森达要成为世界级的领先企业，仅只有知识还不行，还得要充分的实践。
论知识的多少，我们永远赶不上经济学家、理论学家们，但让这些专家教授们办企业却不见得成功，重要的一点是他们的知识里缺乏实践，缺乏自我实践。在市场上闯荡这么多年，让我明白了一点：企业经营者可以不去学校，但不可以不学习，尤其要注意实践学习。就像登山，只有身体力行，登得高才看得远。因此，我总注意把事关企业战略性、全局性的问题，带到具体的实践中去研究、思考、完善和提升。通过在实践中的学习，养成动太思考、本质思考和整体思考的习惯，把学习的过程变成解放自己、改造自己、发现问题、解决问题、增强本领的过程。
在竞争中学会竞争，在游泳中学会游泳，知识的实践和实践的知识，是我们经营者最重要的，最可贵的东西。世界许多成功的企业，它们许多最好的行动并没有全都过细致的策划，大多是在实践中，经过试验和失败形成的，但这绝不是国内企业的"拍脑袋、拍胸脯、拍屁股"式的"三拍"决策。森达投资上海，就是要坚定地"走出去"，"走出去"竞争，到国际市场见风雨，经大浪，接受国际市场的锤炼，在与"鲨鱼"同游，与"狼"共舞中，学习国际营销的技艺、竞争的规则、管理的方式，掌握各国的文化背景，消费习惯、流行趋势，竞争的规则、管理的方式，掌握各国的文化背景、消费习惯、流行趋势，真正洞察他人的所思所想所求，培养出一支富有国际市场经验和开拓创新精神的经营管理人才队伍。只有在实践中学习，人才能学透学到灵魂的东西。蹲在国内喊应战、喊接轨，做国际竞争的看客，永远创不出世界名牌。因此我说，只有世界鞋王，才是真正的鞋王。面对世界经济全球化的挑战，走出去才是惟一的、最好的应对。
我的第四点感悟，就是"强者胜人，自胜者强。"去年投资上海，不少人跟我讲，森达这么大了，该满足了，带劳碌什么呢。我知道，企业发展生涯里，只有满意，永远没有满足。森达已站在国际竞争的风口浪尖，不发展就会落伍，不发展就会死亡。守是守不住的，只有不断发展，才拥有生命活力，生存空间。
对企业经营者来说，最大的敌人不是别人，正是自己。能够战胜自己者，才是真正的强者。因此，我时时告诫自己：一是要跳出经验的高墙。经过20多年的发展，我们多多少秒积累了些经验。但一些经验，已成为森达发展的包袱。需要在学习的基础上，不断打破以往的思维定式，改变原有的思维模式，断绝传统的思考方式，从旧观念中跳出来，彻底解放自己，以最快、最简捷的方式接受新鲜事物，不断否定自己，挑战自己，超越自己。
只有自己先否定自己，才不会被消费者否定；只有自己先打败自己，才不会被市场打败；只有自己不断超越自己，他人才无法超越你。去年6月份，我们包机将200多名管理干部送到深圳，让他们到市场上感受竞争氛围，感知消费变化，接受新事物新举措新理念，就是要让我们的管理者最快地从经验中醒过来。
二是远离满足感。我们的企业精神，就是视今天为落后。只有感到今天的落后，才能勇于创造崭新的明天。森达发展的若干阶段，我们都提出了大胆的、超前的发展、管理目标。当我们拥有区域市场后，就致力瞄准全国市场；全国市场抢占后，又提出"森达的市场在全球"。进入新世纪，我们提出到2005年，年产销皮鞋3000万双，成为世界鞋业帝国。这些大胆的目标，志在激励森达人永不满足、永不停顿、永远向前。但面对企业的宏大目标，我们并不盲目乐观、忘乎所以，而是时时问自己："我是谁？"并为自己准备了两盆水：一盆冷水，用以洗头；一盆热水，用以洗脚。冷水洗头，让自己始终保持清醒的头脑，勇往直前，义无反顾；热水洗脚，让自己永葆学习的动力、创业的激情和实现目标的必胜信心。
三是把企业当作企业办。对这一点，也许我们要说，谁没把企业当企业办了？应该说，把企业当作企业办，这是一个非常基本的要求，但事实上却是十分苛刻的要求。不是我们不想把企业当作企业办，而是我们的经营者都难以做到这一点，这是由中国的国情所决定的。也许，中国加入WTO后，我们会很快做到这一点。把企业当作企业办，不仅要求我们的经营者，将全部的精力、智慧、时间都投资于企业，把企业的发展壮大当作自己毕生的努力与追求，而不要去考虑什么个人的荣辱得失。也就是说在商言商，奉献毕生。
还要求我们的企业，必须按照市场的内在规律，全面建立现代企业制度，建立市场化的运行机制。近年来，森达在这方面做了一些尝试，推行了以变现率为核心的销售买断制，以品牌运营为中心的品牌经理制、以认标竞聘为主的人事管理制、以绩效管理为重的契约式年薪分配制，使企业的一切活动都按市场规律运行，让制度在企业说了算，让市场评价每个人。可以肯定地说，只有把企业当作企业办了，企业才真正办好。否则，都是空谈。
学习，是人的天性，也是企业的天性。它是生命趣味盎然的源泉，也是企业笑傲市场的不竭动力。让我们永远保持这个天性，并与在座的企业家们共勉。