无论怎么说，经营的基础是人。一个公司是好是坏，能不能借着公司的事业对社会有所
贡献，完全都是由从业人员的想法来决定的。因此，公司里的每一个人对于事物的看法是一
件非常重要的事，而且绝对有必要先使公司里的这些人成长起来。如果每个人都很幼稚，虽
然大家都相当团结，可是集合起来的力量，终究无法突破幼稚的范围。
松下先生一直强调企业就是人，如果不先培育人才，企业就无法获得成长。但是，人才
是多方面的，企业需要哪一方面的人才呢？企业经营者又应当培育哪个方面的人才呢？这就
形成了以下的问题。
总的来说，一个公司的经营者所需要的人，就是这个公司的人才。以兰球队而言吧，需
要投球手，投球手就是其人才；需要传球手，传球手就是其人才；球队选手首先要注意其球
技，但也不能忽略了人格、身高等，最后才可以确定所需要的人才。
因此，依一个公司的情形，以及该公司的最高方针的不同，对于是不是人才的判断也相
异。有的公司认为某一种人才是人才，必须好好地加以造就，可是这种人在别家公司却成了
多余的人。因此，每个公司的人才基准并不完全相同。
关于这一点，松下电器公司副社长中尾哲二郎先生，当初加入公司时的经过相当有趣，
因此想在此介绍一下，一九六七年各事业部的干部聚集在一起，所召开的夏季经营恳谈会
上，中尾先生自己所说的话。他从二十三岁起，就受到松下电器公司的照顾，不过，说起当
初加入公司的经过，却是一种相当不可思议的缘分。他说：
“本来我是想在工业界立身，因此，认定有两个方向可行。其一是培养一种具有将来性
之近代化技术，以此为基础，开始自己的事业，这是我的梦想。另一个是培养这种技术，在
大公司里，以与近代化技术有关的工作大大活跃一番。我带着这两个希望在东京拚命，却不
巧碰上一九二三年的大地震，使我变得无家可归，独自一个人游落到大阪。
“当时我根本不知道有松下电器公司，也没想过要进入松下电器公司服务。我是身无分
文来到大阪的。当初我希望能进入大的兵工厂，可是去询问的结果，要当兵工厂的从业人
员，必须具有当时征兵检查的甲种体格。我因为是乙种体格，因而丧失了机会，终究无法达
成第一个希望。接着我把目标转向大公司。想在钟渊纺织的机械部工作，就去了一趟该公
司，可是，钟纺公司回答我说，他们需要的是一般工人，至于技术人员目前并没有缺额。因
此，我领了三元旅费，回到了租来的房子里。拖了一段日子，我的经济发生困难，终于到了
非外出工作不可的地步了。于是，我买了份报纸来看，一眼看到松下电器公司征募员工的小
广告。
“当我看到那则广告时，觉得“电器”这两个字相当具有魅力。虽然当时不知道松下电
器公司究竟是什么样的公司，不过还是决定去看看。于是很快地跑去大开町，才知道其实不
是松下电器公司需要人，而是接受松下电器公司协助的Ｂ工厂需要人，他们很快地带我去Ｂ
工厂。
“一到那里，我才惊讶地发现，这家工厂只有Ｂ先生一个人。所谓的从业人员，就是如
果我进了这家工厂，我就是惟一的从业人员。至于做什么工作呢？是制作当时松下电器公司
所生产的插座和其它电器的接口——叫作基底螺丝金属的部分。因此，若说到我的工作，虽
然是制造基底，不过，由当时我们的工业常识看来，从事使用所谓的能源压的动力作业，是
一种很普通的知识。在这里使用当时叫作螺旋的预备压，那个预备动力就由我来操作。当Ｂ
先生在下面放入东西时，就大叫一声，而我也就开始操作起来，如此而已。这就是工作，一
天的薪资一元。我在东京时月薪九十元，当时大学毕业的人，在待遇好的地方大约是九十元
左右。因此当年二十三岁的我，待遇算是很高了。但是，在Ｂ先生的地方工作，一天才一
元，总觉得实在太少了，不过我抱着即来之则安之的心理，在那儿操作起动力来。
“如果当时我嫌一天一元钱太少，而辞掉工作的话，今天就不会待在松下电器公司了。
所谓的人生，所谓的缘分，实在是很不可思议的。我忍受着一天一元的工资，从事动力操作
的工作，结果才得以进入松下电器公司。
“我就是这样进入这里操作动力，而模型也逐渐损伤与磨耗。因此，Ｂ先生要我去东京
找人做几个模型。我看了，就告诉他这种东西不必去东京买，我以前就做过。他用不信任的
目光说：“那就做个试试吧。”我告诉他需要一台车床，他说：“松下电器公司有一台车
床，你去借借看吧。”由于他这么说，我就去松下电器公司的修理工厂，借了车床来制作，
这和我在东京制作过的一模一样。因此Ｂ先生也由衷地说，原来你会制作模型啊。久而久
之，我也逐渐毫无顾忌地提出各种意见，用现在的话来说，就是“提案”。
“因为只有我一个人，因此可以尽情地发表意见。我提议‘这么做会亏损的。如果引进
一个动力，就不用一天花一块钱雇用人，而可以以相当便宜的价格，提高好几倍的效率。是
不是需要引进动力来看看？’但是，任凭我怎么建议，他就是不听。这并非没有道理，我，
不过是一个二十三岁的年轻人。他也会担心如果采用我的意见，亏损的话就糟糕了。而且，
因为我实在说了太多的大道理，最后把他惹火了，就一不做二不休地把我辞退了。
“不但如此，他还跑去和松下电器公司的头儿——会长（即松下先生，这是当时的称
呼），谈论关于把我辞退的事。结果，松下先生却说：‘这种会修理制作模型的人，由我的
修理工厂来雇用他吧。’这或许就是人的缘分吧。”
在这场恳谈会席上，当时的会长松下先生听了这一段话，也想起从前的事来。松下先生
做了以下的回顾：
“听了副社长的谈话，我也想起四十五年前的事业。虽然我对当时的印象觉得很模糊
了，不过，因为中尾君比我还清楚这件事，所以我想事情应该就象中尾君所说的一样。
“人类真的有一种不可思议的缘分，我们的下游工厂负责人Ｂ老先生那时来到公司，劈
头就说：‘头儿，不好了呀。’‘什么事不好了？’‘嗯，就是那个到我那里工作的中尾那
个年轻人啊。’‘他怎么啦？’‘他一点也不听我的话，只要我说要怎么做，他就一一把我
的话反驳掉。那个男孩子真麻烦啊。’我说：‘是吗？就是上一次来我们的车床工厂借车床
的那位年轻人吗？我当时曾问他：‘你是哪来的？’他回答道：‘Ｂ工厂来的。’我觉得那
位年轻人很出色啊。’‘不，他麻烦得要命。’‘那么，让他到我这儿来吧。’‘你这里要
用他？’‘我这里可以啊。你那里既然有问题，就让他来这里吧。如何？’就这样，中尾君
加入了松下电器公司。”
对于一个能针对工作方法陈述自己种种意见的人，Ｂ工厂认为这是一个“不听主人的
话、老爱和主人抬杠的人”。而松下先生则判断他是一个“有趣、有见地的人”，并感到这
种人才是公司所需要的人才。
“世有伯乐，才有千里马”。一匹能跑千里的名马，若没有碰到能偿识他的伯乐，那
么，这匹骏马一定会无所事事，白白糟蹋掉一生。名伯乐获得了中尾先生这位奇才，中尾先
生的才能方得以展现出来。
但是，如果没有很会骑名马的优秀骑师，名马反而会变得比劣马还难骑。千里马也成了
空有的宝物，而不能加以利用，这时对这个骑师而言，千里马就不算是千里马了。
对于企业而言，并不一定需要员工全是千里马，也即是超级的人才，那是不可能的。假
使，很多具有超级能力的人，如果聚集在一起，反而会因不好控制，而影响公司发展的前
途。还是要由各式各样的人来组成一个公司比较好，当然也不能全是劣才。
松下先生于公元一九六三年八月，在和日本青年会议所所员恳谈会的席上，谈到：
“当时的松下电器公司，没有收容以前三名来自学校毕业的人，是很正确的。如果让那
些人来的话，我就糟糕了，因为他们很优秀，因此不是适合我公司的人才。
“当时，旧制高等学校毕业的人还很少，大部分都是小学毕业。因此，若要征求中学毕
业的人，就要费一番很大的功夫。我开始做生意是在一九一八年，当我认为可以招收旧制专
科学校毕业的人时，已经是一九二○年了。由一九一八年起到一九三四年，我才第一次雇用
两名专科学校的毕业生。因此，在那时之前，只要是中学毕业就是最好的了，事实上，也真
是最好的啊。
“各位可能与我的观点不一样。不过，人是应当在适合该公司的状态下聚集起来的。在
优秀的人也会有麻烦的啊。太优秀的人虽然也有相当勤奋工作的，不过，大部分太优秀的人
都会说出，在这种无聊的公司上班实在糟糕的话来。可是，如果不是这样的人，就会以感激
的心情说，待在这家公司真不错，因而努力地工作。我欣赏也感谢这一类型的人。因此，我
不会招募太多优秀的人。”
这是采用人的原则，并不一定要征求超级的人才，只要能求得适合该公司的人才就好
了。而采用后的人才造就，也是同样的情形，并不是非要把每一个员工，都培养成具有超级
能力的人才不可。首先，这种事根本就不可能。公司里有各种的工作，只要分别有适合各种
工作的人担任就可以了，超级的人才倒不是公司所需要的人才。
那么，公司所需要的人才造就，或者称作人才培养，究竟是需要什么样的人才呢？
松下电器公司对人才的培养认为是：“能正确理解公司基本的经营方针，并努力实践自
己的使命，以达成使命的人。”这里又提到了基本的经营方针，其实松下电器公司完全是以
这个基本的经营方针、经营理念为中心、为基础来行事的。当然，所谓基本的经营方针是相
当抽象的，必须顺应时代的变化，分别发挥各自的创造力，产生自己的风格，自己去思考具
体的事情，并加以应用解决才行。对松下电器公司而言，能够照这个基本的经营方针去做，
完全尽到“产业人本分”的人，就是人才。
松下先生只要一有机会就对员工们说明，什么样的人才是松下电器公司所需要的，还
有，公司必须把他们培养成什么样的人等等。明确理解人才的内容，是造就人才的基本，松
下先生所谓的人才究竟是什么样的人，有如下的标准：
虚心学习，不断进取的人。要以一句话来表达松下先生的伟大，实在很难。不过若从根
本上来说，那就是松下先生虽然有这样大的成就，仍然具有非常谦虚的态度。
当然，他所持的经营信念是一点也不动摇的。但是，那是一种确立于谦虚之上的信念与
意志。
“人类如果失去谦虚，那么信念或确信，就会变成自大。自大就是自满，自满就会失
败。这是最需要警觉的。”松下先生指出，扩大之后的松下电器公司，最忌讳的是员工，尤
其是在岗位上的人自大。公司在社会上，在产业界，占有今天的地位，固然可喜，不过更应
加以发展，以便对社会有更大的贡献。因此，大家必须顺着社会的需要而努力。同样的，一
个公司的社长、课长也应站在此立场，促使员工进步，对社会尽一己之力。如果忘掉这个使
命的话，认为是靠自己的力量才使公司壮大，并靠着自己的手腕才爬到今天的地位，这就是
骄矜自满。有这种想法，一定无法再发展进步的。
另外，如果有谦虚的心就可以知道别人的伟大。如此一来，就会觉得自己的员工都比自
己伟大，因而知道了员工的长处，也知道活用其才能之道。松下先生指出，在上位的人尤其
不可没有这种谦虚之心。经常不忘初衷，又能谦虚求学，不断进取的人，才是企业所需人才
的第一个条件。
松下虽然有生活的经验，可是在某种观点来看，他觉得这个公司里最差的人就是他。因
为他是最年长的，体力、记忆各方面和年轻的各位相比，没有一样超越各位，这是事实。最
差的松下先生既然当了领导者，为了达到成果，因此，松下先生必须接受各位的指导来工
作，舍此别无他法。没有才能的人，如果广泛地吸取大家的才能，这本身就是一种高超的才
能。因此，就拿找出松下电器公司进步发展之道这一点来说，假使松下先生没有发现好的方
法，别的干部总应该发现吧？干部若没发现，起码他们的员工总会发现吧？不管是谁发现
的，都是为了松下电器公司的进步，而找出来的好方法。我们应该坦诚地接受，拿来做为自
己的方针，再引为公司的方针。连一封信都写不出来的松下先生，能成为这家公司的社长，
又能不犯什么大过错，完全归功于松下电器公司两万五千人的聪明才智。俗话说，涓涓细
流，汇聚成大海，力量就无可比拟了。今日的世界上，只要有想干的坚强意志，那么，欲寻
求的聪明才智，是满遍天下的。德川时代，想追求智慧，必须亲自走十里的道路去请教人，
才可获得。如今，象电视等都是免费供应知识的。另外，具有专门知识的人，也各在所属方
面活跃着。因此，今天是一个即使自己没有聪明才智，只要有所需要，就可充分求得的时
代。要求得那些才智的基础性知识，各位都已经具备了，因此，一点困难也没有。
然而，实际上却有很多苦恼，又不能顺利求得。归根究底，应该是由于不能以真诚的心
相待，不能去追求应该追求的东西而造成的。
那么，人们对这件事有什么看法呢？希望大家能好好地思考一下松下先生所说的话。
战后的松下电器公司所走的路，实在是一条苦难之道。松下先生说他当时的心境，存有
一股淡淡的希望，希望什么时候可以看到开拓新命运的曙光。而每年过年时，总是说今年才
是最有希望的一年，但私底下，心里却有个不安的黑影。就这样过了五个年头，那真是一段
凄苦的时期。
到了战后五十年代，总算有了转机，宣称“松下电器公司自今天起再度开业”。在一九
五一年值得纪念的经营方针发表会上，松下先生对全体员工诉说要回到初衷，以谦虚的心情
开始做生意，这是总算钻出长长隧道的时刻。自此以后，公司就陆陆续续制造出很多东西，
而成了大买卖。这种气势，就是松下先生所教导的“心所应有的态度”发挥出来的成绩。
“从头开始”，是指以过去的营业状态为基础，再从头开始新的生意。也就是说，不因
袭守旧，而以新开业的心情来经营。所谓不因袭守旧，是指暂且把一切都回到空白，从零开
始经营，以产生更好的传统。只要有开张的心情，就一定会产生谦虚的心和热情，而松下电
器公司的好传统，又逐渐被引导回来了。而且以新的心情来开始，正是松下公司“日新月
异”的传统精神。
松下先生以为，以重新开业为前提，是生成发展的表现。所谓生成发展，就是每天有新
的事物出现，旧的事物毁灭了，又生成了新的事物。所有的事物都不断地在更改变动。这是
大自然的规律，也是宇宙的规律。宇宙中的万物，就是以此生成发展的原理来生存的。因
此，松下的经营也受这个原理的支配，松下公司一直都是以日新月异为心愿，就是采取顺应
这个原理的经营理念。生成发展的经营理念，是千古不变的真理。松下公司开业的时间实际
上是三十三年前，不过松下先生希望能将此定为第一期，而一九五一年为第二期的开始。
任何一件事情在开始时，都是非常困难的，万事开头难，就拿绘画来说吧，刚开始学画
时，是相当热心的，而且有认真练习的谦虚感。可是随着时光的流逝，只要画得好一点，就
会马上骄傲起来，完全失去了谦虚，更不听从他人的忠言。公司刚开始时，服务态度也相当
好。可是，一旦出名到了某种程度时，服务态度就不会再进步了，这是人之常情。因此，这
个时候需要有重新开张的心情，随时注意自己的服务态度要谦虚。这么一来，繁盛的生意必
定会降临的。
松下先生所说的重新开业，就是想唤回谦虚的心和初开张时的热情，想把经营重新还原
到起初开始时的空白，再加以检讨，并追回初开张时的谨慎态度。既然是生意，就会有剧烈
的竞争，也必须激起自己昂扬的斗志，然而，在这当中，可不能忘记谦虚。如果能谦虚，就
能吸收新知识，同时，也会替自己带来进步。本公司一直很强调这一点，并以此为根本的经
营理念，来推动公司的发展。松下电器公司的成长终于受到世人的注目了。这是过去二十年
的情形。可是，自从发生战争后，中间出现了年的空白，也失去了这个优点。
然而，今天在再度开张的情形下，松下先生要再次强调谦虚的重要。
松下电器公司无论从事什么事，都会提出基本的经营方针来，因此或许有人会问，这么
一来不就把员工定死在基本经营方针的模式上，而完全抹杀了他们的创造性吗？其实正好相
反。
以基本的经营方针为根基，再加上各人的创意功夫，使每个人都能展现令人眼花撩乱的
才能，这是松下电器公司的理想。因此，我们要求上司能让部属自由行事，并活用他们的才
能至最大的限度。
一旦陷入一种固定的方针和学问时，就只能自这个范畴来看事物，因而无法把握住事
实。知识再渊搏的人，只要被固定的方式和学识所局限时，就很难真正发挥他的才能了。如
果有知识，又不拘泥于形式，那种知识就足以形成真正大的力量。因此松下先生大力主张，
能不墨守成规，又能经常具备新观念的人，才是企业所必需的人才。
一步一个脚印的前进。现在，公司内有各种组织，在今后仍应求得其正确的形态，能做
种种变更的当然更好。现在的组织也必须时刻加以检讨，而确立于新一代的新观点上才行。
当然，到目前为止，组织也是再三改变过的。当时松下先生还遭到大家的埋怨，说社长的想
法每天都在变，如此的改变组织，就无法专心工作了。当时松下先生解释说，这并不是改
变，而是一种进步，也是人们脑筋的进步。很多事情早上认为很好，到了晚上就已经落伍成
老式的了。因此，这不叫变更，而叫作进步。可是大家听了仍不相信，只是说这是社长的甜
言密语，说说罢了。
然而，松下先生却是真的这么想。今天，他站在这个地方演讲，如果用放大镜来观看的
话，一定可以看清他脸上的一条条皱纹。这可以说是上了年纪的原因，不过，本来还是只有
两条，后来就变成了三条，也就是形成了新的形态了。形成新的形态就是一种进步，因此，
这不是衰老的现象，而是进步的表现。
释迦牟尼说这是“无常”。“无常”这个名词似乎很难懂，松下先生曾经向别人请教
过，才知道“无常”，就是一切世物并非一直不变，而是时刻变化的。换句话说，这就是指
万物日新月异的意思。
前些日子，正好有机会和一个和尚谈话，当时松下先生就把这个名词提出来，说：“我
听说‘无常’就是万物日新月异的意思，我由公司的工作上，也可以相当清楚凡事必须日新
月异的说法。例如，本公司现在已经完全不再制造三十年前的产品了，即使再制造，也不会
有人来买。也就是说我们必须时常更新产品，这也是信守释迦牟尼人生无常的教义啦。”那
个和尚表现出真诚的笑意。
新观念的产生。每个人的工作，必须年年进步才行。去年认为可以的想法，到今年就行
不通了。这种一直在进步的情形，是社会的常态。因此，如果疏懒成性而不进步的话，或许
在昨天还是可以的，可是到今天就落伍了，因为今天社会上又出现了具有进步观念的人。因
此，过去自己认为做得很好的工作，已经不再那么优秀了，而且已经变成了老式的工作、老
式的想法了。就象最近非常流行的曲调一样，这一段时间，它能落后了。如果以前是三年产
生一个流行的话，最近就得变成每年产生一个流行，或者是每三个月就改变一次流行了。
同样的，一般的产业界虽不象流行般转瞬即过，而且还有非常困难的基本工作，可是该
工作也是时刻在变化的。象化学纤维就是不断地推出新的合成纤维来。今日的状态变成了莫
大的投资，并自认这已经是最先进的合成纤维，结果仅仅过了三年，人家就又推出了完全不
同的新产品。
松下电器公司有幸得到全体员工的协助，已经逐渐有了相当的成果，不过，松下先生认
为今后是否会持续过去的好景，仍然是一个问题。过去做得很好的，不能说今后仍然会很
好。还得必须不断的建立新的观念，不落于世界进步之后，并以新观念为基础来推行一切工
作，这样才可以说维持住了立场。
公司责任感很强的人。第二次世界大战日本战败后，“爱国心”这个名词，就从人们的
口中消失了。同时，大家也不再强调“爱公司”这个名词了。
这或许是受了欧美方面的影响吧。欧美国家的人如果被问及所从事的工作，一定先回答
我是业务员、设计员，或者打字员等职称及职务，其次再告诉对方所属的公司。日本则先说
出公司的名字。这一点，欧美人大概认为自己是靠这份工作领薪水的，至于所属的公司，只
不过暂时依附在这家公司罢了，因此，他们可以毫不在乎地更换公司。公司方面也是如果不
要这个人，就可以找个理由把他辞退。因此，他们是没什么爱公司的心理的。但是，日本方
面就稍有不同了。
松下先生在公司的时候，自己也加入了工作的行列。当时有很多公司及商店的业务员来
到他的公司，这些业务员当中，有的说“我的公司有很多问题”而大肆批评自己的公司。那
么虽然那家公司有点名气，东西也不错，松下先生却不想向他们采购了。员工在外面能说自
己公司的优点的，才是有发展的公司；相反的，员工在外面只说自己公司的缺点，就不会是
有发展前途的公司了。这是松下先生根据经验所得到的看法。松下先生自从创业以来，从来
不区分谁是受雇人，谁是老板，他认为大家都是为了完成共同的目标，而集结成一个企业团
体的同志。因此他当然会对到外面说自己公司坏话和有这种行为的人，感到不快。即使这个
人是别家公司的，而且他认为有这种员工的公司，一定没有什么信用可言。
最近，日本增加了一种想法，那就是没有爱公司的心理也无所谓，只要能做好自己分内
的工作就好了。不过松下电器公司仍然要求员工，能具有和公司甘苦与共的意念。如果公司
里具有爱公司思想的员工不多，那么公司也不会有什么发展前途。
“爱公司”的思想。松下电器公司最近爱公司的公司意识，逐渐淡化了。然而，公司意
识若不兴盛，公司发展的前途就不大。如果公司的发展能带给全体员工好处，而且也不危害
到社会的话，就必须每个员工具有强烈的公司意识，并以此意识为本，来判定、从事自己的
本职工作。全体员工具有更强的公司意识，就可以强有力地协助公司完成这一任务，这一点
是很重要的。
今天的日本，认为具有这种意识是时代的错误，连具有国家意识究竟是好是坏都弄不明
白。不过，松下先生认为强烈的具有这种意识，才能使日本复兴，如果这种意识薄弱的话，
日本的复兴也就很缓慢了。拿公司来说，公司的发展也一定会很慢的。这种事必须让大家强
烈意识到才行。
至于大家是否有这种意识，这是领导者的责任。在公司方面，如果社长对公司意识的看
法很随便的话，员工们大概也都会如此了。相反的，如果社长大声呼吁员工必须有强烈的公
司意识的话，大家一定会拚命努力，逐渐达到这个目标的。这也不只限于社长一个人，凡是
站在领导者、负责人立场上的人，如果没有很强的这种意识，则员工们就不会有这种意识。
因此，领导者及负责人具有重大的责任，必须清楚地自觉保持这种信念，这是相当重要的。
个人与公司命运相连。松下先生告诉大家一个成功之道。那个是“个人的命运必须与公
司的命运相连”。例如，一个学生从学校毕业后，不是进入公司，就是服务于政府机关，反
正是谋得一官半职。不过，进入公司则一定是一条责任重大之道，不一定要做到什么部长的
地步，但一定要有与公司命运相连的思想。
一个人从学校毕业后，初次到公司上班时，一定会有各式各样的典礼，同时也会有社长
的训话，另外还有一些公司的说明。听完这些后就回家了。而大多数的人，都会向他问及第
一次到公司的感想，这是当时的一件大事。而这时他会向父母报告说：“今天去公司听社长
以及其他干部的谈话，同时也听了公司的状况报告。这家公司比我想象的还要好，我真幸
运，没想到能进这么好的公司。”于是父亲就会说：“真是那么好的公司吗？”而他也会回
答：“真的是一家好公司，所以我今天决定要与这家公司甘苦与共了。”大多数的父兄绝不
会说反对他的话，而会鼓励他“有这么好的公司，那太好了，这不是很幸运吗？要好好干
喔，一定要与公司同甘苦共患难。”当他开始上班以后，也会碰到朋友如此发问：“你的公
司如何？”他可以自豪地说：“我实在高兴，进了一家真正很好的公司。”“你的公司真有
那么好吗？”“是的，我打算一辈子待在这家公司里。”当他这么回答时，他的朋友一定会
说：“祝贺你，你真了不起。”如果这种状态能持续一年，这个人就会大受注目。
这期间如果他去拜访亲戚，就一定会有相同的对话。接着会问：“你的公司是做什么
的？”“我的公司是做这种东西的。”“是吗？既然你的公司那么好，那么我就采用你们的
产品啦。”事情就会变成这样。随着这个人的言行，公司的贩卖业绩也逐渐增多了。这个世
界真是有趣。而这家公司不重用这样的人，又能重用谁呢？大家可以做到这一步吗？
但是，这个人其实大概并不认为公司真的有那么好，只是对朋友和父母这么说，以使他
们安心罢了。所以，松下先生认为当发现公司有什么缺点时，一定要拿出诚意来看看该如何
努力改正这些缺点。同时，也必须报告社长和部长，向他们提出妥善解决的办法。但是，这
个报告一定要有技巧。如果说“我们公司真是莫名其妙啦”，那样社长一定会很生气的。应
该平心静气地说：“我觉得我们公司相当好，我觉得就有一点不妥，我的朋友也说必须注意
一点才行。这一点你认为如何？请您稍微想想。”“是啦，你倒是相当细心啊，你说得不
错。”事情会圆满地解决。这种工作态度才是真正的真心诚意，才真正把命运同公司联系在
一起。如果自始至终贯彻这种精神，在外面就会获得顾客的好感而大受欢迎。而在内部，就
可以成为改革的中心，一旦这个人有了重要的地位，公司就会逐渐发展起来。
重点只要有点不同，就会出现很大的差别。五年、十年、二十年之间就会逐渐显出差异
来。松下先生认为这也是人们所应遵循的道理。用心于自己所服务的公司，与公司共存共
荣，这才是诚意。而这个人也会因此而受到重视，即使不想追求，最后仍然会获得重要的地
位。这也是今日一般社会所共同的一条成功大道。
公司固然是靠每一个人的实力提高成长，而逐渐进步发展。但是，即使公司的每一个职
员都很有实力，力量却分散而不集中的话，整个公司也不会好。
就拿棒球队来说，有实力的选手固然很好，可是如果缺乏团队精神的话，球队的成绩怎
么会好？相反的，球队里虽然没有出类拔萃的选手，可是因为球队的组合很好，往往也会有
好成绩出现。
公司也是一样，除了培养个人的实力之外，更绝对必须将所培养出来的实力，好好地运
用到公司上来。在一个部门里有所谓的团队精神，在贩卖和制造、职员和生产线之间也有团
队的精神。重要的是不能只做自己的工作，而忽略了公司其它的事情，必须要团结一致，心
连心，通力合作，朝共同的使命和目标前进。这样一定会带来蓬勃的朝气和良好的成果。松
下电器公司所需要的，不是光想到自己，而是在工作时能经常考虑到全体的人。
松下先生在一九六一年度经营方针发表会上，说明了自一九五六年度起的五年计划的成
果，然后强调松下电器公司再怎么成长，全体职工还得必须紧密地团结起来，大家通力合作
才行。
松下先生希望员工们要认识到，自己的部门这么做时，其它部门也都要这么做的。如果
员工们希望自己的部门很热心地工作，可是却认为其它部门会破坏，因此，为了怕被破坏，
干脆就偷懒起来了，结果不用说，是相当不好的。如果有这种情形是不会有今日的成果出现
的。今日的成果，是大家站在自己的岗位上，热心努力干出来的结晶，而组成了各部门，各
部门再综合起来而达到今日的成果。
由这种情形看来，今天之所以有这种成果，真是一件值得大庆特庆的事。然而，这不是
某个人的力量，是全体人员彼此合作所产生的成果。如果心里认为是因为自己的缘故，才能
产生这样的大成果、大荣耀，就有问题了。不能说，如果没有我，就没有这么大的成果这种
话，否则这种大成果就会丧失殆尽的。
应该把这个成果牢记在心，说：“啊，太好了，真是太好了，这是大家努力的结果。”
就这样彼此欣赏对方的成果，互相替对方高兴，这才是一种崇高精神的表现。有没有这种强
烈的崇高精神，足以左右松下电器公司今后的发展，同时松下先生认为，每一个员工都应
该、同时也必须这么想，这么做。
再也没有比一个人流血流汗后的结晶，竟不能被旁人理解的情形更伤心的了。大家的努
力，如果能被部属及长官知道的话，心里一定会很高兴的。如果自己的努力并不被了解的
话，一定也会觉得相当伤心。究竟是有一颗孤寂的心？还是温暖的心呢？这是人生的大问
题。今日的社会形态以及人心，在这方面稍微有缺点。当然，如果只持有这种被了解的感
激，反而会成为心理的负担，这样反倒不好了。松下先生所希望的是大家能互相体会某个程
度的喜悦，并彼此交换感谢的姿态，松下电器公司的每个人都能同甘共苦。如果不相互呼
应、团结一致的话，绝不会有什么成果出现的。
松下先生在这四十二年间，和顾客们做种种的交涉，也亲眼看着顾客成长，并特别注意
重要客户发展的种种情形。这些年得来的感想，和刚刚松下先生所谈过的，有相当密切的关
系。
逐渐发展的公司，是以老板为中心。如果有十个职员，则十个职员都对生意抱着强烈的
关心，并且愉快地工作着，这个地方，就会逐渐产生发展来了。如果不是如此，而是每个人
都强烈地发出多少不满不平来，就在这种态度表达出来之时，公司已不可思议地衰微下来。
这可能是因为老板指导无方，或职员的自制力不够等种种的原因，不过归根究底，惟有公司
的全体职员很协调，并且对工作感兴趣，才会繁荣兴盛。
因此，不论事业做得多大，道理是不变的。松下电器公司即使今后不再拓展，所有部门
的人仍需象松下先生刚刚说的，同甘共苦、彼此了解、互相合作。如此一来，就会得到理想
的成果，并能为社会及大众服务，以达到服务于社会的使命。战后的混乱时代，可以说是不
知什么是正确、什么是不正确的时代。
战争刚结束时呈现要吃没有食物，要住没有房子，要工作没有机会的状态。因此尽管需
要马上生产以恢复旧状，却无法进行适合的方针。社会形态变成有人暗中囤积居奇，其他的
人愈认真工作愈穷。也有法官奉公守法不买非法的物资，结果发生了饿死的事件。
松下先生认为“没有这种傻事，一定是什么地方错了。人类本来是一种相当崇高尊贵的
伟大存在，应该靠着彼此的自觉和共同的努力，来过更和平丰富的幸福生活才对。”在想把
这种想法告诉更多的人的心情下，他创立了ＰＨＰ研究所。接着，松下先生陆续发表了“繁
荣之本”、“人生的价值”、“人性与发展”、“经营的目的”、“善和恶”、“文化的重
要性”、“人类的目的”、“国民生活的开拓”、“民主主义的本质”、“人类的使命”、
“富的含义”等研究，最后再发表可说是集大成的“提倡新人类观”、“提倡新人类之
道”，而到今天，研究所的所员们仍然继续思索和研究，知名于世。
关于这一点，我们不能进行深入探究。不过，松下先生会开始这种研究，完全是本着
“人类能对社会作出正确的价值判断，是最重要的，不能判断正确价值的社会是黑暗的”。
而松下先生之所以投下家财，设立松下政经塾，是为有志改善二十一世纪日本的有为青年，
提供一个研究的场所。至于这些有为青年在此接受什么样的教育，松下先生是想让他们“考
察研究：人类是什么？天地自然之理又是什么？什么是日本的传统精神？……等基本问题，
并探求国家的经营理念，透过现实的社会生活体验与研究，使他们能广泛地体会政治，经
济、教育等社会活动应有的形态，并使他们得到坚强的信念和责任感、强而有力的实践力以
及国际性的视野。”
使得每一个人、每一个日本人能有正确的看法、想法，以及价值的判断，是培育人才的
大命题。
松下先生断然，一个公司如果不能培养在各方面有正确的价值判断的人，那么所有的职
员不过是乌合之众，对公司一点用处也没有。
让彼此都能有正确的价值判断。有句话说：“投珠于豕”，意思是说，即使让猪拥有明
珠，它也完全不知其价值。而人类的价值判断应该胜过猪，应当知道其价值。不过，人类当
中有很能判断价值的人，也有不太能判断价值的人。从各方面的观点上看，松下电器公司应
该培养能正确判断价值的人。
如果能正确判断的话，就可以做自我判断。不能自我判断的人，也不能做价值判断，这
种人聚集在一起，也只是乌合之众罢了。反之，在各方面、各场所以及所有的时间内，对于
所有的东西，能够做某个程度判断的人们聚集在一起的话，凡事必定能顺利地进行，因而也
不难获得繁荣与和平了。
但是，问题是应该如何培养员工，使他们能正确判断价值呢？全能的上帝可以轻易的知
道“什么事物具有什么价值”，可是我们是凡人，不是神，因此也不能教人知道真正的价值
判断是什么。只是知道，如果凡事都能有正确的价值判断，就太好了。只要有这个强烈的要
求，就会产生出想判断什么是正确的努力，也会产生研究的兴趣。希望我们彼此做这种努力
与研究，至少做到松下电器公司的员工，能逐次提高判断价值的能力。而这就是个人的能
力，也是松下电器公司团体的能力，更是国家社会的能力。
松下先生说，一个社员如果只是照上面所交代的话去做事，而每个月领取一份薪水就算
了，这样是不行的。重要的是，每一个人都必须成长为能按社长心态办事的人。
一个公司的员工，必须把自己当成公司的主人公，认为自己是这家分公司的社长，是公
司经营的主人。而数百、数千位分公司的社长，再组成了这一家公司，共同经营业务，以这
种心情来从事工作是必要的。
例如负责会计的人员，因为自己从事的是这家公司的会计业务，是独立的部门。因此就
把自己想成是社长。每一个职务上的每一个人，都是社长。
如果认为自己是支领薪水的，只要工作八个小时，其它的就不管了，这种单纯的槛中虎
的想法，实在没什么情感。松下先生认为这么一来，完全感觉不到工作的喜悦，也不会有什
么进步发展。因此公司需要的，是对事情有自主经营能力的员工，有责任感、主人公精神的
工员。
每一个都应该把自己当成公司的主人。这是战争年代发生的事。某公司的职员和松下先
生很要好，有一次，他为了公司的业务来到松下公司，说：“东京现在有一家工厂，松下先
生，要不要买下这家工厂呢？我觉得这个工厂很有希望，如果您能买下来的话，一定会成为
一个很棒的工厂。”接下来大约三十分钟，他一直侃侃而谈，从那家工厂的内容，谈到松下
电器公司如果买下那家工厂会有什么好处等等。
那个人还是个年轻人。松下先生非常佩服地说：“我知道了，既然你这么大力推荐，我
就买下经营看看吧。”“您真的要买？”“一定买，不过，我有一个条件。”“什么条
件？”“是这样子的，目前本公司也是在开发中，公司里缺少人才。因此，如果你能进松下
电器公司，来经营这个工厂的话，我就把它买下来。如何？”松下先生一说完，他马上就否
决了：“松下先生，这个我不能答应。因为我是社长，不能辞掉现在的工作。”“我感到疑
问，你不是职员吗？”“哦！我的身分是职员没有错，可是我却抱着是社长的思想。社长是
不能到别家公司去的。”听了他的回答，松下先生觉得这个人伟大极了。虽然他说完后，他
们相对大笑了一场，不过松下先生确实觉得他的这种心情相当伟大。松下先生想，一定把自
己的职员也培养成象他那样的人。这么一来，松下先生需要这个人更胜于买工厂了。不过，
他不做向别家公司挖墙角的事。不能这么做，这是他的信念。可是，他需要那样的人，太需
要那样的人了。
因此，松下先生打算正式去把他要来。不是偷偷摸摸地挖墙角，而是冠冕堂皇地把他请
过来，也就是想收他为养子，再让他进公司。因此，就去和与他公司社长熟识的人商量：
“事情是这样的，我非常需要那家公司的一个职员，可是却不愿意去挖墙角，有没有什么办
法，可以把这个人争取过来呢？”那个人一听，马上答应了：“我懂了，这是一件好事。你
的公司和那家公司将来势必会合作的，到时，这个人不就成了桥梁了吗？这对双方都有好
处。我现在就去把他请过来。”说完，他就去了那家公司。可是对方说：“不能让这个职员
离开，即使是松下先生，也不能让他离开。”松下先生只有打退堂鼓，这件事就搁下来了。
可是，那个人却不肯放弃，他也是一位非常成功、伟大的人。他又跑去说服那位社长，
说：“你别这么说啊，把某某让给松下先生吧。松下先生同时要收他为养子。如此一来，你
的公司很优秀，松下也会壮大的。将来总会有需要彼此提携的时候，到时这位员工就要为
你、为我去跟松下先生说明。这会是个大生意哦，我们一起来做大生意吧。”那个人真伟大
啊，那位社长被他的诚意和热心所感动，终于答了。
那位社长正式地对松下先生说：“松下先生，这是个难得的职员，我实在舍不得他离
开，不过，还是让给您吧！”“是吗？那实在太感谢了，我很高兴他能来我公司服务。”于
是，这个人就进了松下当部长。正当松下先生认为他将来会对公司有相当的帮助而感到欣喜
时，不巧，正逢战争结束，松下电器公司不得不缩小事业的规模。很遗憾的是，他对松下先
生提出辞职的要求，要去做别的生意。松下先生只能说：“你一定会成功的。松下电器公司
很希望你留下来，可是占领军列出了种种法律，我也正想把松下电器公司解散。将来会变成
什么样，现在我也不清楚。有志气的人，必须要在这个时候立志才行。因此，我接纳你的请
求。”于是，这个人就独立了。后来，终于获得了大成功。
各位读者有这种心志吗？这个人并不认为自己是职员，他认为自己是社长。当时他不过
是个课长级的人。不过，已经自认是社长了。各位是否也是怀着这种志向来从事工作呢？如
果是的话，在工作上一定会有种种新的成就，也会逐渐地成长。
让每一个人都能够自主经营。上面的命令下来，或者因为这是上面的希望，就认为它很
容易做成，这是不行的。好好地检讨看看，如果不照过去的情形来做，难道就不行了吗？身
为课长以及主任级的人，一定要有这种信念才行。
与其让部长说不要这么做，还不如让课长或主任级的人培养自主经营的能力，自己来发
觉这个命令是不对的，一定不能这么做。如果不如此，就会有一个人错了，或者，全体都错
了的情形。
松下电器公司的每一个人，都有向上级提出良好见意的习惯。尽管如此，公司还是在不
知不觉当中增加了很多人数，来分工合作。没有用的方法必须在这个时候立即抛弃。但是，
必要的方法还是必须随时随地用到，即使公司里又有了新的规定或建设。但是，老是有固定
的想法，在一年之间，也一直因袭着守旧的方针，这除了赶不上今日的时代外，什么事情也
不会办成的。
随时随地都有经营生意的很多好方法，而事情的成功与否，并不是由采用哪一种方法来
决定的，而是由做这件事的决心和热诚有多大来决定的。松下先生的信念是：我一定要做这
份事业，为了社会、为了人类，我有非做不可的决心和热诚。极端一点地说，就是有拼命的
精神，所有的事憎爱分明大半都会成功的。
在经营事业上，会逐渐出现各种的问题。这个时候，如果仅在自己的智慧范围内做种种
考虑，然后自觉不行就把它放弃，这样是不行的。当自己的智慧无法决定时，就应该借用公
司全体职员的智慧，再不行的话，还可以借用外面人的智慧。要有这种非做不可的热诚和决
心，什么问题都会迎刃而解，而有这种决心和热诚的人，才是公司所需要的人才。
到目前为止，松下公司用过很多的人，有些人要说他伟人，是有点奇怪，其实他们是热
心，就是有诚意的人。举个例子来说，有人想上二楼，非常热切想上二楼的人，就会想到走
楼梯。只是想上去看看的人同样会爬上楼梯的。如果这个人有热诚，认为我惟一的目的就是
要上楼，则一定会想到楼梯。当然也有人是因为非常聪明，所以能马上联想到楼梯，但是通
常只要不是非常想上楼的人，一定不会去爬楼梯的。因此，热诚才是问题的所在。如果工作
上没有热诚，就会好象棉花一样软绵绵的。因此，无论怎么说，人类最重要的就是热诚。各
位如果有热诚，相信学习的技术和知识，就有了用武之地。
因此，对于工作，各位不能没有热诚。当然，这不是要各位忘掉太太和孩子的意思。不
过事实上也有这种人，从太太的眼光看来，他并不是个好丈夫。不过，其实他并没有忘掉太
太，只是因为他有热诚，就一直不断地工作下去，而获得为很多的人带来喜悦的成果。“我
要回家一趟。”“为什么呢？”“我太太感冒了，我去替她使药。”“可以。”这种情形老
板当然不能说不行，可是总觉得这个人太不用心了。这种事，不说各位大概也知道，各位如
果有热诚，自己应该知道该怎么做。我希望各位能做个受很多人信任的人。
说到成功和不成功的公司的差别，可是五年、十年过后，就会逐渐产生相当大的差异
来。如果被外人说：“那家公司不行啊。”那问题就大了。如果两家公司几乎同样努力地在
做，最后还是产生差异的话，那可能是公司经营方法有所不同。这样看来，今日的松下电器
公司，还是有很多地方需要重新检讨改善的。
例如，如果今后价格的竞争变得很激烈的话，松下的产品就必须降价百分之十，这是每
个人必须清楚认识的。如果可以轻易地降价，就没什么问题了；如果不能降价，就必须针对
为何不能降价，来征求公司内外的意见。总之，必须集合众智才行。可以借用本公司内的智
慧，也可以采用外头人员的智慧。不只是借用智慧，是需要大家同心协力来解决问题。
绝对不能只在自己和公司的智慧范围内做各种的考虑后，认为不可行就放弃。不论碰到
什么事都要锲而不舍。在一定要做下去的观念里，有一条成功的线，逐渐牵引我们走到成功。
上司支使部属，是当然的事情；可是部属支使上司，却是松下先生独特的奇想。这是松
下先生自创业以来就有的想法，不要只由上面对下面下达命令，部属只单单听命行事就行
了。上自社长，下至今天刚进公司的职员，虽然有上下关系的存在，在必要的时候，由部属
直接对社长说也无所谓，或者向部长说也无妨。
松下先生反复的说明公司里，必须要有下情上达的风气，以及遵重自由的豁达风气，同
时他自己本身如果碰到部属对他提出“发生了这种事情，请社长出面好吗？”的要求时，他
会以身作则地欣然前往。员工们每次请社长来员工研修会演讲时，他无论多忙，一定会抽空
前去讲话的。
当然，所谓的支使社长、支使上司，并不是压迫、排挤上司，我行我素的意思。这一点
可由松下先生以下的谈话理解。如果公司里，能出现十位很得体支使上司的人，这家公司保
证一定会有无限的发展前途。